Munkaerőmágnes – Megtartás és Employer branding

Munkaerőmágnes – Megtartás és Employer branding

Cím: Munkaerőmágnes – Megtartás és Employer brandingmegtartas

Időpont: 2018. október 9. (9.00-17.00)
A tréning részvételi díja: 45.000 Ft + ÁFA/fő
Tréner: Tóth Diána Evelin
Helyszín: Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.

A  tréning célja, hogy a résztvevők egy tapasztalt szakember segítségével tekintsék át a jelenlegi munkaerőpiaci helyzetet, és meghatározzák a hagyományos toborzást kiváltó lehetőségeket, különös tekintettel a munkáltatói márkaépítésre.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát is.


A Megtartás és Employer branding képzés tematikája

  • Kitekintés az aktuális munkaerőpiaci helyzetre
    • A megdöbbentő statisztikák…
    • …és ami a számok mögött van
    • Hogyan tovább, mi várható?
    • A munkaerőhiány és a fluktuáció – lehetséges ellenszerek
  • Toborzás vs megtartás
    • Mit tehetünk, ha nem válnak be a toborzás hagyományos eszközei?
    • A megtartás az új toborzás
    • A szervezeti szemléletformálás pszichológiája és lépései
  • Munkáltatói márka
    • Mi az a munkáltatói márka, és hogyan építsük fel?
    • Költségek – milyen költségekkel számoljunk a munkáltatói márkaépítésnél?
    • Kinek a feladata, milyen hatás- és felelősségkörökkel jár?
    • Értékteremtő első lépések
    • Belső megoldások
    • Fogadtatás
  • Kezdjük az alapoktól – Tudásmegosztás és közös brainstorming a résztvevőkkel
    • Employer branding – bevált módszerek
    • Hogyan építsünk munkáltatói márkát egy nagyvállalatnál, és mivel dolgozhat egy kkv?
    • Nem kerül semmibe, mégis a legdrágább
    • Konkrét esetek, sikertörténetek és buktatók

Trénerünk háttere, tapasztalata

“Több mint 20 éve foglalkozom toth_diana_evelintoborzással és kiválasztással. A toborzás, munkerő-kölcsönzés, a szolgáltatás értékesítése mind munkámhoz tartozott. Toborzó és munkaerő-kölcsönző cégeknél töltöttem be vezetői szerepet, majd pedig belső coachként és trénerként kezdtem el dolgozni. Közel 6000 főt fejlesztettem ezen a területen. Tisztában vagyok a mai magyarországi munkaerőpiaci helyzettel, a toborzás és a kiválasztás nehézségeivel. Azért alakítottuk ki ezt a programot, mert úgy gondoljuk, a csoport tudása erősebb, mint az egyes egyéneké, s így könnyebben találunk megoldást a problémás helyzetekben.” (Tóth Diána Evelin)

Kiknek szól a tréning?

  • Szakmai vezetőknek és HR szakembernek
  • Cégvezetőknek, akik szeretnék megtartani munkavállalóikat és vonzóvá tenni cégüket az új munkatársak számára

A tréning célja, hogy a résztvevők

  • Megismerjék, hogy milyen előnyökkel járhat a szervezeti szemléletváltás és az employer branding a vállalatuk életében
  • Átfogó és rendszerezett összképet alakítsanak ki a jelenlegi munkaerőpiaci helyzetről, különös tekintettel a munkaerőhiány és a fluktuáció okozta vállalatok közötti versenyhelyzetre
  • Megtudják, mekkora idő-, energia- és anyagi ráfordítás szükséges a munkáltatói márkaépítésre
  • Felismerjék a megtartásban lévő potenciált – és erre jó példákat és megoldásokat ismerjenek meg

Várható eredmények

  • A résztvevők ötleteket kapnak arra, hogy kialakítsanak egy vállalaton belüli munkaerő-megtartó programot
  • Megismerik a fluktuációt befolyásoló tényezőket és a hagyományos toborzási módszerek hátulütőit
  • Ízelítőt kapnak abból, hogy mivel jár a szervezeti szemléletváltás, és hogyan indulhat el az employer branding cégen belül
  • Ötleteket kapnak a munkáltatói márkaépítésre

Alkalmazott módszerek

  • interaktív tréneri prezentáció
  • esettanulmányok feldolgozása
  • tudásmegosztás és brainstorming a résztvevőkkel

wittmann-brigitta-120x120Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon bizalommal kollégánkhoz, Wittmann Brigittához!

wittmann.brigitta@soterline.hu

Telefon: +36 1 887 2357 és +36 30 261 8743

 


Tréningek kapcsolódó témákban

Értékesítési suttogó

Értékesítési suttogó

Cím: Értékesítési suttogó tréningértékesítés
Időpont: 2018. október 10. (9:00 – 17:00)
A tréning részvételi díja: 52.500 Ft + ÁFA / fő
Tréner: Besnyi Erika
Helyszín: Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé, illetve az ebéd árát.

A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék és megértsék az értékesítés gyorsuló evolúcióját, amely szerint az “irritáló ügynökök” és az “agitáló tanácsadók” helyett a termékek és szolgáltatások kínálatában tájékozott vevőknek “inspiráló sales coach-okra” van szükségük, elsajátítsák a coaching-típusú értékesítés eszközeit.


Az Értékesítési suttogó tréning tematikája

  • a jelen és a jövő ideális értékesítője: hogyan váljunk agitáló tanácsadóból konzultatív, inspiráló sales coach-csá?
  • ügyfélkarakterisztika avagy mire reagál egy Piros (domináns) típus és melyek a hívószavai egy Kék (rendszerező) ügyfélnek?
  • Cialdini 6-hatás módszertana, avagy mi az a 6 eszköz, amit érdemes alkalmaznunk a hatékony és ügyfélbarát értékesítésben?
  • a coaching-típusú értékesítés eszközei: egyedi kérdezéstechnika és erőszakmentes kommunikáció. Hogyan adja el az ügyfél a terméket/szolgáltatást saját magának?
  • kifogáskezelési módszertan: hogyan tudhatom meg, hogy az ügyfél valós vagy ál-kifogást hoz?

Trénerünk tapasztalata, háttere

11800151_118208455190066_7509698809605918112_n“2000-ben kezdtem tréneri tevékenységemet. Nagy kedvenceim az önismereti, személyiségtipológiai (DISC, Enneagram), kommunikációs, prezentációs, motivációs és vezetői képzések, valamint az akkreditált Life coaching kurzusok, amelyek során én magam több, mint 100 coach-ot képeztem ki a 12 tanfolyam alatt. Tréningjeimet igénytől függően magyarul vagy angolul, belföldön vagy külföldön tartom. Referenciacégeim közé sorolom a MOL-t, IBM-et, Sony-Ericcsont és az ASTRA-Zenecát. 2008-ban végeztem az European Coaching Association és a Dr. Bodó Training közös szervezésében indított coach képzésen, mint Business és Management Coach. 2014-ben Action Learning Facilitátori tanúsítványt szereztem. 2015-ben mint ICF (Nemzetközi Coach Szövetség) tag sikeres vizsgát tettem, és megszereztem az ACC (Associate Certified Coach) nemzetközi minősítést.”

Besnyi Erika

Kiknek javasoljuk a Értékesítési suttogó tréninget?

  • értékesítési és biztosítási tanácsadóknak
  • területi képviselőknek, vezetőknek
  • személyes ügyfélszolgálatban vagy call-centerben dolgozó munkatársaknak
  • kis és középvállalkozás vezetőinek

A képzés célja, hogy a résztvevők…

  • felismerjék és beazonosítsák az ügyfél karakterét és az eredményesen használható hívószakat
  • tudatosan alkalmazzák Cialdini 6-hatás módszertanát
  • képesek legyenek az introvertált vagy extrovertált értékesítési stílusukat ambivertálttá alakítani
  • elsajátítsák a coaching-típusú értékesítés eszközeit (stratégiai utánzás, őszinte, értő figyelem, kérdezéstechnika, stb.)
  • tudatossá tegyék és használják az erőszakmentes, asszertív és a mediációs technikákon alapuló szükségletfeltáró kommunikáció elemeit
  • egyedileg és könnyedén kezeljék egy ügyfél kifogásait
  • képesek legyenek megalkotni a saját “miért”-jüket, értékesítői küldetésüket, amelyre a vevők rá tudnak kapcsolódni
  • szituációs gyakorlatokon keresztül begyakorolják az új értékesítési technológiát

A program végére a résztvevők képessé válnak…

  • testreszabni és irányítani az értékesítési coaching folyamatát
  • erős önreflexióval kontrollálni és moderálni a saját kommunikációs stílusukat
  • tudatosan változtatni az értelmezési stílusukon annak érdekében, hogy könnyedén kezeljék a visszautasításokat
  • a “kaméleon-hatás” elérésére, melynek segítségével könnyebben egymásra hangolódnak a vevővel
  • értő figyelmmel felmérni és megérteni a vevő igényeit
  • a “push”-technika helyett tudatosan alkalmazni a “pull”-technikát és a konzultatív értékesítés elemeit

Alkalmazott módszerek

  • interaktív tréneri prezentáció – max. 25%
  • csoportos gyakorlatok
  • szituációs és helyzetgyakorlatok

ormosi-bonifac-120x160
Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon bizalommal kollégánkhoz, Ormosi P. Bonifáchoz!

ormosi.bonifac@soterline.hu

Telefon: +36 1 887 2375 és +36 30 260 3825


Tréningek kapcsolódó témákban

Feliratkozás

Szeretne az elsők között értesülni induló tréningjeinkről, és olvasni hetente megjelenő szakmai cikkeinket? Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy ne maradjon le az Önt érdeklő ajánlatokról és hasznos tartalmakról!

Miért jó feliratkozni a Soter Tréningakadémia hírlevelére?

  • Folyamatosan tájékoztatjuk az induló csoportokról, így könnyen számolhat nyílt tréningjeinkkel.
  • A változó piachoz kapcsoljuk képzési kínálatunkat, ezáltal a trendeknek megfelelő nyílt tréningeket hirdetünk meg. Új tréningjeinkről részletes leírást küldünk ki hírleveleinkben.
  • Versenyképes áraink mellett további kedvezményekről és akciókról küldünk információkat.
  • Tréningkínálatunk mellett hasznos tudásanyagot is átadunk folyamatosan frissülő Blogunkkal, melyet hírlevelünkben juttatunk el először Partnereinknek.
  • Pályázatok munkahelyi képzésekre? Hasznos lehetőségek cégeknek és munkavállalóknak a fejlesztésre? Mi figyelünk, és tájékoztatjuk!

Csupán egy e-mail cím és egy kattintás, és első kézből értesülhet mindezekről!

Nyílt tréning kínálatunk egy kattintásnyira itt.

Ha tartalomra vágyik, és megismerkedne az általunk kínált témákkal részletesebben, Blogunkra kattintva kedvére válogathat.

Köszönjük bizalmát!

 

Tréningszervező kollégát keresünk

Tréningszervező kollégát keresünk

Tréningszervező munkatárs

A Soter Tréningakadémia 26 éve elhivatott a felnőttképzésben. Fő területünket a készségfejlesztő tréningek és coaching jelentik. Bővülő csapatunkba keresünk tapasztalattal rendelkező, értékesítő szemléletű tréningszervező kollégát.

Two serious business partners listening attentively to young man at meeting in office

Amit kérünk, keresünk új kollégánknál:

  • minimum 1 év tapasztalat (szolgáltatás) értékesítésben
  • minimum 1 év tapasztalat képzések szervezésében vagy készségfejlesztő tréningek mélyebb ismerete vagy tréningtartásban szerzett tapasztalat
  • fejlett meggyőzőkészség, kérdezéstechnika
  • legalább középfokú angol nyelvtudás, minimum írásban (angol nyelvű ajánlatok készítéséhez)
  • tárgyalási tapasztalat
  • ajánlatkészítési tapasztalat (készségfejlesztő tréningek)
  • ügyfélcentrikus szemlélet
  • business megjelenés
  • B kategóriás jogosítvány megléte

Várható feladatok

  • ügyfelek megkeresése
  • ügyfelek megszólítását szolgáló marketing feladatokban részvétel (közös ötletelés, facebook, SEO, hirdetések, hírlevelek)
  • tárgyalás ügyfelekkel
  • kapcsolatok ápolása
  • ajánlatok készítése és utánkövetése
  • tréningek megszervezése
  • ügyfél-elégedettség utánkövetése

Igyekszünk a kollégákra szabni a munkakört. Megvannak az alap feladatok mindenkinél, ugyanakkor mindig figyelembe vesszük, hogy kit mi motivál, ki miben erős és jó, s ennek megfelelően részben vannak különbségek a munkakörök között. Új kollégánknál is erre fogunk törekedni.

Amit biztosan tapasztalhatsz nálunk

  • ha valamiben nincsen tapasztalatod, ami szükséges a munka elvégzéséhez, arra megtanítunk
  • részt tudsz venni a munkádhoz szükséges készségfejlesztő tréningeken
  • visszajelzést kapsz a munkádra és a teljesítményedre vonatkozóan
  • fiatal, összetartó, dinamikus csapat, jó munkakörnyezet
  • fejlesztő szemlélet
  • alapbér + teljesítmény alapú jutalék

Amennyiben szívesen tartoznál csapatunkhoz, magyar és angol nyelvű, fényképes önéletrajzod a villam.orsolya@soterline.hu címre várjuk. Amennyiben kérdésed merül fel, úgy azt ugyanezen az e-mail címen tudod feltenni. Várjuk jelentkezésed!

Hatékony értékesítői kommunikáció

Hatékony értékesítői kommunikáció

Cím: Hatékony értékesítői kommunikációweb_ert

Időpont: 2018. II. félévben
A tréning részvételi díja: 52.500 Ft + ÁFA/fő
Tréner: Győrfi Péter
Helyszín: Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.

A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék és elsajátítsák a vásárlói viselkedéshez szükséges kommunikációs módszereket, kezelni tudják a nehéz kommunikációs helyzeteket, megismerjék készségszinten a pozitív kommunikáció technikáját, valamint a hatékony kommunikációs módszereket és az együttműködő kommunikációt, és képesek legyenek alkalmazni a képzést követően.

A részvételi díj tartalmazza az ebédet, valamint a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


A Hatékony értékesítői kommunikáció tréning tematikája

  • A vásárló/ügyfél motivációjának kérdése, a legújabb megfigyelések gyakorlati alkalmazása a kommunikációban
  • A vásárló viselkedésének jelentései, haszna az értékesítő számára
  • A kommunikáció céljai és alapelvei, alapfogalmai, eszközei
  • Kommunikáció nehéz helyzetekben
  • Az értékesítéshez szükséges kommunikáció alapjai
  • Lehetséges hibák és sikertényezők az értékesítői kommunikációban
  • A kommunikáció gyakorlati alkalmazásának alapjai, a folyamatok elméletétől a gyakorlatig
  • Kulcsszavak és kifejezések kiválasztása, alkalmazása
  • A hallgatás és meghallgatás, azaz az aktív figyelés kérdése
  • Az együttműködő kommunikáció lényege, és jellemzői
  • Gyakorló feladatok és közös kiértékelések

Trénerünk tapasztalata, háttere

“12 éves tréneri, s közel 20 éves sales, Győrfi Pétervalamint értékesítési vezetői tapasztalattal rendelkező senior tréner és tanácsadó vagyok. Mintegy 5000 főt fejlesztettem ezen időszak alatt. Szakterületemnek tartom az értékesítést, vezetők képzését, a HR területen az interjútechnika fejlesztését, valamint a prezentációs készségek fejlesztésében szereztem igen nagy tapasztalatot.
Munkámban igyekszem mindig szervezetfejlesztői szemlélettel gondolkodni, azaz az egyes tréningeket keretbe ágyazzuk, s azt nézem meg, hogyan illeszkedik a témakör a cég életébe, mit szeretne általa elérni. Globálisan, komplexen szemlélem a szervezetek igényeit.” (Győrfi Péter)

Kiknek ajánljuk a Hatékony értékesítői kommunikáció tréninget?

  • tapasztalt értékesítési szakembereknek, akik érzik, hogy változtatniuk szükséges kommunikációjukon ahhoz, hogy sikeresen tudjanak értékesíteni
  • új értékesítőknek
  • olyan értékesítőknek, akik túl sokat beszélnek, s keveset hallgatnak, hallanak meg az ügyfél szavaiból

A Hatékony értékesítői kommunikáció tréning célja, hogy a résztvevő

  • megismerje és elsajátítsa a vásárlói viselkedéshez szükséges kommunikációs módszereket
  • kezelni tudja a nehéz kommunikációs helyzeteket
  • megismerje készségszinten a pozitív kommunikáció technikáját
  • a hatékony kommunikációs módszereket és az együttműködő kommunikációt is megismerje, és képes legyen alkalmazni a képzést követően

Várható eredmények

  • a résztvevők képesek lesznek a gyakorlatban is alkalmazni az aktív meghallgatás technikáját
  • képesek lesznek nehéz kommunikációs helyzetekben is az értékesítésre
  • képesek lesznek alkalmazni a pozitív kommunikációt az értékesítés érdekében

Alkalmazott módszerek

  • egyéni gyakorlatok
  • folyamatos tréneri visszajelzés, fejlesztési pontok meghatározása
  • szituációs és helyzetgyakorlatok
  • interaktív tréneri prezentáció – max. 25%

wittmann-brigitta-120x120Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon bizalommal kollégánkhoz, Wittmann Brigittához!

wittmann.brigitta@soterline.hu

Telefon: +36 1 887 2357


Tréningek kapcsolódó témákban


Összefoglaló információk
Hatékony értékesítői kommunikáció
A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék és elsajátítsák a vásárlói viselkedéshez szükséges kommunikációs módszereket, kezelni tudják a nehéz kommunikációs helyzeteket, megismerjék készségszinten a pozitív kommunikáció technikáját, valamint a hatékony kommunikációs módszereket és az együttműködő kommunikációt, és képesek legyenek alkalmazni a képzést követően.
Kezdés: 11/23/2017
Várható befejezés: 11/23/2017
Erzsébet krt. 7.
Budapest
1073
HU

Képzési pályázat labirintus

Hasznos tippek és fontos tudnivalók a legújabb képzési pályázathoz

Javában dübörög a munkahelyi képzési pályázatokkal fűtött piacserkentő gépezet; összesen négy, az egész ország területét lefedő támogatási lehetőség került meghirdetésre GINOP és VEKOP kódjellel. A támogatásért versengő cégek orra alá azonban nem kevés borsot tör a számos, igen szigorú szabályozás. Szakértői cégként kiemeltük a sikeres pályázatíráshoz szükséges legfontosabb pontokat.

szalag

Miért is jó ez nekünk?

AkadálypályaÁltalánosnak mondható, hogy a pályázati lehetőségekkel szembesülő cégek nehezen vágják át magukat a temérdek információn, hogy eljussanak a számukra fontos részekhez. A felhívási anyagok minden esetben ötven oldalnál is több „szárazanyaggal” kerülnek nyilvánosságra, és ha csak nincs a cégnél ezekhez igazán értő személy, szinte lehetetlen, hogy első olvasatra meglássák az ebben rejlő igazán komoly lehetőségeket. Pedig a most futó pályázatokban igazán komoly szervezetfejlesztési potenciál rejlik.
A nagyvállalati és a kkv szektorra is egyaránt igaz, hogy a munkavállalók megtartásában jelentős tényező, hogy van-e továbbképzési lehetőség a szervezeten belül. A GINOP és VEKOP pályázati anyagokban foglaltak szerint maga a képzési pályázat is lehet ilyen munkaerőt vonzó vagy azt megtartó erő. Sőt, a képzések nemcsak a személyzeti elégedettséget növelik, hanem új lehetőségeket biztosíthatnak a cégeknek profiljuk bővítésére is.

Útjelző táblák a sikerhez

Signpost-innovation-strategy-leaderhipNem kell megijedni a nagy mennyiségű adattól és szabálytól. A pályázati felhívások természetes velejárója, hogy adatbekérési igényük elég magas, ám az erre szakosodott pályázatírók időben tájékoztatják az ügyfél cégeket mindenről. Tulajdonképpen nem marad más hátra, csak az elhatározás, hogy kit, mivel és mikor szeretnének képeztetni a munkaadók.

Összeszedtük a fontosabb pontokat, amelyekre egy induló cégnek ügyelnie kell.

  1. A pályázati határidők leadási időszakokat jelölnek, azonban tapasztalat, hogy a támogatási keret napokon belül kimerül. A pályázatírók így általában a legkorábbi leadási napot kezelik deadline-ként. Érdemes ehhez igazodni!
  2. A siker nem garantálható, ám nagyon sokféleképpen lehet tenni a győztes végeredményért. A támogatást elbíráló hatóság plusz pontot ad az IKT (információs és kommunikációs technológiát célzó) képzés, a kommunikációs / vezetői / hatékonyságfejlesztő képzésekért, a hátrányos helyzetű munkavállalók minél magasabb arányú bevonásáért vagy például ha van olyan képzés, ami összhangban van az IPAR 4.0 vagy az Irinyi Terv alapelveivel. Előre érdemes megnézni, hogy az Ön cége mennyi pontot tud elérni, s ezzel előre megbecsülni, érdemes-e ebben a formában indulni a pályázaton.
  3. Azoknak akik, korábban már nyertek pályázati forrást, fontos tudniuk, hogy az úgy nevezett de minimis, avagy csekély összegű támogatási keretüket átlépve már nem 100%-os támogatási intenzitást élvezhetnek. Ez a keret persze elég magas, 200 ezer euró, de azok esetében, akik nem csak képzéseikre szeretnének anyagi segítséget kapni, fontos ezt a korlátot szem előtt tartani. Persze akkor sincs baj, ha ezt az összeget valamiért átlépik, az illetékes hatóság erre is tud egész kedvező, 50-70%-os képzési támogatást biztosítani.
  4. Fontos szem előtt tartani, hogy az összeállított képzési csomag összetétele megfeleljen a felhívás kritériumainak. Segítségnek néhány támpont:
  • a képzések legalább 40 %-a OKJ-s vagy szakmai kompetencia fejlesztését célzó képzés kell, hogy legyen (százalék megállapítására a képzések darabszámát kell figyelembe venni)
  • a képzések legfeljebb 7 %-a lehet nyelvi képzés (a százalék megállapítására a képzések óraszámát kell figyelembe venni)
  • a képzések legfeljebb 20%-a lehet belső képzés (a százalék megállapítására a képzések darabszámát kell figyelembe venni)
  • egy képzés minimum 20 órás kell, hogy legyen
  • egy főre maximum 580 ezer forint fordítható

bfcb7180a3514527bba821f848fc9afb7912513cGumiszabályok és szeszélyes határidők

Elsőre elég riasztó lehet, hogy a fenti százalékok közé kell beszorítani munkaerő-fejlesztési igényeinket. Ha azonban jól átgondoljuk és megfogalmazzuk és csoportosítjuk a képzési igényeket, meg lehet felelni a fenti kritériumoknak. Képző cégként ebben maximális segítséget tudunk nyújtani Önnek. Érdemes azt is tudni a képzési keretösszegek számolásakor, hogy az egy főre fordítható maximum keretbe a kieső munkabért nem kell beleszámolni, így összesen sokkal nagyobb összeg igényelhető egy-egy munkavállalónk támogatására. Ennek számításában pályázatíróink rendelkeznek nagy tapasztalattal.
Ugyanígy fontos folyamatosan figyelni a határidőkre, hiszen ezek sincsenek kőbe vésve. A konvergencia régióra vonatkozó GINOP kódjelű pályázatokat (KKV és nagyvállalat) egyetlen héttel a határidő lejárta előtt halasztották el, akárcsak a közép-magyarországi, VEKOP kódjelű pályázatokat (KKV és nagyvállalat). GINOP pályázatoknál egyelőre ismeretlen az új időpont, a VEKOP-os pályázatok beadását július 3-ra tolták.

Jött, látott, győzöttaward-money

Bár a mostanihoz hasonló pályázati kiírások egyedi és meg nem ismétlődő lehetőségek, érdemes ránéznünk a korábbi, hasonló projektek eredményeire. Képzésekre fordítható EU-s pénzek nem most fordulnak meg először hazánkban. 2012-2015 kozott a Soter Intézménycsoport olyan nagynevű cégekkel dolgozott együtt képzési pályázatok megvalósításában, mint a Dr. Oetker, a LEGO, a Sole-Mizo vagy az Univer. Pályázati Akadémiánk az elmúlt évek sikereit követően az éppen most aktuális lehetőségen dolgozik. A Soter-Line Oktatási Központ és a Soter Tréningakadémia képzéseivel megtámogatva a hozzánk forduló cégek szinte biztosak lehetnek újabb sikertörténetek megalapozásában. A lehetőség adott, a cégeknek csupán élniük kell vele. Képezze Ön is cége munkatársait Európai Uniós támogatással a Soter Tréningakadémiánál!


Bővebb információt az alábbi linkekre kattintva érhet el:


Amennyiben kérdése merül fel, keressen minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

Sarkunkban a jövő

Társadalmunk fantáziáját már régóta foglalkoztatja a gép és ember viszonya. A mesterséges intelligencia (MI) minden másodperccel közelebb kerül a valósághoz, világunk egyre több területén szerez magának kulcsszerepet. A gépesített termelés első nagy térnyerését az akkori társadalmak igencsak megsínylették: az első ipari forradalom gyárai nyomorúságos körülmények között zsúfolták össze a vidéki termelésből kiszorult embertömegeket. A gőz és szén korszaka végül szép lassan leáldozott, és az emberiség megtanulta kezelni ember és gyártósor kapcsolatát.

3251-1

Mára azonban újabb ipari forradalom küszöbén állunk. A robotika és az MI technológia társadalmunk egy másik rétegének munkáját kezdi átvenni, ma a szellemi munkaerő néz szembe hasonló ipari forradalommal.

A FutureWork Fesziválon jártunk, ahol a résztvevők véleményére voltunk kíváncsiak, vajon a jövő HR generációja hogyan fogja kezelni ezt a komoly változást.

Adatfüggő társadalom

Bár első kérdéseinkkel a munkaerőpiaci hatásokra igyekeztünk fókuszálni, a válaszadók szinte kivétel nélkül előbb tértek ki arra a nem is olyan másodlagos jelenségre, hogy mekkora is a kontraszt a számítógépes adatrögzítés előtti és a mai információkezelés között.  Úgy látszik, a téma igenis foglalkoztatja az emberi erőforrással gazdálkodó szakembereket, hiszen nem mindegy, hogy milyen hatékonysággal állunk neki például egy CV előszűrési fázisnak.

Arra a kérdésre, hogy a felhasznált szoftverek kiszorítják-e az emberi munkaerőt vagy épp támogatják a HR folyamatokat, olyan válaszokat kaptunk, amik arról biztosítottak minket, egyelőre még kiegészítő szerepet töltenek be a programok. A klasszikus önéletrajzolvasás alapján való kiválasztás például kezd háttérbe szorulni. Az előre gyártott online űrlapok sokkal gyorsabban kiszűrik a szükséges előképzettséget, így a toborzóknak több ideje és energiája marad a CV mögött megbúvó emberrel, a személlyel foglalkozni.

5cc1796b-b232-4393-a4e5-e1b2765105af-originalKövetkező lépésként nem volt egyértelmű, hogy ki mit preferál jobban. Megosztó téma, hogy fontos-e a motivációs levél egy jelentkezésnél vagy egyből első körös interjúra kell hívni a jelentkezőt, ha a végzettség alapján átment az első szűrésen. A műfaj egyelőre vitatott létjogosultságú: vannak, akik csupán nyűgnek érzik a régi, esszé típusú önbemutató irományokat, mások nem győzik hangsúlyozni, milyen fontos, hogy a leendő munkavállaló írni tudjon magáról. Érthető persze, hogy a kommunikációs készségekre kevéssé építő munkakörökben nem kell például jó fogalmazókészség. Egy adatkezelőnek például nem kell újságírói vénával rendelkeznie, azonban a tény, hogy valaki képes pár sor erejéig önmagáról, ismereteiről írni, a legtöbb toborzó szemében előnynek számít.

Új(szerű) eszközök a toborzásban

Előszűrés ide vagy oda, az elektronikus kiválasztás újabb szintre lépett. A Future Work látogatói szerint nemcsak egyre gyakrabban kérik a munkakeresőket videós anyaggal felkészülni, de egyre nagyobb súlyt is adnak az ilyen típusú bemutatkozásnak. A rendezvényen bemutatott videóinterjú fülke is ezt a módszert alkalmazta. A jelentkező témakörökből választva 5-10 perces videóanyagot készíthetett, ahol nyugodt környezetben egy előre gyártott kérdéssor mentén vezette végig az interjú szoftver.

gamificationSzintén a hagyományos találkozó alapú toborzási módszerektől eltérő eszköztárral kezd egyre nagyobb teret hódítani a gamifikáció. Elsősorban online, de ritkán offline alkalmazásban is szerepel már a játék alapú kompetenciafelmérés. Ezek a módszerek még annyira újnak számítanak, hogy a jelentkezőket rendre váratlanul érik. Mivel a legtöbb munkavállaló ilyen helyzetekre nem készül fel, a gamifikációs felmérés általában megbízható eredménnyel támogatja a munkaerő „beszerzést”.

Új generációs HR

A generációs marketing elmélete a mostanában munkát kereső, pályakezdő fiatalokat Y és Z generációként határozza meg. Nekik már készségszinten épül be az informatika nyújtotta lehetőségek használata. Születésüktől fogva olyan környezetben nevelkedtek, ahol természetes a gépek, programok nyújtotta támogatás. Az ezekbe a generációkba tartozó munkavállalók már úgy tekintenek a számítógép nyújtotta előnyökre, mint a hétköznapi életük egyik természetes elemére. Nem új és nem idegen ezeknek az eszközöknek a használata.

Videós anyagot készíteni, egy hard skill alapú szűrő programmal válogatni vagy játékos elemekkel levezetni egy toborzási folyamatot már nemhogy nem nehézkes vagy frusztráló, hanem kifejezetten serkentő hatású az új HR generációnak. A gépek lázadása még csak terítékre sem került, információs társadalmunk, úgy látszik, nem jelent fenyegetést, sőt, támogatja az emberi erőforrással gazdálkodó szakemberek munkáját.

A munkaerőfejlesztés igazodása mindehhez

Nem minden olyan egyértelmű azonban, ha a szakma más részeit vizsgáljuk. A munkaerőfejlesztés és az MI egyelőre még csak ismerkedő viszonyban vannak. Az ember life-long learning igénye csupán egy ideig képes igazodni a személy nélküli képzésekhez. Az oktató, tréner, coach szerepekről tudjuk, hogy nemcsak a tudásátadást vagy fejlesztést célozzák, hanem olyan nehezen leírható folyamatokat is beindítanak, amelyeket a célközönség a képző személyén keresztül él meg.

sl-logoA FutureWork Fesztivál is erre a hatásra épített: számtalan előadó tartott különféle, sokszor interaktív prezentációt.  Felsővezetők, pszichológusok és sok más, az emberrel mint erőforrással mindennapi kapcsolatba kerülő szakember véleményét hallgathattuk meg, tanulva tanácsaikból, meghallgatva tapasztalataikat. Igazán pezsdítő élmény volt előadásról előadásra járva, szórakozva tanulni, a siker és az önmegvalósítás legkülönfélébb történeteit, trükkjeit meghallgatni. A tréning és coaching műfaja, úgy tűnik, levetkőzte csupán divatos voltát, és mára valós változást ígérő eszközök, mellyel a kor legmodernebb technológiái, a mesterséges intelligencia sem veheti fel a versenyt. Ember és ember viszonyát a fejlődésen keresztül megélve igazán magával ragadó élmény. Filozófiánk, hogy minden ember és minden vállalkozás képes arra, hogy sajátosan egyedi adottságait érvényesítve kimagasló eredményeket érjen el. Tegyünk ezért együtt, tekintse meg a Soter Tréningakadémia szolgáltatásait, és a valós változásért, az előre mutató fejlesztésért bizalommal keressen minket!

Értékesítési expozíció

Kérdezni emberi dolog…

…de nem is olyan könnyű, mint gondolnánk! Hiába teremtünk ugyanis igazán piacképes terméket, ha ezt nem tudjuk jól pozicionálni egy értékesítési folyamat során, akkor sose lesz belőle elvárásainknak megfelelő bevétel. Ahhoz, hogy tudjuk, mit, kinek és mennyiért lehet eladni, előbb információt kell gyűjtenünk a lehetőségeinkről, ehhez pedig kulcsfontosságú, hogy ügyfelünk igényeiről céltudatosan érdeklődjünk. A hatékony kérdezéstechnika néhány trükkje kerül most cikksorozatunk fókuszába.

questions-2245264_1920

De miért is kérdezzünk?

Az érdeklődés csupán egyetlen ok a sok közül, amiért egy jól irányzott kérdést feltehetünk. Egy tudatos kommunikátor a kérdezéssel sok mindenre törekedhet. Előkészíthet haszonérvelést, kelthet jó érzést, feltárhatja ügyfele igényeit, irányíthatja a témát, sőt, akár kiemelhet vagy elrejthet bizonyos körülményeket.

Természetesen nem lehet csak úgy bedobálni előre legyártott kérdéseket. A megfelelő hatásért folyamatosan figyelnünk kell a helyzet alakulására, hogy mikor és mihez kapcsolódóan kérdezzük meg ügyfeleinket.

Egy jó kérdés:

  • megfelel a kommunikációs helyzetnek
  • igazodik a kérdező személyiségéhez
  • kételkedés helyett bizalmat vált ki a megkérdezettből
  • aktivitásra serkent
  • probléma helyett a megoldásokra helyezi a hangsúlyt

Természetesen maga a kérdezés folyamata nem csak az érdeklődésből áll. Fontos az aktív figyelem is, amellyel a kérdező a válaszadót arra készteti, hogy kiegészítse a helyzetet.

Kérdezz-felelek trükkök, a főbb kérdéstípusok

Az ellenvetőQuestion-Mark-1

Ez a technika az ügyfél valamivel való szembehelyezkedését hordozza magában. Konfrontatív módon feltételezi, hogy a válaszadó nem ért egyet valamivel és ez ellen tenni is fog, célzottan véleményformálásra serkenti. Ezt a módszert érdemes a túl passzív, inkább csak meghallgató tárgyaló féllel szemben használni, bár kétségtelen, hogy körültekintőnek kell lenni, nehogy véletlenül a mi érdekeinkkel helyezkedjen szembe.

Példa:

Mit szól az ellen, hogy Ön így járjon el? Van valami ellenvetése ez ellen?

Izolálás

Ha termékünk értékesítésekor az ügyfelünk nehezen igazodik ki a mondandójában, válaszait nem tudjuk jól strukturált formában lejegyezni, próbáljuk meg izoláló kérdéseinkkel rendszerbe szedni az információkat. Ekkor egy-egy témakört kiragadva irányítjuk a beszélgetést az ügyfél válaszain keresztül.

Példa:

Melyek az Ön legfontosabb problémái? Ezek volnának a főbb feltételek?

A kontraszt kérdés

Ha egy ellentétre, esetleg viszonyításból fakadó eredményre akarjuk rávezetni ügyfelünket, érdemes kontrasztot állítani kérdéses formában. Ha jól alkalmazzuk ezt a technikát, az ügyfélnek feltűnik majd az említett különbség, és jobban tud majd döntést hozni.

Példa:

Ha már az első negyedévben ilyen jók az eredményeink, milyenek lehetnek majd a következőben? Ön szerint minek köszönhető, hogy bár van nálunk olcsóbb piaci szereplő, mégis piacvezetők vagyunk az ágazatban?

aszfalt új 

A beleegyezés (megerősítés) kérdése

Ha úgy érezzük, az értékesítési folyamat a számunkra legkedvezőbb állapotban van, elkezdhetünk beleegyezést sugallni az ügyfél felé. Egy jól időzített, a körülményekhez igazodó beleegyező kérdéssel akár azonnal le is zárhatunk egy tárgyalási fázist.

Példa:

Jól értem tehát, Önök is érdekeltek egy ilyen szerződés megkötésében? Akkor megegyezhetünk abban, hogy ezek a kondíciók mindkettőnk érdekeit szolgálják?

Termékünk értékesítését sok esetben ügyfelünk bizalmának vagy érdeklődésének hiánya gátolja, ezek azonban jól alkalmazott kérdésekkel könnyen vehető akadályokká válhatnak. A célzott és jókor, jó helyen alkalmazott kérdezéstechnikai módszerek nemcsak az eladásra szánt terméket vagy szolgáltatást, de magát a sales szakembert is értékteremtő erővé alakítják. Értékesítés: hideghívás, telesales tréningünk nyílt formában kerül megrendezésre 2017. június 6-án. Jelentkezzen most, még vannak helyek!

A csapatmunka komponensei, avagy egy facilitátor „szentháromsága”

Egy nagyhangú résztvevő kezd túl dominánssá válni a tárgyaláson? Vagy éppen hogy könnyed csevegéssé fajul egy kickoff meeting? Esetleg annyi információ hangzik el, hogy a résztvevők csak kapkodják a fejüket és már csak üres adathalászattá válik a megbeszélés? Ezekkel a tünetekkel könnyedén el tudunk bánni, ha tudatos facilitátorként elemezzük és alkalmazzuk a témacentrikus interakció elvét (TCI modell)!

Cikkünk a csoportműködést és annak hatékony befolyásolását veszi górcső alá; példáink és megoldásaink a legjellemzőbb helyzetekre nyújtanak megbízható válaszokat.

A TCI modellt (témacentrikus interakció elve) Ruth C. Cohn pszichoterapeuta dolgozta ki, ami az egyik legjobban alkalmazható eszköztárat adja a moderátor kezébe. Interakciós modellje szerint az egyén-csoport-feladat trió egyensúlyt alkotó rendszert képez. Egy jól működő TCI háromszöggel leírható folyamat célja a személyiségfejlődés, a feladatorientált munka és a helyes, jól működő kommunikáció.

Az ÉN komponenstci háromszög

A háromszög ÉN részét maguk a résztvevők alkotják. A viselkedésükből fakadó hatások a személyes hatékonyságot és ezzel a csapatmunkánk eredményét befolyásolják.
Ha egy csoportban túl erős ez a tényező, akkor azon kapjuk magunkat, hogy egy-egy személy túl dominánssá válik és a saját érdekei felé kezdi el húzni a többieket.

Példa az ÉN komponens túlsúlyba kerülésére:

Egy résztvevő következetesen csak a maga véleményét érzi megoldásnak. Másokat ugyan meghallgat, de azokat elutasítja, vagy egyszerűen nem veszi figyelembe. A csoport kezdi átvenni a domináns személy véleményét, mielőtt még másokat is meghallgattak volna.

Megoldás:

A facilitátor arra kéri a résztvevőket, hogy mindenki sorban, egyenként mondja el a véleményét. Hangsúlyt helyez az egyén szerepére a csapatban és a csapatmunkától várható eredményre, ugyanannyi felszólalási teret biztosít mindenkinek.

A MI komponens

A rendszer második eleme jelképezi az egyén csapattagként leírható és a teljes csapat viselkedését. A jól működő MI célja, hogy az egyének személyes értékei együttvéve többet jelentsenek, mint azok külön-külön önmagukban. Ezáltal olyan erők keletkeznek, melyek az együttműködést, annak eredményét befolyásolják.

Példa a MI komponens túlsúlyára:

A tárgyalás kezd átmenni baráti beszélgetésbe. A résztvevők egyre kevésbé foglalkoznak már a napirendi pontokkal.

Megoldás:

A személyre szabott, egyéni feladatokat hangsúlyosabbá kell tenni. A facilitátor egyéni értékeket emel ki és rámutat, hogy ezek mely feladatokhoz illenek a legjobban. Elvállalható feladat börzét tart, ahol a résztvevők személyes vállalásokat tehetnek.

facilitálás1

Az AZ komponens

A folyamat során elvégzendő feladatok, tárgyi szempontok összességében merül ki ez az összetevő. Ennek a halmaznak a célja önmaga megoldása, a jól meghatározható, mérhető és ellenőrizhető feladatok teljesítése. A másik két szemponthoz képest ez a komponens sokkal könnyebben irányítható.

Példa az AZ komponens túlsúlyára:

A csoport alig lát ki a munkából, az egyén céljai a háttérbe szorulnak és a csapatmunka akadozik. Bár úgy tűnik, mindenki vészesen dolgozik a kiosztott feladatokon, az eredmények nem ezt tükrözik.

Megoldás:

Ilyenkor az ÉN és a MI komponenseket érdemes erősíteni. Rámutathatunk például az egyes résztvevők személyes értékeire, illetve felpezsdíthetjük a hangulatot humoros és szórakoztató elemekkel.

Egy csapatműködést jól kezelni komoly kihívás, még a legtehetségesebb moderátoroknak is szüksége van készségeik karbantartására és fejlesztésére. Facilitálás tréningünk hatékony eszköztárán keresztül jól alkalmazható technikákat tanulhat és fejleszthet tovább professzionális szinten!

 

Alapozd meg a sikert már az első benyomással!

Az első benyomás jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni. Számos kutatás foglalkozik a témával, és bár részleteiben gyakran eltérnek egymástól, abban rendre egyetértenek, hogy a későbbi sikerességet nagymértékben meghatározza az első találkozáskor alkotott kép és kialakított vélemény. De mi is az az első benyomás? Elég csak a megjelenésre összpontosítani vagy 2-3 percig folyamatosan fenn kell tartani a magunkról kialakított pozitív első képet? Inkább a külsőségekre figyeljünk vagy fontosabbak a kimondott szavak, az üzenet, amit a mondanivalónk sugall?

prezi

Roger Ailes – You are the Message (1988) című könyve szerint a bemutatkozást követő első 7 másodperc az igazán irányadó. Ugyanezt a jelenséget vizsgálva olyan véleményeket is találunk, ahol ugyanezt az időkeretet 30 másodpercre vagy akár 3 percre is kitolják. Bárhogy is legyen, ezt a rövidke időt úgy kell tudnunk kihasználni, hogy a hallgatóságunk hiteles és szimpatikus személyként könyveljen el minket.

Tippek és trükkök a jó prezentáció elkezdéséhez, a pozitív első benyomás kialakításához:

  • Adjuk önmagunkat! Fontos tudni, hogy bármilyen céllal is kerülünk a bemutatkozó fél szerepébe, a legkönnyebben akkor tudunk majd erre fókuszálni, ha önmagunkról hiteles képet keltünk hallgatóinkban.
  • Építsünk az erősségeinkre! Mindannyiunkban van valami igazán egyedi és érdekesen bemutatható. Ha ezek mentén kerülünk egy ismeretlen elé, akkor ezzel a hosszútávú bizalmi viszonyt is megalapozhatjuk.
  • Engedd el magad, lazíts! A közönség, bár passzív félnek tűnhet egy prezentáció során, mégis gyakran átveszi az előadó hangulatát. Ha látják, hogy nyugodt és jókedvű vagy, ők is hasonlóan fogják érezni magukat.
  • Légy jelen! Bármilyen részletesen is készültél fel, sose feledd, hogy a prezentáció „itt és most” történik, és nem egy jegyzetből vagy ppt fájlból kell felolvasást tartani.
  • Igyekezz megragadni a figyelmet azonnali intenzív kapcsolatteremtéssel! A kívánt hatásért igyekezz olyan eszközökhöz nyúlni, mint:

Költői Kérdés

Ha egy kérdés önmagában hordozza a választ, azt az érzést kelthetjük, hogy közös állásponton vagyunk, ezzel olyan, mintha a hallgatóság saját véleményét kezdenénk el kifejteni. Például: „Kell-e hangsúlyozni, hogy mekkora probléma manapság a fluktuáció?”

Érdekes tény

Ha a hallgatóság olyan könnyen befogadható információt kap, ami megdöbbentő vagy érdekes, sokkal hamarabb ráhangolódik az előadó stílusára. Elég egy apró szikra, és a figyelem máris a miénk. Például: „Mi a közös Zuckerbergben, Jobsban és Gatesben? Így vagy úgy, de egyikük se végezte el az egyetemet!”

Rövid vicc

A jó hangulat az egyik legjobb szövetségesünk. Ha egy könnyed nevetéssel jobb kedvre derítjük a hallgatóságot, lendületet szerezhetünk egy barátságos hangulatú prezentációhoz. Például: „Mire jó a nyomtató? Lelassítja a papír haladását a szemetes felé.” Természetesen a humornak illeszkednie kell prezentációnk témájához.

Sokkterápia

A jó pillanatban egy meghökkentő tényt bedobva az előadó máris a figyelem középpontjába kerül. Ha jól válogatjuk meg ezt a figyelemfelkeltő gondolatot, később ez hívószóként is rögzülhet és pont ezt felidézve emlékeznek majd vissza prezentációnkra. Példa: Az esti alkoholfogyasztás sokszor nagyobb stressz a szervezetre nézve, mint a napközbeni munka alatti feszültség.”

Érdekes kép, videó

Ahogy egy szó többet mondhat száznál, úgy egy kép vagy rövid videó is lehet hasonlóan tartalmas üzenet. Egy ilyen képpel ráadásul még a hangulatot is lehet befolyásolni. Egy olyan kép, ahol a növények és a természet dominál, főként nyugalmat vált ki a képet nézőkből.


Bárhogy is fogunk bele a prezentációnkba, mindig tartsuk szem előtt, hogy a hallgatót a hitelesség fogja meg leginkább. Ez a jelenlét igen fontos eleme, amely rendkívül vonzó hatással van az emberekre. A közönség nem a tökéletességet igényli, és bizonyosan nem azt kívánja, hogy valaki olajozottan ledaráljon egy végletekig csiszolt, túlgyakorolt érvsorozatot. A hallgatók nyílt, őszinte, magukat lemeztelenítő, hús-vér embereket akarnak hallani.

Sokan született tehetségek, akiknek a fenti elemek tudatosság nélkül, készségszinten is előjönnek egy prezentáció során. Tehetség ide vagy oda, fontos azonban, hogy a bennünk rejlő értékteremtő erőt karbantartsuk és fejlesszük. Erre kiváló lehetőség a PREZENTÁCIÓS TECHNIKÁK tréningünk, melyre még van lehetőség jelentkezni!