Üzleti kommunikációs tréning - vállalati tréning
Előzetes tematika
- Kommunikáció a mindennapokban
- Az üzleti események formái és szabályai
- Protokolláris alkalmak
- Megjelenés; öltözködési és udvariassági szabályok
- Üzleti kommunikációs stílusok
- Tárgyalás, értekezlet, prezentáció
- Az ügyfél elvárásai
- Az önérvényesítés
- Az empátia szerepe
- Az aktív (meg)hallgatás
- A hatékony, céltudatos kérdezés
- A pontos, releváns érvelés
- Kommunikáció a váratlan helyzetekben
- Kedvezőtlen hírek bejelentése
- Kríziskommunikáció
Végleges tematika
A végleges tematikát az előzetes tematika alapján, a megrendelői körülményeket, igényeket figyelembe véve alakítjuk ki.
