Turisztikai �gyf�lszolg�lati tr�ning

Turisztikai �gyf�lkezel�si tr�ning

Ki a turista, mi a turista?

Az, aki �ton �s egyszersmind �tban is van?
Aki zavar�an hangoskodik? Aki �rtetlenkedik?
Aki fontoskodik?

Nem! A vend�gl�t�sok �s turisztikai �gyf�lkezel�k sz�m�ra a turista nem lehet zajos-zavar� ak�rki − az utc�r�l.

A vend�gl�t�soknak �s �gyf�lkezel�knek �gy kell felfogniuk, hogy a turista az, aki a leger�sebb PR-csatornak�nt k�pes m�k�dni; az, aki a sz�jhagyom�ny �tj�n terjed� pozit�v prom�ci� „h�rviv�je”.

Ez az alap�zenete turisztikai �gyf�lkezel�si tr�ning�nknek!

Hol tartunk mi magyarok?

Egy �t elej�n.
A turizmus ma Magyarorsz�gon az egyik legdinamikusabban fejl�d� siker�gazat − de ezt a dinamik�t a hazai vend�gl�t�s �s turisztikai �gyf�lkezel�s m�g nem tudja az elv�rt min�s�gben k�vetni. A hazai vend�gl�t�sban kev�s helyen �rzik igaz�n saj�tjuknak a proakt�v, clienting t�pus� kommunik�ci�- �s �gyf�lkezel�s jelent�s�g�t − ak�r honfit�rsaink, ak�r k�lf�ldi turist�k az �gyfelek.

Turisztikai �gyf�lkezel�si tr�ning - V�llalati tr�ningek

FIGYELEM!
Az Orsz�ggy�l�s 2011. 11. 21-�n tartott �l�s�n elfogadta a Szakk�pz�si hozz�j�rul�sr�l sz�l� t�rv�nyjavaslatot,melynek �rtelm�ben teljesen megsz�nik a Szakk�pz�si Hozz�j�rul�s saj�t dolgoz�k k�pz�s�re ford�that� forr�slehet�s�ge.

Mit jelent az �j t�rv�ny az �n c�g�re, v�llalkoz�s�ra n�zve?
A t�rv�nynek megfelel�en a saj�t dolgoz�k k�pz�s�nek lehet�s�ge
a Szakk�pz�si Hozz�j�rul�s keret�b�l teljesen megsz�nik.
Ez azt jelenti, hogy 2012. janu�r 1-t�l csak saj�t forr�sb�l k�pezheti munkav�llal�it.

Mi�rt fontos �nnek a
Szak�pz�si Hozz�j�rul�s idei felhaszn�l�sa?

Ha �n rendelkezik m�g felhaszn�lhat� kerettel, m�g az id�n haszn�lja ki
a Szakk�pz�si Hozz�j�rul�s �ltal biztos�tott lehet�s�geket
�s k�pezze munkat�rsait!

Ingyenes tan�csad�s

Mi�rt j�r j� �ton, ha Tr�ningakad�mi�nkat v�lasztja?

Ha a Soter Tr�ningakad�mia turisztikai �gyf�lkezel�si tr�ningj�t v�lasztja, j� �ton j�r

mert mi a tematika �ssze�ll�t�s�n�l komplex szempontrendszert vesz�nk figyelembe: a turisztikai �gyf�lkezel�s szakmai szempontjain t�l a leghat�konyabb feln�ttk�pz�si ir�nyelveket, m�dszereket is.
mert modul�risan �p�tkez�nk, �gy a k�pz�si anyag nem csup�n line�risan k�vethet� nyomon.
mert kompetencia-alapon fejleszt�nk, �gy nemcsak a szakmais�got biztos�tjuk, hanem az egy�ni motiv�ci�t �s szem�lyes �nfelel�ss�get is figyelj�k.

Hov� fog vel�nk eljutni?

A tr�ning sor�n �n eljut, od�ig

hogy tudatosan fog �gyf�lkapcsolati helyzeteket �s dial�gusokat ir�ny�tani;
hogy konstrukt�van fog konfliktusokat kezelni �s stressz-helyzeteket menedzselni;
hogy fejlett empatikus k�szs�ggel, �rzelmi �s a szoci�lis intelligenci�val fog az �gyfelekhez viszonyulni;
hogy adminisztrat�v pontoss�ggal fogja a munk�j�t v�gezni;
hogy rendszerben fog gondolkodni.

Ne k�vess�k − el�zz�k meg a turisztikai fejl�d�s dinamik�j�t!