Ha szeretnénk egy jól működő keretrendszert kapni, ahhoz, hogy megértsük, miért jövünk ki könnyebben illetve nehezebben kollégákkal, továbbá szeretnénk ezen változtatni a jövőben, akkor érdemes ezen a tréningen részt venni. A Program megmutatja, miért viselkednek másképp az emberek, hogyan érdemes kezelni az ellentétes működéseket, ahhoz, hogy harmonikusan tudjunk együttműködni a munkahelyen.
A DISC tréning célja
Saját és mások viselkedésmintájának azonosítása
Kommunikáció illesztése a könnyebb, gyorsabb megérthetőség kedvéért
Saját és mások kommunikációs, viselkedési erősségeinek és nehézségeinek meghatározása, kommunikáció ehhez illesztése
- Tréneri tapasztalat: több mint 12 év
- Action Learning Team Coach tapasztalat: több, mint 1 év
- HR vezetői tapasztalat: 3 év
- Fejvadász tapasztalat: több, mint 5 év
Kiemelt szakterületei
Asszertív kommunikáció
Coach típusú vezetői tréning
DISC személyiségtipológa
Időgazdálkodás
Interjútechnika
Konfliktuskezelés
Kreatív problémamegoldó technikák
Rezíliencia
Teljesítménymenedzsment
vezetői készségek (vezetői eszköztár, szituatív es coaching szemléletű vezetés)
"értékesítési suttogó" – értékesítés-technika
Tóth Tamás | tréner
Kiemelt szakterületei
Készségfejlesztő tréningek
Csapatépítés
Főbb referenciái
Bosch
Coca Cola
KPMG
Magyar Telekom
Mercedes Benz Magyarország
A tréning várható eredménye
A résztvevők képesek lesznek
Saját maguk megismerése által a működésük tudatosítására
Másokra tett hatásuk észlelésére és ezáltal az adekvátabb viselkedésre
A testbeszéd tréning célja: Aki képes beszélgetőpartnere testbeszédének jeleit felismerni és értelmezni és saját testbeszédére tudatosan figyelni, az egy lépéssel mások előtt jár. A tréning célja, hogy a résztvevők képesek legyenek értelmezni (beszélgető)partnerük, üzletfeleik testbeszédének üzeneteit, másrészt, hogy megtanuljanak olyan, a testbeszéd által közvetített üzeneteket küldeni, amelyek segítik őket a bizalmi kapcsolat kialakításában, a másokkal való együttműködésben, a konfliktusok megelőzésében, álláspontjuk érvényesítésében vagy a másik meggyőzésében.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
A testbeszéd tréning tematikája
Kommunikációs csatornák és a testbeszéd
vokális
nonverbális
verbális
egyéb
Kommunikációs modellek
Mehrabian-modell
4 fül modell
Implicit és explicit kommunikáció
Hogyan uraljuk a testünket?
Ha nincs összhang: ellentmondásos kommunikációs üzenetek
Én-üzenet és Te-üzenet
Univerzális testbeszéd jelek, nemi és kulturális különbségek (a mimika, természetes és tudatos gesztusok, testtartás, megjelenés).
Testbeszéd tréningünket ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék megérteni és értelmezni partnerük, üzletfeleik testbeszédének üzeneteit. Ezenkívül azok figyelmébe is ajánljuk képzésünket, akik hangsúlyt fektetnek a konfliktusok megelőzésére álláspontjuk érvényesítésének megtartásával, vagy akár a másik fél meggyőzésével.
Trénerünk: Nagyné Béres Andrea - senior tréner, coach
Kiemelt szakterületei:
kommunikáció, asszertivitás, testbeszéd
vezetőfejlesztés
konfliktus,-és stresszkezelés
interperszonális fejlesztés
célirányos időgazdálkodás
Várható eredmények a testbeszéd tréning után
Minden résztvevő visszajelzést kap arról, hogy milyennek látják és hallják őt mások
Megtanulják felismerni és értelmezni mások verbális, nonverbális és egyéb üzeneteit
A résztvevők eredményesebben kommunikálhatnak, megtanulják megelőzni a testbeszédből eredő konfliktusos helyzeteket
A megszerzett ismeretekkel elősegíthetik az együttműködést és az érdekérvényesítést
A testbeszéd tréning során alkalmazott módszerek
egyéni gyakorlatok
páros és csoportos szituációs gyakorlatok
folyamatos tréneri visszajelzés, erősségek és fejlesztési pontok meghatározása
– a bizonytalanság és a válság uralása rezilienciával –
Amikor hirtelen változás következik be az életünkben, esetleg megjelenik a bizonytalanság, a kiszámíthatatlanság, úgy érezhetjük, mintha egy hullámzó tengeren hánykolódnánk. Minden olyan viszonylagossá válik, az egyensúlyunk meginog, keressük a kapaszkodókat, és nem tudjuk mikor, illetve mi vagy ki által teremtődik meg újra a vágyott stabilitás. Szorongást élünk át és azt hisszük, ki vagyunk szolgáltatva az elemeknek.
Pedig egy fókuszváltással és a megfelelő eszközök, lépesek ismeretével saját magunk lehetünk úrrá a helyzeten. Megszelidíthetjük a hullámokat és ez a jövőnkre nézve óriási jelentőséggel bírhat.
Amikor megtapasztaljuk, hogy a szoros kontroll elengedésével belelazulhatunk a helyzetbe és paradox módon éppen ezzel tudjuk a saját javunkra fordítani azt, rájövünk, hogy valójában egy lehetőséget kaptunk. Esélyt arra, hogy egy új szemüveggel nézzünk rá a jövőben a hasonló helyzetekre és megtapasztalhassuk az énerőnk mibenlétét és rendkívüli hatóerejét.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
A reziliencia tréning célja, hogy a résztvevők
feltérképezzék lelki egyensúlyuk erősségeit, gyenge pontjait
megismerjék a feszültséget okozó szituációk mögöttes üzeneteit
elsajátítsák a stabilitásuk mihamarabbi visszanyerésének hatékony technikáit
képesek legyenek egy szélesebb perspektívából ránézni az őket érintő helyzetekre
Felvettük az új munkatársat! Nagyszerű! Most jön a neheze.
Vajon beválik az új ember? Beilleszkedik a csapatba? Szót értünk majd? Ugye nem lép ki a próbaidő alatt?
Ezek teljesen jogos kérdések, és egy mentor szemléletű vezető megfelelően meg tudja válaszolni őket. Támogatóan kíséri a beillesztési folyamatot, így az új munkatárs hamar megtalálja a helyét a szervezetben, megérzi betöltött szerepe fontosságát és örömmel járul hozzá a munkahelyi közösség fejlődéséhez.
A tréning célja, hogy a résztvevők hasznos gyakorlati ismereteket kapjanak a mentoring eszköztárra épülő vezetői stílusról.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
Mentor szemléletű vezetői készségek fejlesztése tréningünk tematikája
Vezetői tulajdonságok – Főnök? Vezető? Mentor? A szerepfelismerés fontossága
A munkatársak motivációi, viselkedési típusok, használható tesztek
A tréning célja, hogy a résztvevők megtapasztalják az IKIGAI motivációs módszert, amivel módszeresen törekedhetnek kitűzött céljaik elérésére. A tréningen gyakorolt technikák segítségével a flow élményen keresztül történő fejlesztéssel kerülnek közelebb a japán IKIGAI munka- és életszemlélethez.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
Miről szól a tréning?
Ismerd meg az örömteli élet japán titkát!
Tudd meg, hogy számodra mi ad értelmet az életnek és a munkának!
Tudd meg, hogyan tarthatod meg egy életen át a flow élményét!
A tréning tematikája
Egyéni cél állítás képessége az IKIGAI elv segítségével
Motiváció és elhivatottság
Utazás a múltba – Mindfullness és aktív figyelem
A jelen vonatán – Rátekintés az életünket jelenleg meghatározó tényezőkre
Az én IKIGAI-om, mint a jövőm meghatározója
Visszacsatolás, a tréning zárása
Kiknek javasoljuk IKIGAI tréningünket?
Pozíciótól függetlenül olyan személyeknek javasoljuk a programot, akik:
Értékkeresők, akik nyomot akarnak hagyni maguk után
Életcélfelfedezők, életcélváltók
Kiégéssel küzdők
Azoknak javasoljuk, akik szeretnének innovatív, új önismeretre szert tenni
Várható eredmények
A résztvevők megtanulják felismerni, hogy mi teszi őket boldoggá, mi tölti fel őket szenvedéllyel
Tapasztalatot szereznek a mindfullness teremtő erejéről
Megismerik a fókuszálás, a tudatos időkezelés alapjait
A tréning célja, hogy a résztvevők egy tapasztalt szakember segítségével tekintsék át a jelenlegi munkaerőpiaci helyzetet, és meghatározzák a hagyományos toborzást kiváltó lehetőségeket, különös tekintettel a munkáltatói márkaépítésre.
A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát is.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
A Megtartás és Employer branding képzés tematikája
Kitekintés az aktuális munkaerőpiaci helyzetre
A megdöbbentő statisztikák...
...és ami a számok mögött van
Hogyan tovább, mi várható?
A munkaerőhiány és a fluktuáció - lehetséges ellenszerek
Toborzás vs megtartás
Mit tehetünk, ha nem válnak be a toborzás hagyományos eszközei?
A megtartás az új toborzás
A szervezeti szemléletformálás pszichológiája és lépései
Munkáltatói márka
Mi az a munkáltatói márka, és hogyan építsük fel?
Költségek - milyen költségekkel számoljunk a munkáltatói márkaépítésnél?
Kinek a feladata, milyen hatás- és felelősségkörökkel jár?
Értékteremtő első lépések
Belső megoldások
Fogadtatás
Kezdjük az alapoktól - Tudásmegosztás és közös brainstorming a résztvevőkkel
Employer branding - bevált módszerek
Hogyan építsünk munkáltatói márkát egy nagyvállalatnál, és mivel dolgozhat egy kkv?
Nem kerül semmibe, mégis a legdrágább
Konkrét esetek, sikertörténetek és buktatók
Kiknek szól a tréning?
Szakmai vezetőknek és HR szakembernek
Cégvezetőknek, akik szeretnék megtartani munkavállalóikat és vonzóvá tenni cégüket az új munkatársak számára
A tréning célja, hogy a résztvevők
Megismerjék, hogy milyen előnyökkel járhat a szervezeti szemléletváltás és az employer branding a vállalatuk életében
Átfogó és rendszerezett összképet alakítsanak ki a jelenlegi munkaerőpiaci helyzetről, különös tekintettel a munkaerőhiány és a fluktuáció okozta vállalatok közötti versenyhelyzetre
Megtudják, mekkora idő-, energia- és anyagi ráfordítás szükséges a munkáltatói márkaépítésre
Felismerjék a megtartásban lévő potenciált - és erre jó példákat és megoldásokat ismerjenek meg
Várható eredmények
A résztvevők ötleteket kapnak arra, hogy kialakítsanak egy vállalaton belüli munkaerő-megtartó programot
Megismerik a fluktuációt befolyásoló tényezőket és a hagyományos toborzási módszerek hátulütőit
Ízelítőt kapnak abból, hogy mivel jár a szervezeti szemléletváltás, és hogyan indulhat el az employer branding cégen belül
A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék és megértsék az értékesítés gyorsuló evolúcióját, amely szerint az "irritáló ügynökök" és az "agitáló tanácsadók" helyett a termékek és szolgáltatások kínálatában tájékozott vevőknek "inspiráló sales coach-okra" van szükségük, elsajátítsák a coaching-típusú értékesítés eszközeit.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
Az Értékesítési tréning tematikája
a jelen és a jövő ideális értékesítője: hogyan váljunk agitáló tanácsadóból konzultatív, inspiráló sales coach-csá?
ügyfélkarakterisztika avagy mire reagál egy Piros (domináns) típus és melyek a hívószavai egy Kék (rendszerező) ügyfélnek?
Cialdini 6-hatás módszertana, avagy mi az a 6 eszköz, amit érdemes alkalmaznunk a hatékony és ügyfélbarát értékesítésben?
a coaching-típusú értékesítés eszközei: egyedi kérdezéstechnika és erőszakmentes kommunikáció. Hogyan adja el az ügyfél a terméket/szolgáltatást saját magának?
kifogáskezelési módszertan: hogyan tudhatom meg, hogy az ügyfél valós vagy ál-kifogást hoz?
Kiknek javasoljuk a Értékesítési tréninget?
értékesítési és biztosítási tanácsadóknak
területi képviselőknek, vezetőknek
személyes ügyfélszolgálatban vagy call-centerben dolgozó munkatársaknak
kis és középvállalkozás vezetőinek
A képzés célja, hogy a résztvevők...
felismerjék és beazonosítsák az ügyfél karakterét és az eredményesen használható hívószakat
A tréning célja, hogy a résztvevő vezetők elsajátítsák a hatékony teljesítménymenedzsment technikákat, főként a motiváló, támogató-fejlesztő vezető készségeit, eszközeit. Fejleszti a vezetői önképet, a tudatosságot, az érzelmek felismerését és segíti a konkrét kihívásokon keresztüli fejlődést. A vezetők a csapatuk és önmaguk viszonylatába helyezve alkalmazzák a tanult készségeket, főként a motiválás, együttműködés, delegálás, támogatás, visszajelzés témakörében. A tréning segítséget nyújt abban, hogy a résztvevők jobban megismerjék önmagukat, megtalálják, és tartóssá tegyék önmagukban a motivációt, amivel hatással lehetnek saját és beosztottjaik teljesítményére és összességében az üzleti eredményekre.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
További vezetői készségfejlesztő tréningjeinket megtekintheti IDE kattintva!
A vezetői tréning tematikája:
érzelmi intelligencia jelentősége a vezetésben
az együttműködést segítő és gátló tényezők feltárása
nehéz helyzetek kontrollálása, megoldása
hatékony visszajelzés technikája
teljesítmény menedzsment
delegálás technikája
motiváló kommunikáció alapkövei
Trénerünk: Dr. Csiszár Zsolt - irodalmár, coach, mentor
12 év mentorálás és coaching, 30 év felnőttképzés, 27 év értékesítés és ügyfélszolgálat, 25 év tréning vezetés.
„Tanulás csak akkor lehetséges, ha tanulni akarsz és hiszel abban, hogy szükséged van a tanulásra.”
Specialitásom a kommunikációs tudatosság fejlesztése a vezetői, értékesítői és ügyfélszolgálati munkában.
Kiemelt szakterületek
Tudatos vezetői kommunikáció és motiváció
Rendszerszemléletű ügyfél-folyamatok
Értékesítés az ügyfélszolgálaton
Panasz- és konfliktus-kezelés
Stressz-kezelés
Thomas DISC Önismeret
Főbb referencia
Suzuki
Reanault
Honda
Schenker
Mercedes-Benz
Kiknek javasoljuk a vezetői tréninget?
Azoknak a leendő vezetőknek, vagy már vezetőként dolgozóknak, akik szeretnék hatékonyabb munkakörnyezetben elérni stratégiai céljaikat, akik szeretnék a saját vezetői készségeiket fejleszteni, ezáltal tovább inspirálva csapatukat az eredmény-orientált munkavégzésre.
Várható eredmények a vezetői tréning után
megismerkednek és használni kezdik a motiválás eszköztárát
képessé lesznek önmaguk és csapatuk hatékony motiválására
vezetői tudatossága növekszik
tudatosan felkészülnek egy-egy visszajelzésre
elsajátítják a visszajelzés módjait, technikáit
megtanulnak visszajelzést nem csak adni, hanem kapni és kérni is
Milyen módszereket alkalmazunk a vezetői tréningen?
A tréning célja, hogy a résztvevők elsajátítsák azokat a módszereket, mellyel egy adott változás gördülékenyen és magabiztosan levezényelhető, illetve olyan eszközöket sajátítsanak el, melyekkel az ellenállást kezelni tudják.
Elengedhetetlen a vállalatok vezetőinek, hogy felismerjék a munkahelyi változások szükségességét, a munkavállalók gazdasági, érzelmi és fiziológiai biztonságának kialakítását, melyre a legutóbbi, a pandémia alatti kutatások világítanak rá legjobban a kialakult szükségletek tükrében.
A változásmenedzsment a változások kezelésére használt folyamatok, eszközök és technikák összessége, egy olyan munkahelyi kultúra kialakításának érdekében, hogy a lehető legjobb eredményt érhessék el és a lehető legjobban motiválhassák a munkavállalókat. Az ilyen vállalati teljesítmény kultúra további eredményekre ösztönöz, melyben a munkahelyi hierarchia minden szegmense érdekelté válik, egyfajta függőségi-irányító flexibilis rendszert létrehozva, mely maga generálja az optimális változást a munkafolyamatokban.
Ebben a dinamikus rendszerben nincsenek jó vagy rossz kérdések és válaszok, inkább maga a változás az út és a cél a termelés megszilárdítása, melyet a munkahelyi kultúraváltozás hoz el.
Változáskezelés tréningünk a legkeresettebb tréningjeink egyike.
Visszajelzéseink alapján egy 1-5 ig terjedő skálán 4,75 pontot kap már évek óta, és vitatott téma a mai üzleti világban.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
"12 éves tréneri, s közel 20 éves sales, valamint értékesítési vezetői tapasztalattal rendelkező senior tréner és tanácsadó vagyok.
Mintegy 5000 főt fejlesztettem ezen időszak alatt.
Szakterületemnek tartom az értékesítést, vezetők képzését, a HR területen az interjútechnika fejlesztését, valamint a prezentációs készségek fejlesztését.
Munkámban igyekszem mindig szervezetfejlesztői szemlélettel gondolkodni, azaz az egyes tréningeket keretbe ágyazzuk, s azt nézem meg, hogyan illeszkedik a témakör a cég életébe, mit szeretne általa elérni.
Globálisan, komplexen szemlélem a szervezetek igényeit."
(Győrfi Péter)
Olyan felsővezetőknek, középvezetőknek és HR szakembereknek, akik szervezete komoly változások előtt áll
Olyan csoportvezetőknek, akik a változásokat az emberek motiválásával és a megfelelő intézményi kommunikáció kialakításával szeretnék sikerre vinni
Mi a Változáskezelés tréning célja
A résztvevők készségszinten elsajátítsák a szervezeti változások hatékony és eredményes kezeléséhez szükséges eszközöket
Megértsék a változások természetét és hatását, valamint ezek érzelmi oldalát
Hatékonyan tudjanak kommunikálni a változásban érintett kollégákkal és motiválni tudják őket a folyamatban
Várható eredmények
A résztvevők megértik és kezelni tudják a változás közben adódó konfliktusokat
Olyan gyakorlati eszköztárat sajátítanak el, amely megkönnyíti a szervezeti változás folyamatát és segítségével tudatosan tudják kezelni a felmerülő problémákat
Ismeretet és tapasztalatot szereznek a különböző változáskezelési módszerekben
Felismerik, ha a probléma forrása a kollégák változástól való félelme és kezelni tudják azt
Alkalmazott módszerek
Esettanulmányok elemzése, szituációs gyakorlatok
Folyamatos tréneri visszajelzés, fejlesztési pontok meghatározása
Ha jobban ki tudnám fejezni magam, sikeresebb lennék!
Gyakran félreértik, amit mondok.
Úgy érzem, hogy ha határozottan fejtem ki a véleményem, azzal megbántok másokat.
Bűntudatom van, mikor nemet mondok egy új feladatra.
Az asszertív kommunikációs tréning az ilyen és hasonló nehézségekre nyújt gyors, hathatós és ütős megoldást. A tréning célja olyan kommunikációs stílust megtanítani a résztvevőknek, amellyel magabiztosan képesek feltárni gondolataikat és véleményüket, anélkül, hogy megbántanának másokat.
Az asszertív kommunikációs tréning segítségével javul a résztvevők hatékonysága azokban a helyzetekben, amikben érdekeiket kell érvényesíteniük, illetve amikben befolyásolniuk kell beszélgetőpartnerüket. A jelentkezők megismerik saját befolyásolási és kommunikációs stílusukat, ezek eredményességre gyakorolt hatását, és megtanulják azokat a módszereket, amelyekkel az asszertivitás zónájában tarthatják saját és partnerük viselkedését.
Mi az asszertív kommunikáció?
Az asszertivitás olyan ön- és érdekérvényesítő kommunikáció, amelyben a másik fél érdekeit, céljait is maximálisan figyelembe vesszük. Az asszertivitás lényegében olyan kommunikációs vagy még inkább kapcsolati modell, amelynek lényege a nyitottság, az őszinteség. Annak készsége, hogy verbálisan és non-verbálisan egyaránt közölni tudjuk saját pozitív és negatív érzelmeinket, gondolatainkat és érzéseinket anélkül, hogy szükségtelen szorongást vagy bűntudatot tapasztalnánk, vagy megsértenénk mások méltóságát. A felelősség vállalása azért, ami az életben velünk történik.
Szívesen fejlesztenéd kommunikációdat egy biztonságos, inspiráló csoportban? Asszertivitás képzésünkön személyesen tapasztalhatod meg a figyelmes meghallgatás és magabiztos önkifejezés erejét!
Az asszertív kommunikációs tréning során bevált technikák tárházával, rengeteg páros és csoportos gyakorlással, szituációs játékokkal, utólagos házi feladatokkal és kérdéseidre adott hiánytalan válaszokkal várunk!
Asszertív kommunikációs tréning a legkedveltebb tréningjeink egyike.
Elégedettségmérőink alapján egy 1-5 ig terjedő skálán 4,95 pontot kap már évek óta.
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és hamarosan megkeressük!
Kérjen ajánlatot céges tréningre! Nyílt tréningjeink vállalati tréning formában is elérhetőek. A tréningek kihelyezve, a Soter-Line tréningtermében vagy online is megvalósíthatók! Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!
Az asszertív kommunikáció a nyerő-nyerő kapcsolatok tökéletes receptje!
A hatékony kommunikálás képességét nem feltétlenül otthonról vagy az iskolából hozzuk, de semmi pánik, az asszertivitás egy rendkívül jól tanulható készség! Az asszertív kommunikáció használatával van a legnagyobb esélyed arra, hogy meghalljanak, megértsenek és törődjenek veled, miközben mindezt Te is képes leszel megadni a másik félnek.
Az asszertivitás jelentése, hogy nehéz érzelmi szituációkban érvényesíteni tudod igényeidet, miközben tiszteletben tartod a másik fél szükségleteit is. Ha képes vagy asszertíven viselkedni, akkor nem csak főleg a saját vagy főleg a másik fél szempontjait veszed figyelembe, hanem a kettőt arányosan, egyidejűleg.
A viszonyulásnak ez a fajtája gyógyító hatással van a munkahelyi és az otthoni kapcsolatokra, és segít egy élhető világ megteremtésében magunk körül. Nem akarunk majd többé másokat kontrollálni, ehelyett magunknak és a másik félnek is megengedjük, hogy az legyen, aki. Ezzel vállalunk felelősséget gondolatainkért, érzéseinkért és valódi önmagunkért.
Kommunikáció, amivel az élet minden területén jól jársz! Az asszertív kommunikációs tréning előnyei:
Az asszertív kommunikációs tréning számos olyan gyakorlati előnyt kínál, amit a résztvevők nagyon hamar megtapasztalhatnak a munka világában és a munkán kívüli életben is.
Az asszertivitás tréning legnagyobb előnyei a következők:
magabiztosan kommunikálhatsz bármilyen helyzetben
kiélezett szituációkban is képes leszel partneri viszonyt kialakítani
képes leszel a higgadt és eredményes konfliktuskezelésre
hatékony kommunikációddal jól működő munkakapcsolatokat alakíthatsz ki és tarthatsz fenn
Mivel gazdagodik az, aki képes asszertíven kommunikálni és gondolkodni?
Többször és nagyobb eséllyel tudja társas helyzeteit sikeresen megoldani azoknál, akik sokszor agresszívak vagy alkalmazkodók
Ha problémája van, akkor képes magáért kiállni, nem fojtja magába gondjait, hanem az érdekeit képviseli. Ettől magabiztosabbnak, erősebbnek érzi magát.
Felhőtlenebb életet él, hiszen nem mérgezik az életét konfliktusok, és kevesebb stressz éri
Jól érzi magát a bőrében, jó viszonyban van saját magával. Emiatt mások is szívesen vannak vele.
Embertársaihoz őszintén kapcsolódik, emberi kapcsolatai mélyebbek
Mivel önmagát adja, erős lesz a kisugárzása, ezért mások felnéznek rá
Nehéz helyzetekben többször reagál jól, de ha mégsem, akkor igyekszik tanulni a történtekből
egy szervezeti hierarchia alsóbb lépcsőfokain is nagyobb a tekintélye, jobban figyelnek rá a többiek
Az asszertív kommunikációs tréning tematikája
A kommunikáció alapjai
A kommunikáció mibenléte a hétköznapokban
A kommunikáció fajtái és szintjei
Kommunikációs törvények
Azt mondom-e, amit tényleg mondani akarok?
Azt érti-e a másik, amit én mondani akartam?
Az értő figyelem jelentése, módszere és alkalmazása – a félreértések elkerülése, a másik meghallgatása
Az asszertív kommunikáció
Az asszertivitás modell interaktív bemutatása
Az agresszív, passzív, asszertív kommunikáció
A passzív kommunikáció
okai és jellemzői
következménye
legyőzése
Az agresszív kommunikáció
gyökere és tipikus helyzetei
kivédése
megváltoztatása
Bennragadás az agresszív-passzív kommunikációban – Kilépés az asszertív kommunikáció alkalmazásával
Az asszertivitás hasznossága/jelentősége a magán és üzleti szférában
Az asszertív kommunikáció működése és eredménye
Az asszertív közlés megfogalmazása
az "én-üzenetek" megformálása
Kiknek ajánlott az asszertív kommunikációs tréning?
mindazoknak, akik érdekeiket érvényesíteni szeretnék
akik gyors és hatékony módszert keresnek arra, hogy megértessék magukat
akik az agresszív és passzív kommunikáció csapdájából ki akarnak lépni
akik nyertes-nyertes kommunikációs helyzetekre törekszenek
akik meg akarnak tanulni nemet mondani
akik könnyebben akarnak konfliktusos helyzeteket kezelni
Trénerünk: Dr. Csiszár Zsolt - irodalmár, coach, mentor
12 év mentorálás és coaching, 30 év felnőttképzés, 27 év értékesítés és ügyfélszolgálat, 25 év tréning vezetés.
„Tanulás csak akkor lehetséges, ha tanulni akarsz és hiszel abban, hogy szükséged van a tanulásra.”
Specialitásom a kommunikációs tudatosság fejlesztése a vezetői, értékesítői és ügyfélszolgálati munkában.
Kiemelt szakterületek
Tudatos vezetői kommunikáció és motiváció
Rendszerszemléletű ügyfél-folyamatok
Értékesítés az ügyfélszolgálaton
Panasz- és konfliktus-kezelés
Stressz-kezelés
Thomas DISC Önismeret
Főbb referencia
Suzuki
Reanault
Honda
Schenker
Mercedes-Benz
Várható eredmények
Az asszertív kommunikációs tréning elvégzésével...
eredeti kommunikációs stílusából az „erősségek” sokkal átütőbben fognak érvényesülni
érteni fogja a különböző kommunikációs helyzetek sajátosságait, és a különböző helyzeteknek, illetve partnereknek leginkább megfelelő kommunikációs eszközöket fogja használni
sokkal hatékonyabb lesz az aktív (meg)hallgatásban
nem behódolni fog, hanem meggyőzik Önt, illetve Ön fog meggyőzni másokat
sokkal eredményesebb lesz a probléma- és feladatmegoldásban
Ismerje meg részletesebben az asszertív kommunikáció előnyeit szakmai cikkeinkből:
Ez a weboldal cookie-kat (sütiket) használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk Önnek. A cookie (süti)-adatok a böngészőben tárolódnak, és olyan funkciókat látnak el, mint a felismerés, amikor visszaérkezik webhelyünkre, és segítenek csapatunknak abban, hogy megértsék a webhely használatának részleteit.
A cookie (süti)-beállításokat a bal oldali fülek segítségével érheti el.
Szigorúan szükséges sütik
A szigorúan szükséges cookie-t, sütit mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a cookie (süti)-beállításokhoz.
Ha letiltja ezt a cookie-t, sütit, nem tudjuk menteni a beállításokat. Ez azt jelenti, hogy minden alkalommal, amikor meglátogatja ezt a weboldalt, újra engedélyeznie vagy tiltania kell a cookie-kat, sütiket.
Harmadik fél sütik
Ez a weboldal a Google Analytics és a Facebook analytics segítségével olyan névtelen információkat gyűjt össze, mint például a látogatók száma a webhelyen és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie-k engedélyezésével segít honlapunk fejlesztésében.
Kérjük, először engedélyezze a szigorúan szükséges cookie-kat, hogy elmenthessük a beállításainkat!