Trainingsangebote

 

Netzwerk für Personal- und Organisationsentwicklung

 

Elsa Maria van Amern

Trainerin/Coach tätig

Zsuzsanna Sallak-Rose

Trainerin/Beraterin tätig

 

„Zusammenkommen ist ein Beginn.
Zusammenbleiben ist ein Fortschritt.
Zusammenarbeiten ein Erfolg.“
George Bernhard Shaw

 

Unsere Philosophie

Ideen, Konzepte und Lösungen…sind nur dann wirkungsvoll, wenn sie zu den Zielen und Werten eines Unternehmens passen. In unserem interdisziplinären Team tauschen wir ständig Ideen und Erfahrungen aus, um die beste Strategie für Ihr Unternehmen zu finden. So entstehen individuelle Lösungen für individuelle Kunden.

Unsere Arbeit ist unsere Passion. Wir begegnen jedem mit Wertschätzung. Ihre bisherigen Leistungen beziehen wir in unsere gemeinsamen Lösungen ein. So machen wir Ihre Ziele zu unseren.

Handfest: Hilfe zur Selbsthilfe. Ihre Stärken stehen im Mittelpunkt: Gemeinsam mit uns finden Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen. Denn nur solche Lösungen, die Sie selbst erarbeitet haben, sind praktikabel und nachhaltig. Dabei unterstützen wir Sie unter anderem durch training on the job und persönliches coaching.

Unser Fundament:
Wir haben unsere Handwerke „von der Pike“ auf gelernt.
Wir verfügen über interdisziplinäre Hintergründe aus

• Wirtschaft
• Wissenschaft und Forschungspolitik
• Pädagogik
• Therapie
• Sowie bildender und darstellender Kunst.

Da wir praktische Erfahrungen aus unterschiedlichsten Bereichen mitbringen, können wir uns in Ihre Situation einfühlen und aus verschiedenen Perspektiven auf Ihre Herausforderungen blicken. Dadurch haben Sie die Sicherheit: Wir wissen immer, wovon wir reden.

 

 

Tätigkeitsbereiche

• Coaching
• Training on the job
• Transferunterstützung
• Durchführung und Begleitung der verhaltensorientierten Prozessoptimierung
• Weiterbildungsbedarfsanalyse
• teilnehmerzentrierte Seminar- & Workshopkonzeption

Unsere Trainings führen wir in Englisch, Deutsch und Ungarisch durch.

 

 

Einige unserer Workshop- & Seminarthemen:

• Besprechungen ergebnisorientiert leiten
• Führung I – vom Mitarbeiter zu Führungskraft
• Führung II – Führen in schwierigen Situationen
• Konfliktmanagement ; Zeitmanagement
• Mitarbeitergespräche führen & Ziele vereinbaren
• Moderation
• Präsentation professionell
• Selbstmanagement und innere Balance
• Training in Schlüsselqualifikationen und in Sozialkompetenz
• Qualifizierung zum TÜV - zertifizierten Fachdozent (TÜV-Rheinland)
• Telefontraining ; Verkaufstraining
• Mentaltraining für Hochleistung / Sport

 

 

Unsere Leistungen zielen auf die Unternehmensbereiche:

• Personalentwicklung
• Management und Führung
• Sales und Service
• Wissensmanagement

Wir erarbeiten Ihr Bildungskonzept individuell für Ihr Unternehmen. Um Ihnen einen Einblick in unser Leistungsspektrum zu geben, präsentieren wir Ihnen hier einige Angebote.

 

Personalentwicklung

• Weiterbildungsbedarfanalyse und Beratung
  (Text auf Wunsch)

 

• Eignungsdiagnostik
  Stellenprofile im Abgleich mit berufsbezogenen Persönlichkeitsprofilen für Mitarbeiter unter Anwendung des BIP (Bochumer Inventar zur berufbezogenen Persönlichkeitsprofilerstellung, weitere Informationen zum Instrument: www.testentwicklung.de)
  (Text auf Wunsch)

 

Coaching

Coaching ist ein individueller, zwischen Coach und Coachee zeitlich und inhaltlich vertrauensvoll abgestimmter Prozess. Wir als Coaches begleiten Sie gezielt in allen Bereichen Ihrer Führungsaufgaben. Anhand konkreter Aufgabestellungen des beruflichen Alltagsgeschäfts wird gemeinsam nach Handlungs- und Problemlösungsalternativen gesucht.
Mit dem Coach analisieren und reflektieren Sie Ihre Verhaltensweisen im Hinblick auf Effektivität und Effizienz.
Ziel des Coaching ist es, durch einen kontinuierlichen Optimierungsprozesses Ihr zukünftiges Handlungsrepertoire zu erweitern. Sie erhalten individuelle Antworten im vertraulichen Dialog und erweitern sukzessiv Ihr Kompetenzspektrum.

 

Mögliche Themenschwerpunkte:

• Optimierung der Mitarbeitführung
• Erarbeitung einer Strategie der Selbstorganisation
• Bewältigung aktueller Entscheidungsdilemmata

Zielgruppe:

• Führungskräfte mit dem Willen zur Selbstreflexion
• Nachwuchs Führungskräfte

 

 

 

 

 

Management und Führung

Die Fähigkeit, ein Team zu leiten und motivieren, Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen, Unternehmensziele konsequent zu verfolgen und Veränderungsprozesse einzuleiten sind notwendige Qualifikationen von Führungskräften. Gefordert sind neben dem fachlichen Know-how insbesondere persönliche Führungsqualitäten, die Ausstrahlung sozialer Kompetenz und die Fähigkeit und Bereitschaft, die eigene Persönlichkeit weiterzuentwickeln.

Unser Trainer-Team stellt die Entwicklung dieser Fähigkeiten in den Mittelpunkt ihrer Management-Trainings. Die Stichworte sind: Führungsstil, Gesprächführung, Mitarbeitermotivation, Teamentwicklung, professionelles Auftreten, Präsentieren, Moderieren, Vorbildfunktion und Coaching. Auch trainieren die Führungskräfte wichtige Management-Techniken wie beispielweise Zeit- und Projektmanagement, Problemlösungstechniken, Argumentations- und Moderationstechniken.

 

 

• Managementkompetenzen

Selbst- und Zeitmanagement
Sozialkompetenz
Konfliktmanagement
Mitarbeiter motivieren
Führungswerkstatt: aktuelle Fälle gemeinsam lösen

Zielgruppe: Manager aller Ebenen
Dauer: 5 Module á 2 Tage
Die jeweiligen Themenmodule können auch einzeln gebucht werden.

 

Führen von Mitarbeitern

Neben allen fachlichen Aufgaben ist es für Führungskräfte immer schwieriger Führungsaufgaben nach zeitgemäßen Prinzipien auszuüben. Erfolgreiches Führen erfordert nicht mehr nur das optimale „Handling“ von Kennzahlen, sondern vor allem ein situatives, dem Mitarbeiter angemessenes Führungsverhalten. Nur so werden die gemeinsamen Unternehmensziele trotz der sich schnell verändernden Rahmenbedingungen erreicht. Erfolgreiches Management lebt heute von Glaubwürdigkeit, Echtheit und klar kommunizierten Zielvorstellungen, Führung bedeutet Offenheit gegenüber sich selbst, im Umgang mit den Mitarbeitern und dem Unternehmen.

In dem Training erarbeiten Sie sich die Grundlagen mitarbeiterorientierter und unternehmensrelevanter Verhaltensweisen, die eine effiziente Kommunikation und Kooperation mit Ihren Mitarbeitern und Vorgesetzten garantieren.

Module:
I. Grundlagen: Situatives Führen, Führungsstile und Funktion, Führungskultur
II. Führen durch Kommunikation: Struktur, Vorbereitung und Durchführung von
Mitarbeitergesprächen
III.Präsentation & Rhetorik: Überzeugend vor der Gruppe sprechen
IV.Teamführung: Faktoren erfolgreicher Teams, Teamphasen

Zielgruppe: Führungskräfte der mittleren und unteren Führungsebene
Dauer: 4 Module á 2 Tage
Die jeweiligen Themenmodule können auch einzeln gebucht werden.

 

• Zeitmanagement und Selbstorganisation
  Reduzieren Sie Stress und erhöhen Sie Ihre Leistungsfähigkeit

Ständig wachsende Arbeitsberge, Termindruck, unerledigte Aufgaben – für viele Mitarbeiter sieht so der Alltag aus. Stress blockiert Kreativität, Intellekt und soziale Kompetenz. Gesundheitliche Langzeitfolgen schwächen die Leistungspotentiale von Führungskräften und Mitarbeitern. Unter dem Motto „Weniger Stress heißt mehr Leistung“ arbeiten Sie mit einer erfahrenen Trainerin an der Verbesserung ihres persönlichen Zeit- und Selbstmanagements. Sie analysieren ihren eigenen Arbeitsstil, erkennen Stärken und Schwächen und erlernen Techniken zur Beanspruchungsoptimierung und effektiven Zeitplanung. Nach dem Seminar verfügen Sie über individuelle Strategien, die es ihnen erleichtern, das Erlernte im beruflichen Alltag umzusetzen.

Ihr Nutzen

Sie lernen Techniken kennen, die helfen, das eigene Tagesgeschäft zu bewältigen und dabei langfristige Ziele zu planen und nicht aus den Augen zu verlieren
Sie erkennen den Zusammenhang von Wahrnehmung und dem Gefühl persönlicher Überforderung
Sie lernen, wie Sie Ihre Zeit bewusster und effektiver nutzen können, um auf Dauer leistungsfähig und zufrieden zu bleiben

Inhalt

Zeitverlustanalyse
Grundregeln der Zeitplanung
Strategien der effektiven Aufgabenbearbeitung

Aufgabenbearbeitung nach Prioritäten
Planungstechniken zur Selbstorganisation
Erstellen eines persönlichen Zielsystems
Konfliktprävention
Deeskalation im Konfliktgespräch
Stress – was passiert im Körper?
Beanspruchungsoptimierung um Leistungsfähigkeit zu erhalten
Innere Balance, Entspannung herstellen
Persönlicher Transferplan

 

Zielgruppe
Führungskräfte, die ihre knappe Zeit effektiver nutzen und trotz hoher Anforderungen leistungsfähig bleiben wollen.

 

Methoden

• Lehrgespräche mit Einsatz von Flipchart, Metaplan und Overhead-Projektor
• Moderierte Diskussion
• Kleingruppenübungen
• Einzelarbeit
• Körperübungen zur Auflockerung und Entspannung

Für ein effektives Arbeiten ist die Teilnehmerzahl auf 14 begrenzt

 

• Konflikt - Management für Führungskräfte
  Wie Sie Konflikte produktiv lösen und konstruktiv nutzen

Als Führungskraft sind Sie täglich gefordert Konflikte zu erkennen, zu gestalten und zu lösen. Denn schwelende Konflikte verursachen nicht nur Reibungsverluste sondern auch erhebliche Kosten für das Unternehmen: durch erhöhte Fehlzeiten, Dienst nach Vorschrift oder innere Kündigung der Mitarbeiter. Wenn es Ihnen jedoch gelingt, die Konflikte in Ihrem betrieblichen Umfeld rechtzeitig zu erkennen und konstruktiv zu nutzen, können Sie wesentlich zur Optimierung der Geschäftsprozesse und -ergebnisse beitragen.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Widersprüche und Konflikte durch aktives Konflikt-Management frühzeitig erkennen und positiv gestalten. Dabei lernen Sie unterschiedliche Möglichkeiten der Konfliktbewältigung kennen: Konflikte vermeiden, entschärfen, lösen oder aushalten, wenn sie nicht zu lösen sind. Konkrete Konfliktsituationen aus Ihrer beruflichen Praxis sorgen für einen lebendigen Lern- und Erfahrungsprozess. In Diskussionen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze erarbeitet, die Sie in Ihrem Unternehmen sofort in die Praxis umsetzen können.

 

Ihr Nutzen

In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit

• Ihren persönlichen Umgang mit Konflikten zu überprüfen
• Konfliktursachen frühzeitig zu erkennen und günstige Bedingungen bei der Konfliktlösung zu fördern
• individuelle Strategien für einen erfolgreichen Umgang mit Konflikten zu erarbeiten

 

Inhalt

Typische Konfliktsituationen in der betrieblichen Praxis

• Erkennen und Differenzieren von Konfliktarten
• Konflikte in der Mitarbeiterführung: Mitarbeitergespräche, Fehlzeiten- und Abmahnungsgespräche, Kompetenzstreitigkeiten
• Konflikte in Arbeitsgruppen und (Projekt-)Teams

Ursachen von Konflikten

• Wie entstehen eigentlich Konflikte?
• Welche Konfliktsignale gibt es und wie erkennt man Sie?
• Frühwarnsysteme entwickeln!

Der Konfliktlösungsprozess

• Modell der Konflikteskalation und -deeskalation
• Die eigene Einstellung zu Konflikten prüfen
• Konflikte aus unterschiedlichen Sichtweisen betrachten und lösen

Konfliktlösungstechniken

• Individuelle Strategien für einen erfolgreichen Umgang mit Konflikten
• Situative Gesprächsführung in Konflikten
• Optimierung des persönlichen Konfliktlösungsverhaltens
• Umgang mit Widerständen und Behinderern

Darstellen eigener Konfliktsituationen mit anschließender Analyse und Auswertung

Zielgruppe
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Team- und Projektleiter, die ihr persönliches Verhalten in Konfliktsituationen konstruktiver gestalten möchten.

 

 

• Mitarbeiter dauerhaft motivieren
  Eine besondere Herausforderung in wirtschaftlich schwierigen Zeiten

Kein Faktor bestimmt so nachhaltig den Erfolg und die Produktivität eines Unternehmens wie die Leistungsbereitschaft seiner Mitarbeiter. Aber wie schaffen Sie es als Führungskraft, Ihre Mannschaft auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu Bestleistungen zu führen?
Sie wissen, dass der kurze Motivationskick nicht ausreicht, um die Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter langfristig zu fördern. Sie suchen handfeste Ansätze und realistische Herangehensweisen für die dauerhafte Schaffung eines motivierenden Arbeitsklimas. Und Sie sind bereit, Ihren Führungsstil auf den Prüfstand zu stellen. Dann finden Sie in diesem Seminar Antworten und Anregungen für Ihre berufliche Praxis.

Ihr Nutzen

• Sie kennen die wesentliche Faktoren, die Motivation oder Demotivation bewirken.
• Sie entwickeln Ihre Kompetenz, sich selber und andere zu motivieren.
• Sie erhalten praktische Ansätze entwickeln Handlungsstrategien für Ihre Praxis.
• Sie werden sich Ihrer Vorbildfunktion bewusst und können Ihr eigenes Verhalten situations- und mitarbeiterbezogen steuern.
• Sie wissen, wie Sie ein Umfeld schaffen, in dem Mitarbeiter ihre Leistungsfähigkeit entwickeln können.
• Sie kennen die psychologische Wirkung von Personalabbau auf die verbliebenen Mitarbeiter und wissen richtig damit umzugehen.

Inhalt

Möglichkeiten und Grenzen der Mitarbeitermotivation

• Welche Faktoren und Umstände führen zu Motivation / Demotivation?
• Wie schaffe ich ein motivierendes Arbeitsklima?

 

Selbstmotivation als Erfolgsfaktor

• Selbstmotivation und Außenwirkung
• Umgang mit eigenen Unsicherheiten

Motivation und Selbstverantwortung zielgerichtet fördern

• Die Kunst, Anerkennung zu zeigen
• Aufbau und Förderung eines hohen Selbstwertgefühls bei Mitarbeitern
• Unter- und Überforderung als Motivationskiller
• Welche Anreizmöglichkeiten gibt es außer finanziellen?

Motivation in Zeiten des Personalabbaus

• Ängste nehmen – Sicherheit geben
• Der richtige Umgang mit den „Verbliebenen“
• Wie fördere ich das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter?

Zielgruppe
Führungskräfte, Bereichsverantwortliche, Projekt- und Teamleiter, die die Motivation ihrer Mitarbeiter dauerhaft fördern wollen.

Methoden

• Lehrgespräch
• Moderierte Diskussion
• Kleingruppenarbeit
• Präsentation verschiedenen wissenschaftlichen Modelle
• Metaphern
• Rollenspiele

 

 

• Schlüsselqualifikationen trainieren
  Nutzen Sie Ihre Potenziale für mehr Erfolg im Beruf.

Sich auf die eigenen Schwächen und die Fehler anderer zu konzentrieren ist ein weit verbreitetes Handlungsmuster – und der Motivationskiller Nummer eins. Denn nur wer sich als Person wertgeschätzt fühlt, setzt sich mit Engagement in seinem Aufgabenbereich ein.
Wer innerlich ausgeglichen ist, hat auch Kraft für seine beruflichen Herausforderungen. Stärken hat jeder, sie müssen nur entdeckt und gefördert werden. Darum heißt die Zauberformel für hohe Leistungsbereitschaft: „Die richtige Person am richtigen Platz.“

In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Potenziale zu entdecken und optimal auszuschöpfen. Denn erst wenn Ihre Stärken und Fähigkeiten zum Zuge kommen, wird ihr Kopf frei für kreatives Denken und Handeln, für Lösungsorientiertheit und Entschlussfreudigkeit. Und wachsendes Selbstbewusstheit und Empathie führen schließlich von bloßer Akzeptanz, über Toleranz zu echter Kooperation.

Veränderung im Unternehmen beginnt also im Kopf eines jeden Mitarbeiters!

Ihr Nutzen

• Sie entdecken Ihre Potenziale und lernen, sie optimal auszuschöpfen.
• Sie lernen, sich überzeugend darzustellen – auch für Bewerbungsgespräche.
• Sie entwickeln Strategien für mehr Team- und Kooperationsfähigkeit und ein gutes Betriebsklima.
• Wir beschreiten gemeinsam den Weg von zielorientierten zu aktiven und kreativen lösungsorientierten Ansätzen.
• Sie trainieren Schlüsselqualifikationen und stärken ihre Sozialkompetenz.
• Insgesamt erarbeiten Sie sich einen größeren Handlungsspielraum für Ihre beruflichen Herausforderungen.

Inhalt

• Von der Fehlerorientierung zur Lösungsorientierung
• Stärken und Fähigkeiten erkennen
• Persönlichkeitsanalyse
• Erfolg durch Kompetenz
• Mut entwickeln, Angst überwinden
• Handlungsmuster erkennen, Handlungsmöglichkeiten erweitern
• Menschen verstehen und fördern
• Zusammenarbeit und Arbeit im Team erfolgreich gestalten
• Schlüsselqualifikationen trainieren
• Kooperationsfördernde Qualitäten entwickeln
• Motive des Handels verstehen
• Beziehungsgestaltung und Beziehungsmanagement
• Erstrebenswerte Führungsqualitäten erkennen und aneignen
• Veränderungsprozessen bewusst gestalten
• Work-Life-Balance
• Ziele setzen, Ziele erreichen

Durch die Methoden, die im Seminar angewendet werden, können Sie Schlüssel-qualifikationen ganz praktisch trainieren.

Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen, die die Entwicklung ihrer Mitarbeiter unterstützen wollen sowie Personen, die in Weiterbildung, Beratung und im sozialen Bereich tätig sind, und ihre Kunden und Klienten noch effektiver fördern wollen.

 

Sales und Service

Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbarer. Wo der Verbraucher letztendlich das Produkt kauft, die Dienstleistung in Anspruch nimmt, wem er den Zuschlag für den Auftrag erteilt, darauf nimmt ein Unternehmen unmittelbar Einfluss: mit einem überzeugenden Produkt, kundenorientiertem Handeln und Denken, dem Aufbau von Vertrauen und mit der Überzeugungskraft des Kundenberaters und Verkäufers.

Erfolg versprechende Produkte und Dienstleistungen allein gestalten nicht den Unternehmenserfolg – das optimale Management der Kundenbeziehungen im Unternehmen ist die Basis des Erfolges. Dazu gehören das professionelle Führen des Verkaufsgesprächs ebenso wie die Freundlichkeit und das Entgegenkommen im telefonischen Kundenkontakt.

Im Mittelpunkt der Trainings stehen das Verkaufsgespräch, die Einwandbehandlung, Bedarfsanalysen und Nutzenargumentation, das Preisgespräch, Techniken der Kundenbindung, Umgang mit Emotionen im Verkaufsgespräch sowie Call-Center-Trainings.

 

 

• Service: Kundenorientiert denken und handeln

Was will Ihr Kunde wirklich? Um das herauszufinden, hören Sie Ihrem Kunden zunächst genau zu. Nur so können Sie seine tatsächlichen Bedürfnisse erfahren und ihn dauerhaft an Ihr Unternehmen binden.
In diesem Workshop wird Ihre Wahrnehmung für interne und externe Kundenorientierung

geschärft. Sie untersuchen, welche Bedingungen erforderlich sind, um Kundenorientierung zu fördern und zu leben. Ziel ist es, mit sicherem Gespür Gelegenheiten zu erkennen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und langfristig an sich zu binden.

Themenschwerpunkte:

• Bedeutung der Kundenorientierung
• Barrieren erkennen und beseitigen
• Selbst- und Fremdeinschätzung
• Fähigkeiten zur Kundenorientierung
• Gelegenheiten, den Kunden zu begeistern
• Bedeutung des internen Kunden

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Kundenkontakten

 

• Kompetent telefonieren
  (Text auf Wunsch)

 

• Grundlagen im Verkauf
  (Text auf Wunsch)

• Überzeugend verkaufen
  (Text auf Wunsch)

 

• Reklamation als Chance
  (Text auf Wunsch)

 

 

Wissensmanagement

Zertifizierung zum Fachdozent (TÜV)
Ihr Nachweis für professionelle Wissensvermittlung

Zielgruppe:

• Fachdozentinnen und Fachdozenten aller Branchen
• Wissensträger im Unternehmen, die ihre Kompetenz weitergeben sollen
• Autodidakten was den Einsatz der didaktischen und methodischen Kenntnisse anbelangt

Ihr Nutzen:

• In einer wissenschaftlichen fundierten Standortbestimmung ermitteln wir ein persönliches Dozentenprofil.
• Auf Basis dieses Profils bieten wir Ihnen eine individuelle Qualifizierung in einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lehrgang.
• Sie zeigen, dass Sie nicht nur im Fachwissen, sondern auch in Methodik und Vermittlungsstrategien zukunftsorientiert sind.
• Sie reflektieren mit Experten Ihren Unterrichtsstil, was im Alltag oft nicht möglich ist.
• Lehrtrainer/innen mit langjähriger praktischer Erfahrung bereiten Sie auf die Zertifikatsprüfung vor.
• Ihr TÜV-Fachdozent-Zertifikat gilt für Sie als anerkannter Qualitätsnachweis.
• Sie heben sich dadurch maßgeblich von Ihren Mitreferenten ab.

Der Weg zur Zertifizierung:

• Persönliches Einstiegsgespräch
• Profiling-Workshop
• Professional-Basic Seminar
• Aufbau Module: Didaktik, State, Performance
• Abschlussprüfung/ Zertifizierung