Titk�rn�k�pz�s

Titk�rn�i �s szem�lyi asszisztensi k�pz�s

Eredm�nyesebben k�v�nja megszervezni �s el�k�sz�teni a t�rgyal�sokat, megebsz�ls�seket?

K�nnyebben k�v�n v�ltani a k�l�nb�z� kommunik�ci�s st�lusok k�z�tt- a k�l�nb�z� kommunik�ci�s partnernek megfelel�en?

Gyorsabban k�v�nja �tl�tni �s meg�rteni a v�llalati �sszef�gg�seket, munkafolyamatokat?

Vegyen r�szt a Soter Tr�ningakad�mia professzion�lis titk�rni�i �s szem�lyi asszisztens tr�ningj�n �s legyen n�lk�l�zhetetlen titk�rn�!

Kinek aj�nljuk a tr�ninget?

Titk�rn�i tr�ning�nket azoknak aj�nljuk, akik ambici�zus fiatalokk�nt − vagy �ppen kev�sb� fiatalokk�nt − szeretn�nek megfelelni a modern v�llalati kult�r�ban fel�rt�kel�d�tt titk�rn�-szerepben!

A tr�ning eredm�nye

c�ltudatosabb �s hat�konyabb lesz a k�l�nb�z� kommunik�ci�s „m�fajokban” (felvil�gos�t�s �l�sz�ban, telefonh�v�sok fogad�sa, telefon�zenetek �tv�tele �s tov�bb�t�sa, egyeztet�s, levelez�s stb.);
k�nnyebben fog v�ltani a k�l�nb�z� kommunik�ci�s st�lusok k�z�tt − a k�l�nb�z� kommunik�ci�s partnereknek megfelel�en (f�n�k, munkat�rsak, �gyfelek);

alaposabban fogja ismerni a protokoll �s etikett szab�lyait;
�n�ll�bban �s sikeresebben fogja a konfliktushelyzeteket kezelni;
gyorsabban fogja a v�llalati �sszef�gg�seket, munkafolyamatokat �tl�tni, meg�rteni.
eredm�nyesebben fog megbesz�l�seket �s t�rgyal�sokat el�k�sz�teni/szervezni;

A tr�ning tematik�ja

I. A titk�rn�i munka, szerep jellemz�i

Szerep-�sszetev�k
Szem�lyis�g-tulajdons�gok, fontosabb k�pess�gek
A titk�rn� �n-k�pe

II. Kommunik�ci� a titk�rn� munk�j�ban

A besz�dpartnerhez igazod� kommunik�ci�s st�lusok
A besz�dpartner kommunik�ci�s st�lus�nak felismer�se/megismer�se
A titk�rn� besz�dkontrollja
K�rdez�stechnika �s akt�v meghallgat�s
A nyomtatott �s elektronikus levelez�s szab�lyai
A nonverb�lis kommunik�ci� saj�toss�gai

III. Az etikett �s protokoll szab�lyai

Benyom�skelt�s, benyom�s-alak�t�s

V. A titk�rn� szerepe a szervezet kapcsolatrendszer�ben

Kapcsolatteremt�s �s kapcsolatfenntart�s a titk�rs�gon

VI. Inform�ci�-menedzsment

A titk�rn� feladatai a szervezeti inform�ci��raml�sban

VII. Id�-menedzsment

A saj�t id�nek �s a vezet� idej�nek a „kezel�se”

VIII. Konfliktuskezel�s a titk�rn� munk�j�ban

Tipikus irodai konfliktushelyzetek
Konfliktuskezel�si strat�gi�k

IX. A titk�rn� szervez�-rendszerez� szerepe a vezet� munk�j�ban

X. A biztons�gos titk�rs�g szem�lyi �s t�rgyi felt�telei

J�jj�n el tr�ning�nkre, hogy �n legyen a korszer� titk�rn� − nagyobb feladatk�rrel, nagyobb felel�ss�ggel �s befoly�ssal, valamint nagyobb (anyagi �s erk�lcsi) megbecs�lts�ggel!

R�szv�teli d�j: 65.000 Ft + ÁFA/f�

Ez a k�pz�s�nk akkredit�lt − a szakk�pz�si hozz�j�rul�sb�l is elsz�molhat�!

Helysz�n: Soter Tr�ningakad�mia,
1073 Budapest, Erzs�bet krt. 7.

Tr�ner: Jablonszky Andrea