Komplex titkár, titkárnő képzés

Cím: Komplex titkár, titkárnő képzéstitkarno

Időpont: 2018. I. félévben
A tréning részvételi díja: 70.000 Ft + ÁFA / fő  (A 2 napra összesen)
Tréner: Horváth Márta
Helyszín: Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.

Titkárnők, titkárok, személyi, ügyvezetői asszisztensek felkészítése a gyors, pontos feladatellátásra, feladatokra.

A komplex titkár/titkárnő képzés célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítse a pontos, gyors és professzionális ügykezelésre.

A részvételi díj tartalmazza az ebédet, valamint a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Eredményesebben kívánja megszervezni és előkészíteni munkáltatója tárgyalásait, megbeszéléseit? 
Könnyebben kíván kommunikálni a céghez érkező vendégekkel? 
Érdekli az ezzel kapcsolatos protokoll?
Gyakorlatot szeretne szerezni a vezető naptárjának kezelésében?

Vegyen részt a Soter Tréningakadémia professzionális titkár/titkárnői tréningjén, és legyen nélkülözhetetlen asszisztense vezetőjének!


A Komplex titkár/titkárnő képzés tematikája

Az asszisztensi munka, szerep jellemzői

  • Az asszisztensi szerep összetettsége
  • Személyiség tulajdonságok, fontosabb képességek
  • A vezetői asszisztens Én-képe

A kommunikáció megjelenése az irodai munkában és a személyes kapcsolatokban

  • Kommunikációs törvények működése
  • Kommunikáció a különböző személyiségű ügyfelekkel és vezetőkkel
  • A szóbeli és az írásbeli kommunikáció különbségei, meghatározó eszközei
  • Gyakorló levelek elkészítése (stílus elemek, megszólítás, problémafelvetés módja, lezárások, kérések és kérdések)
  • Telefonos kommunikáció szabályai (diktafonos gyakorlás)

Az etikett és protokoll szabályai

  •  Benyomáskeltés, a benyomás alakítása

A vezetői asszisztens szerepe a szervezet kapcsolatrendszerében

  • Kapcsolatteremtés és kapcsolatfenntartás a titkárságon

Információ menedzsment

  • A titkár / titkárnő feladatai a szervezeti információáramlásban

Időmenedzsment

  • A saját időnek és a vezető idejének a „kezelése”

Konfliktuskezelés a titkár / titkárnő munkájában

  • Tipikus irodai konfliktushelyzetek
  • Konfliktuskezelési stratégiák

Az asszisztens szervező-rendszerező szerepe a vezető munkájában

Trénerünk tapasztalata, háttere

“16 éves tréneri, coach és több mint 20 éves horvath_martatanácsadói, sales és marketing tapasztalattal, gyakorlattal  rendelkező senior tréner vagyok. Szakterületemnek vallom a személyes hatékonyság fejlesztését a következő területeken: időgazdálkodás, vezetői hatékonyság fejlesztése, prezentációs technikák, vezetői készségek fejlesztése, ügyfélközpontú kommunikáció, marketing kommunikáció.” (Horváth Márta)

 

Kiknek ajánljuk a tréninget?

Tréningünket azoknak ajánljuk, akik ambiciózusak, szeretnének megfelelni a modern vállalati kultúrában felértékelődött asszisztensi szerepnek.

A Komplex titkár/titkárnő képzés célja

A képzés célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítsük arra, a gyakorlatban milyen helyzetekkel találkoznak, s hogyan tudják ezeket a lehető legudvariasabban, gyorsan kezelni, s hogyan tudják cégüket a legjobb színben feltüntetni külső ügyfelek előtt.

Várható eredmények

  • céltudatosabb és hatékonyabb lesz a különböző kommunikációs helyzetekben (pl. felvilágosítás élőszóban, telefonhívások fogadása, telefonüzenetek átvétele és továbbítása, egyeztetés, levelezés stb.)
  • könnyebben fog váltani a különböző kommunikációs stílusok között − illesztve azt a másik félhez: főnök, munkatársak, ügyfelek, stb.
  • alaposabban fogja ismerni a protokoll és etikett szabályait
  • önállóbban és sikeresebben fogja a konfliktushelyzeteket kezelni
  • gyorsabban fogja a vállalati összefüggéseket, munkafolyamatokat átlátni, megérteni
  • eredményesebben fog megbeszéléseket és tárgyalásokat előkészíteni/szervezni
  • eredményesebben kezeli a vezető időbeosztását

 Alkalmazott módszerek

  • egyéni, páros és kiscsoportos gyakorlatok
  • szituációs gyakorlatok
  • fejlesztő tréneri visszajelzés
  • interaktív tréneri prezentáció – max. 20%

 


wittmann-brigitta-120x120Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon bizalommal kollégánkhoz, Wittmann Brigittához!

wittmann.brigitta@soterline.hu

Telefon: +36 1 887 2357


Tréningek kapcsolódó témában


Összefoglaló információk
Komplex titkár, titkárnő képzés
Titkárnők, titkárok, személyi, ügyvezetői asszisztensek felkészítése a gyors, pontos feladatellátásra, feladatokra, a vezetői időmenedzsmentre, konfliktusok kezelésére.
Kezdés: 10/17/2017
Erzsébet krt. 7.
Budapest
1073
HU