Értékesítés és üzletkötés mesterfokon - Tréningprogram

 

  Nyílt tréningek

Csak a saját hangját hallja?

Nem hagyja az ügyfelet szóhoz jutni? Nem kérdez? Ráadásul nem is az ügyfél nyelvén beszél?

Ezt az értékesítőt nem mi képeztük!


Csak sejti, hogy az ügyfél...?

Nem ismeri a ügyfelet? Nem mérte fel az igényeket? Nem látja át a motivációkat?

Ezt az értékesítőt sem mi képeztük!


Terméket csak lépéstávolságból?

Nem ismeri a forgalmazott termék vagy szolgáltatás összes paraméterét? Esetleg nem hisz eléggé a termékben, szolgáltatásban? Vagy egyenesen ellenérzése van?

Ezt az értékesítőt sem mi képeztük!

SOTER Tréningakadémia - Értékesítési tréning

  Mert az értékesítők, akiket mi készítünk fel…
  • tudnak érvelni és tudnak célirányosan kérdezni, illetve figyelmesen hallgatni;
  • képesek az ügyfél nézőpontjával (is) megközelíteni az értékesítési folyamatot: képesek feltárni az elvárásokat, a valós vásárlási indítékokat;
  • képesek az ellenvetéseket kezelni (akár telefonon is), és nem félnek a visszautasítástól;
  • 100%-osan ismerik a terméket, szolgáltatást − ami nem jelenti, hogy ne tesztelnék azt állandóan;
  • nem az áru előnyeit sorolják a vevőnek, hanem azt mutatják meg neki, hogy az áru előnyeiből milyen haszna, nyeresége származhat.

 


Tréningünk előnyei: az Ön haszna

A Soter Tréningakadémia értékesítési tréningje által szerezzen új ügyfeleket, és feleljen meg a régi ügyfelek növekvő elvárásainak!

Jelentkezés az értékesítés és üzletkötés mesterfokon tréningre
Értékesítés és üzletkötés mesterfokon tréning-tematika



     
   

ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNINGEK, ÉRTÉKESÍTÉS MESTERFOKON NYÍLT TRÉNING

Az értékesítők hatékonyságának növelésére az egyik legtöbbször alkalmazott módszer a tréning. A technikák fejlesztésével ugyanis rövid idő alatt látványos eredményt lehet elérni, ráadásul a tréningen részt vevő kollégák motiváltabbakká, lelkesebbé válnak, új technikákat alkalmaznak, illetve a régi technikáikat tudatosabban használják. Előfordult, hogy a fejlődés már pár hét után az eredményekben is látható. A tréningek kiválasztásánál minden esetben fontos a tréner személye.

Új üzleti gondolkodásmód az ügyfélszolgálati munkatársaknál.

A leginkább észrevehető változások az ügyfélszolgálati területen dolgozó kollegák értékesítői átképzésében érzékelhetőek. Teljesítményük szinte már a tréninget követő napokban megugrik. A tréningnek köszönhetően az ügyfelek tájékoztatása mellett megjelenik bennük az értékesítést szem előtt tartó attitűd, az ügyfelek igényeihez igazított ajánlás és érveléstechnika.

Általában 1-2 naposak a tréningek.

Az értékesítőknek szóló tréningek kínálata rendkívül széles. Többségük egy-két napos. Ezek a tréningek lehetnek alapképzések - amelyeken az értékesítői szakma alapjaiba nyernek betekintést a résztvevők - illetve olyanok, amelyek egyetlen témakörre fókuszálnak. Például a tárgyalási-, a kérdezési, a meggyőzési technikákra, vagy a panasz-, az ügyfél- és a kifogáskezelésre, az ügyfélkezelésre, az ügyféltípusokra, de tökéletesíthető a termékbevezetés támogatására is.
A egy-két naposak mellett vannak többlépcsős, egymásra épülő tréningek is. Ezek segítségével a vállalatok az alapoktól kezdve képezhetik munkatársaikat akár a professzionális szintig.

Szituációs gyakorlatokkal edzenek

A tréning gyakorlati jellegű: különböző szituációs gyakorlatok segítségével életre hívunk egy helyzetet, például egy ártárgyalást. Majd interaktív módon közösen próbálunk megoldást találni a problémákra. A gyakorlatok értelmezése ugyanakkor nem marad meg az egyéni tapasztalatok szintjén, különböző műhelymunkák keretében közösen dolgozzuk fel a szervezeti szintre vonatkozó következtetéseket"

Nyilatkozza Szótér Ella a Soter Tréningakadémia tulajdonosa.

 
 
 

Értékesítés

Az eladás művészet? Az eladás technika? Az eladás rábeszélés? Vagy az a legfontosabb, hogy pontosan tudjuk, mi kell a vevőnek?

A professzionális ügyfélszolgálat azt jelenti, hogy a vevőnek pozitív, emlékezetes tapasztalathoz, élményhez juttatjuk. Ez azt feltételezi, hogy meg tudunk felelni az elvárásainak és képesek vagyunk kielégíteni az igényeit. Ennek megfelelően az értékesítési tréning tematikájában az eladást segítő technikák mellett szerepel mindaz, ami érdemes a cégstratégiában megtenni az eredményes ügyfélkezelés érdekében.

Az értékesítés tréningünk célcsoportja a mikro, - kis, és középvállalkozások értékesítési munkatársai és vezetői.

Az értékesítési tréning tematikája:

1. Az értékesítés fogalma
2. Mikor vásárol a vevő?
3. Az értékesítés lépései
4. Az értékesítést segítő eszközök
5. Kommunikáció
6. Hatékony eladás
7. Ellenvetések kezelése

 

Az értékesítési tréning célja:
  • olyan elméleti és gyakorlati technikák elsajátítása, amelynek segítségével az értékesítő hatékonyabban tud termékeket, szolgáltatásokat, ötleteket eladni.
A értékesítési tréningen az értékesítési munkatárs:
  • megtanulja, hogyan építse fel az értékesítési folyamatot, és milyen eszközöket használjon az értékesítés elősegítéséhez.
  • megismeri azokat a feltételeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy javaslatára igent mondjanak.
  • megismerkedik a hatékony kommunikációs folyamattal.
  • gyakorlatot szerez az ellenvetések kezelésében, a hatékony eladásban.
Azoknak ajánljuk az értékesítési tréninget:
  • akik értékesítési területen dolgoznak: kereskedelmi munkatársak, értékesítők, területi képviselők, értékesítési tanácsadók, kiemelt ügyfél menedzserek, termékmenedzserek, vevő- vagy ügyfélszolgálati munkatársak,
  • akiknek célja vevőkapcsolataik fejlesztése, ügyfélkörük bővítése, új vevők szerzése,
  • akik meg akarják tartani régi ügyfeleiket, vevőiket,
  • akik terméket, szolgáltatást vagy ötletet eredményesebben akarnak eladni,
  • mindenkinek, aki növelni akarja értékesítési tevékenysége hatékonyságát.
Az értékesítési tréning várható eredménye:
  • A részvevők olyan technikát, tudást sajátítanak el, melynek segítségével képesek önállóan felépíteni az eredményes értékesítési folyamatot, hatékonyabban tudnak meggyőzni másokat, megtanulják az ellenvetéseket kezelni és a sikeres eladások arányát növelni.