Értékesítés és üzletkötés mesterfokon - nyílt tréning
|
|
![]() |
|||||||||
|
Csak a saját hangját hallja? Nem hagyja az ügyfelet szóhoz jutni? Nem kérdez? Ráadásul nem is az ügyfél nyelvén beszél? Ezt az értékesítőt nem mi képeztük!
Nem ismeri a ügyfelet? Nem mérte fel az igényeket? Nem látja át a motivációkat? Ezt az értékesítőt sem mi képeztük!
Nem ismeri a forgalmazott termék vagy szolgáltatás összes paraméterét? Esetleg nem hisz eléggé a termékben, szolgáltatásban? Vagy egyenesen ellenérzése van? Ezt az értékesítőt sem mi képeztük!
|
Mert az értékesítők, akiket mi készítünk fel…
A Soter Tréningakadémia értékesítési tréningje által szerezzen új ügyfeleket, és feleljen meg a régi ügyfelek növekvő elvárásainak!
|
|||||||||
ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNINGEK, ÉRTÉKESÍTÉS MESTERFOKON NYÍLT TRÉNINGAz értékesítők hatékonyságának növelésére az egyik legtöbbször alkalmazott módszer a tréning. A technikák fejlesztésével ugyanis rövid idő alatt látványos eredményt lehet elérni, ráadásul a tréningen részt vevő kollégák motiváltabbakká, lelkesebbé válnak, új technikákat alkalmaznak, illetve a régi technikáikat tudatosabban használják. Előfordult, hogy a fejlődés már pár hét után az eredményekben is látható. A tréningek kiválasztásánál minden esetben fontos a tréner személye.Új üzleti gondolkodásmód az ügyfélszolgálati munkatársaknál.A leginkább észrevehető változások az ügyfélszolgálati területen dolgozó kollegák értékesítői átképzésében érzékelhetőek. Teljesítményük szinte már a tréninget követő napokban megugrik. A tréningnek köszönhetően az ügyfelek tájékoztatása mellett megjelenik bennük az értékesítést szem előtt tartó attitűd, az ügyfelek igényeihez igazított ajánlás és érveléstechnika.Általában 1-2 naposak a tréningek.Az értékesítőknek szóló tréningek kínálata rendkívül széles. Többségük egy-két napos. Ezek a tréningek lehetnek alapképzések - amelyeken az értékesítői szakma alapjaiba nyernek betekintést a résztvevők - illetve olyanok, amelyek egyetlen témakörre fókuszálnak. Például a tárgyalási-, a kérdezési, a meggyőzési technikákra, vagy a panasz-, az ügyfél- és a kifogáskezelésre, az ügyfélkezelésre, az ügyféltípusokra, de tökéletesíthető a termékbevezetés támogatására is.A egy-két naposak mellett vannak többlépcsős, egymásra épülő tréningek is. Ezek segítségével a vállalatok az alapoktól kezdve képezhetik munkatársaikat akár a professzionális szintig. Szituációs gyakorlatokkal edzenekA tréning gyakorlati jellegű: különböző szituációs gyakorlatok segítségével életre hívunk egy helyzetet, például egy ártárgyalást. Majd interaktív módon közösen próbálunk megoldást találni a problémákra. A gyakorlatok értelmezése ugyanakkor nem marad meg az egyéni tapasztalatok szintjén, különböző műhelymunkák keretében közösen dolgozzuk fel a szervezeti szintre vonatkozó következtetéseket" Nyilatkozza Szótér Ella a Soter Tréningakadémia tulajdonosa. |
||||||||||
ÉrtékesítésAz eladás művészet? Az eladás technika? Az eladás rábeszélés? Vagy az a legfontosabb, hogy pontosan tudjuk, mi kell a vevőnek? A professzionális ügyfélszolgálat azt jelenti, hogy a vevőnek pozitív, emlékezetes tapasztalathoz, élményhez juttatjuk. Ez azt feltételezi, hogy meg tudunk felelni az elvárásainak és képesek vagyunk kielégíteni az igényeit. Ennek megfelelően az értékesítési tréning tematikájában az eladást segítő technikák mellett szerepel mindaz, ami érdemes a cégstratégiában megtenni az eredményes ügyfélkezelés érdekében. Az értékesítés tréningünk célcsoportja a mikro, - kis, és középvállalkozások értékesítési munkatársai és vezetői. 1. Az értékesítés fogalma
|
||||||||||






.jpg)

