Képzési pályázat labirintus

Hasznos tippek és fontos tudnivalók a legújabb képzési pályázathoz

Javában dübörög a munkahelyi képzési pályázatokkal fűtött piacserkentő gépezet; összesen négy, az egész ország területét lefedő támogatási lehetőség került meghirdetésre GINOP és VEKOP kódjellel. A támogatásért versengő cégek orra alá azonban nem kevés borsot tör a számos, igen szigorú szabályozás. Szakértői cégként kiemeltük a sikeres pályázatíráshoz szükséges legfontosabb pontokat.

szalag

Miért is jó ez nekünk?

AkadálypályaÁltalánosnak mondható, hogy a pályázati lehetőségekkel szembesülő cégek nehezen vágják át magukat a temérdek információn, hogy eljussanak a számukra fontos részekhez. A felhívási anyagok minden esetben ötven oldalnál is több „szárazanyaggal” kerülnek nyilvánosságra, és ha csak nincs a cégnél ezekhez igazán értő személy, szinte lehetetlen, hogy első olvasatra meglássák az ebben rejlő igazán komoly lehetőségeket. Pedig a most futó pályázatokban igazán komoly szervezetfejlesztési potenciál rejlik.
A nagyvállalati és a kkv szektorra is egyaránt igaz, hogy a munkavállalók megtartásában jelentős tényező, hogy van-e továbbképzési lehetőség a szervezeten belül. A GINOP és VEKOP pályázati anyagokban foglaltak szerint maga a képzési pályázat is lehet ilyen munkaerőt vonzó vagy azt megtartó erő. Sőt, a képzések nemcsak a személyzeti elégedettséget növelik, hanem új lehetőségeket biztosíthatnak a cégeknek profiljuk bővítésére is.

Útjelző táblák a sikerhez

Signpost-innovation-strategy-leaderhipNem kell megijedni a nagy mennyiségű adattól és szabálytól. A pályázati felhívások természetes velejárója, hogy adatbekérési igényük elég magas, ám az erre szakosodott pályázatírók időben tájékoztatják az ügyfél cégeket mindenről. Tulajdonképpen nem marad más hátra, csak az elhatározás, hogy kit, mivel és mikor szeretnének képeztetni a munkaadók.

Összeszedtük a fontosabb pontokat, amelyekre egy induló cégnek ügyelnie kell.

  1. A pályázati határidők leadási időszakokat jelölnek, azonban tapasztalat, hogy a támogatási keret napokon belül kimerül. A pályázatírók így általában a legkorábbi leadási napot kezelik deadline-ként. Érdemes ehhez igazodni!
  2. A siker nem garantálható, ám nagyon sokféleképpen lehet tenni a győztes végeredményért. A támogatást elbíráló hatóság plusz pontot ad az IKT (információs és kommunikációs technológiát célzó) képzés, a kommunikációs / vezetői / hatékonyságfejlesztő képzésekért, a hátrányos helyzetű munkavállalók minél magasabb arányú bevonásáért vagy például ha van olyan képzés, ami összhangban van az IPAR 4.0 vagy az Irinyi Terv alapelveivel. Előre érdemes megnézni, hogy az Ön cége mennyi pontot tud elérni, s ezzel előre megbecsülni, érdemes-e ebben a formában indulni a pályázaton.
  3. Azoknak akik, korábban már nyertek pályázati forrást, fontos tudniuk, hogy az úgy nevezett de minimis, avagy csekély összegű támogatási keretüket átlépve már nem 100%-os támogatási intenzitást élvezhetnek. Ez a keret persze elég magas, 200 ezer euró, de azok esetében, akik nem csak képzéseikre szeretnének anyagi segítséget kapni, fontos ezt a korlátot szem előtt tartani. Persze akkor sincs baj, ha ezt az összeget valamiért átlépik, az illetékes hatóság erre is tud egész kedvező, 50-70%-os képzési támogatást biztosítani.
  4. Fontos szem előtt tartani, hogy az összeállított képzési csomag összetétele megfeleljen a felhívás kritériumainak. Segítségnek néhány támpont:
  • a képzések legalább 40 %-a OKJ-s vagy szakmai kompetencia fejlesztését célzó képzés kell, hogy legyen (százalék megállapítására a képzések darabszámát kell figyelembe venni)
  • a képzések legfeljebb 7 %-a lehet nyelvi képzés (a százalék megállapítására a képzések óraszámát kell figyelembe venni)
  • a képzések legfeljebb 20%-a lehet belső képzés (a százalék megállapítására a képzések darabszámát kell figyelembe venni)
  • egy képzés minimum 20 órás kell, hogy legyen
  • egy főre maximum 580 ezer forint fordítható

bfcb7180a3514527bba821f848fc9afb7912513cGumiszabályok és szeszélyes határidők

Elsőre elég riasztó lehet, hogy a fenti százalékok közé kell beszorítani munkaerő-fejlesztési igényeinket. Ha azonban jól átgondoljuk és megfogalmazzuk és csoportosítjuk a képzési igényeket, meg lehet felelni a fenti kritériumoknak. Képző cégként ebben maximális segítséget tudunk nyújtani Önnek. Érdemes azt is tudni a képzési keretösszegek számolásakor, hogy az egy főre fordítható maximum keretbe a kieső munkabért nem kell beleszámolni, így összesen sokkal nagyobb összeg igényelhető egy-egy munkavállalónk támogatására. Ennek számításában pályázatíróink rendelkeznek nagy tapasztalattal.
Ugyanígy fontos folyamatosan figyelni a határidőkre, hiszen ezek sincsenek kőbe vésve. A konvergencia régióra vonatkozó GINOP kódjelű pályázatokat (KKV és nagyvállalat) egyetlen héttel a határidő lejárta előtt halasztották el, akárcsak a közép-magyarországi, VEKOP kódjelű pályázatokat (KKV és nagyvállalat). GINOP pályázatoknál egyelőre ismeretlen az új időpont, a VEKOP-os pályázatok beadását július 3-ra tolták.

Jött, látott, győzöttaward-money

Bár a mostanihoz hasonló pályázati kiírások egyedi és meg nem ismétlődő lehetőségek, érdemes ránéznünk a korábbi, hasonló projektek eredményeire. Képzésekre fordítható EU-s pénzek nem most fordulnak meg először hazánkban. 2012-2015 kozott a Soter Intézménycsoport olyan nagynevű cégekkel dolgozott együtt képzési pályázatok megvalósításában, mint a Dr. Oetker, a LEGO, a Sole-Mizo vagy az Univer. Pályázati Akadémiánk az elmúlt évek sikereit követően az éppen most aktuális lehetőségen dolgozik. A Soter-Line Oktatási Központ és a Soter Tréningakadémia képzéseivel megtámogatva a hozzánk forduló cégek szinte biztosak lehetnek újabb sikertörténetek megalapozásában. A lehetőség adott, a cégeknek csupán élniük kell vele. Képezze Ön is cége munkatársait Európai Uniós támogatással a Soter Tréningakadémiánál!


Bővebb információt az alábbi linkekre kattintva érhet el:


Amennyiben kérdése merül fel, keressen minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

Sarkunkban a jövő

Társadalmunk fantáziáját már régóta foglalkoztatja a gép és ember viszonya. A mesterséges intelligencia (MI) minden másodperccel közelebb kerül a valósághoz, világunk egyre több területén szerez magának kulcsszerepet. A gépesített termelés első nagy térnyerését az akkori társadalmak igencsak megsínylették: az első ipari forradalom gyárai nyomorúságos körülmények között zsúfolták össze a vidéki termelésből kiszorult embertömegeket. A gőz és szén korszaka végül szép lassan leáldozott, és az emberiség megtanulta kezelni ember és gyártósor kapcsolatát.

3251-1

Mára azonban újabb ipari forradalom küszöbén állunk. A robotika és az MI technológia társadalmunk egy másik rétegének munkáját kezdi átvenni, ma a szellemi munkaerő néz szembe hasonló ipari forradalommal.

A FutureWork Fesziválon jártunk, ahol a résztvevők véleményére voltunk kíváncsiak, vajon a jövő HR generációja hogyan fogja kezelni ezt a komoly változást.

Adatfüggő társadalom

Bár első kérdéseinkkel a munkaerőpiaci hatásokra igyekeztünk fókuszálni, a válaszadók szinte kivétel nélkül előbb tértek ki arra a nem is olyan másodlagos jelenségre, hogy mekkora is a kontraszt a számítógépes adatrögzítés előtti és a mai információkezelés között.  Úgy látszik, a téma igenis foglalkoztatja az emberi erőforrással gazdálkodó szakembereket, hiszen nem mindegy, hogy milyen hatékonysággal állunk neki például egy CV előszűrési fázisnak.

Arra a kérdésre, hogy a felhasznált szoftverek kiszorítják-e az emberi munkaerőt vagy épp támogatják a HR folyamatokat, olyan válaszokat kaptunk, amik arról biztosítottak minket, egyelőre még kiegészítő szerepet töltenek be a programok. A klasszikus önéletrajzolvasás alapján való kiválasztás például kezd háttérbe szorulni. Az előre gyártott online űrlapok sokkal gyorsabban kiszűrik a szükséges előképzettséget, így a toborzóknak több ideje és energiája marad a CV mögött megbúvó emberrel, a személlyel foglalkozni.

5cc1796b-b232-4393-a4e5-e1b2765105af-originalKövetkező lépésként nem volt egyértelmű, hogy ki mit preferál jobban. Megosztó téma, hogy fontos-e a motivációs levél egy jelentkezésnél vagy egyből első körös interjúra kell hívni a jelentkezőt, ha a végzettség alapján átment az első szűrésen. A műfaj egyelőre vitatott létjogosultságú: vannak, akik csupán nyűgnek érzik a régi, esszé típusú önbemutató irományokat, mások nem győzik hangsúlyozni, milyen fontos, hogy a leendő munkavállaló írni tudjon magáról. Érthető persze, hogy a kommunikációs készségekre kevéssé építő munkakörökben nem kell például jó fogalmazókészség. Egy adatkezelőnek például nem kell újságírói vénával rendelkeznie, azonban a tény, hogy valaki képes pár sor erejéig önmagáról, ismereteiről írni, a legtöbb toborzó szemében előnynek számít.

Új(szerű) eszközök a toborzásban

Előszűrés ide vagy oda, az elektronikus kiválasztás újabb szintre lépett. A Future Work látogatói szerint nemcsak egyre gyakrabban kérik a munkakeresőket videós anyaggal felkészülni, de egyre nagyobb súlyt is adnak az ilyen típusú bemutatkozásnak. A rendezvényen bemutatott videóinterjú fülke is ezt a módszert alkalmazta. A jelentkező témakörökből választva 5-10 perces videóanyagot készíthetett, ahol nyugodt környezetben egy előre gyártott kérdéssor mentén vezette végig az interjú szoftver.

gamificationSzintén a hagyományos találkozó alapú toborzási módszerektől eltérő eszköztárral kezd egyre nagyobb teret hódítani a gamifikáció. Elsősorban online, de ritkán offline alkalmazásban is szerepel már a játék alapú kompetenciafelmérés. Ezek a módszerek még annyira újnak számítanak, hogy a jelentkezőket rendre váratlanul érik. Mivel a legtöbb munkavállaló ilyen helyzetekre nem készül fel, a gamifikációs felmérés általában megbízható eredménnyel támogatja a munkaerő „beszerzést”.

Új generációs HR

A generációs marketing elmélete a mostanában munkát kereső, pályakezdő fiatalokat Y és Z generációként határozza meg. Nekik már készségszinten épül be az informatika nyújtotta lehetőségek használata. Születésüktől fogva olyan környezetben nevelkedtek, ahol természetes a gépek, programok nyújtotta támogatás. Az ezekbe a generációkba tartozó munkavállalók már úgy tekintenek a számítógép nyújtotta előnyökre, mint a hétköznapi életük egyik természetes elemére. Nem új és nem idegen ezeknek az eszközöknek a használata.

Videós anyagot készíteni, egy hard skill alapú szűrő programmal válogatni vagy játékos elemekkel levezetni egy toborzási folyamatot már nemhogy nem nehézkes vagy frusztráló, hanem kifejezetten serkentő hatású az új HR generációnak. A gépek lázadása még csak terítékre sem került, információs társadalmunk, úgy látszik, nem jelent fenyegetést, sőt, támogatja az emberi erőforrással gazdálkodó szakemberek munkáját.

A munkaerőfejlesztés igazodása mindehhez

Nem minden olyan egyértelmű azonban, ha a szakma más részeit vizsgáljuk. A munkaerőfejlesztés és az MI egyelőre még csak ismerkedő viszonyban vannak. Az ember life-long learning igénye csupán egy ideig képes igazodni a személy nélküli képzésekhez. Az oktató, tréner, coach szerepekről tudjuk, hogy nemcsak a tudásátadást vagy fejlesztést célozzák, hanem olyan nehezen leírható folyamatokat is beindítanak, amelyeket a célközönség a képző személyén keresztül él meg.

sl-logoA FutureWork Fesztivál is erre a hatásra épített: számtalan előadó tartott különféle, sokszor interaktív prezentációt.  Felsővezetők, pszichológusok és sok más, az emberrel mint erőforrással mindennapi kapcsolatba kerülő szakember véleményét hallgathattuk meg, tanulva tanácsaikból, meghallgatva tapasztalataikat. Igazán pezsdítő élmény volt előadásról előadásra járva, szórakozva tanulni, a siker és az önmegvalósítás legkülönfélébb történeteit, trükkjeit meghallgatni. A tréning és coaching műfaja, úgy tűnik, levetkőzte csupán divatos voltát, és mára valós változást ígérő eszközök, mellyel a kor legmodernebb technológiái, a mesterséges intelligencia sem veheti fel a versenyt. Ember és ember viszonyát a fejlődésen keresztül megélve igazán magával ragadó élmény. Filozófiánk, hogy minden ember és minden vállalkozás képes arra, hogy sajátosan egyedi adottságait érvényesítve kimagasló eredményeket érjen el. Tegyünk ezért együtt, tekintse meg a Soter Tréningakadémia szolgáltatásait, és a valós változásért, az előre mutató fejlesztésért bizalommal keressen minket!

Értékesítési expozíció

Kérdezni emberi dolog…

…de nem is olyan könnyű, mint gondolnánk! Hiába teremtünk ugyanis igazán piacképes terméket, ha ezt nem tudjuk jól pozicionálni egy értékesítési folyamat során, akkor sose lesz belőle elvárásainknak megfelelő bevétel. Ahhoz, hogy tudjuk, mit, kinek és mennyiért lehet eladni, előbb információt kell gyűjtenünk a lehetőségeinkről, ehhez pedig kulcsfontosságú, hogy ügyfelünk igényeiről céltudatosan érdeklődjünk. A hatékony kérdezéstechnika néhány trükkje kerül most cikksorozatunk fókuszába.

questions-2245264_1920

De miért is kérdezzünk?

Az érdeklődés csupán egyetlen ok a sok közül, amiért egy jól irányzott kérdést feltehetünk. Egy tudatos kommunikátor a kérdezéssel sok mindenre törekedhet. Előkészíthet haszonérvelést, kelthet jó érzést, feltárhatja ügyfele igényeit, irányíthatja a témát, sőt, akár kiemelhet vagy elrejthet bizonyos körülményeket.

Természetesen nem lehet csak úgy bedobálni előre legyártott kérdéseket. A megfelelő hatásért folyamatosan figyelnünk kell a helyzet alakulására, hogy mikor és mihez kapcsolódóan kérdezzük meg ügyfeleinket.

Egy jó kérdés:

  • megfelel a kommunikációs helyzetnek
  • igazodik a kérdező személyiségéhez
  • kételkedés helyett bizalmat vált ki a megkérdezettből
  • aktivitásra serkent
  • probléma helyett a megoldásokra helyezi a hangsúlyt

Természetesen maga a kérdezés folyamata nem csak az érdeklődésből áll. Fontos az aktív figyelem is, amellyel a kérdező a válaszadót arra készteti, hogy kiegészítse a helyzetet.

Kérdezz-felelek trükkök, a főbb kérdéstípusok

Az ellenvetőQuestion-Mark-1

Ez a technika az ügyfél valamivel való szembehelyezkedését hordozza magában. Konfrontatív módon feltételezi, hogy a válaszadó nem ért egyet valamivel és ez ellen tenni is fog, célzottan véleményformálásra serkenti. Ezt a módszert érdemes a túl passzív, inkább csak meghallgató tárgyaló féllel szemben használni, bár kétségtelen, hogy körültekintőnek kell lenni, nehogy véletlenül a mi érdekeinkkel helyezkedjen szembe.

Példa:

Mit szól az ellen, hogy Ön így járjon el? Van valami ellenvetése ez ellen?

Izolálás

Ha termékünk értékesítésekor az ügyfelünk nehezen igazodik ki a mondandójában, válaszait nem tudjuk jól strukturált formában lejegyezni, próbáljuk meg izoláló kérdéseinkkel rendszerbe szedni az információkat. Ekkor egy-egy témakört kiragadva irányítjuk a beszélgetést az ügyfél válaszain keresztül.

Példa:

Melyek az Ön legfontosabb problémái? Ezek volnának a főbb feltételek?

A kontraszt kérdés

Ha egy ellentétre, esetleg viszonyításból fakadó eredményre akarjuk rávezetni ügyfelünket, érdemes kontrasztot állítani kérdéses formában. Ha jól alkalmazzuk ezt a technikát, az ügyfélnek feltűnik majd az említett különbség, és jobban tud majd döntést hozni.

Példa:

Ha már az első negyedévben ilyen jók az eredményeink, milyenek lehetnek majd a következőben? Ön szerint minek köszönhető, hogy bár van nálunk olcsóbb piaci szereplő, mégis piacvezetők vagyunk az ágazatban?

aszfalt új 

A beleegyezés (megerősítés) kérdése

Ha úgy érezzük, az értékesítési folyamat a számunkra legkedvezőbb állapotban van, elkezdhetünk beleegyezést sugallni az ügyfél felé. Egy jól időzített, a körülményekhez igazodó beleegyező kérdéssel akár azonnal le is zárhatunk egy tárgyalási fázist.

Példa:

Jól értem tehát, Önök is érdekeltek egy ilyen szerződés megkötésében? Akkor megegyezhetünk abban, hogy ezek a kondíciók mindkettőnk érdekeit szolgálják?

Termékünk értékesítését sok esetben ügyfelünk bizalmának vagy érdeklődésének hiánya gátolja, ezek azonban jól alkalmazott kérdésekkel könnyen vehető akadályokká válhatnak. A célzott és jókor, jó helyen alkalmazott kérdezéstechnikai módszerek nemcsak az eladásra szánt terméket vagy szolgáltatást, de magát a sales szakembert is értékteremtő erővé alakítják. Értékesítés: hideghívás, telesales tréningünk nyílt formában kerül megrendezésre 2017. június 6-án. Jelentkezzen most, még vannak helyek!

Hogyan védekezzünk egy manipuláló tárgyalópartnerrel szemben?

Átverve érezzük magunkat egy tárgyalás után? A tárgyalópartnerünk céljai nehezen érthetőek, bujtatott szándékaival indirekt módon próbálja irányítani a megbeszélés menetét? Új, ismeretlen stratégiával kerülünk szembe a tárgyaláson?

Egy gyakorlott tárgyalópartner bujtatott módszerei könnyedén kezelhetővé válnak, ha időben felismerjük, milyen trükköt vet be ellenünk. Bárhogy is alakuljon, a legjobb módszer mindig a nyílt, egyenes kommunikáció, fontos azonban, hogy odafigyeljünk, hogy milyen trükkökkel próbálnak meg minket eltéríteni a céljainktól. Cikkünk a leggyakoribb tárgyalási trükköket és azok hatékony kezelését tárgyalja.

htpkc5hlsygparrc0nm0

A mézesmadzag módszer

Ez a trükk a kondíciók váltogatásával operál és igyekszik az ígéreteinket ellenünk felhasználni. Ha nem vagyunk elég figyelmesek, úgy érezhetjük, felelőtlen vállalásokat tettünk. Jó példa erre, ha a partner nagyobb mennyiségre kér árajánlatot, ezzel kedvezményeket szerezve, majd később, a nagyobb tételű beruházástól visszavonulva, a kisebb mennyiségre is vonatkozónak veszi a korábbi kedvezményeket.

Kezelés:

Javaslatunk eleve sávos árképzést tartalmazzon, így egyértelművé válik, hogy a különböző tételekhez milyen feltételek társulnak. A „ha ennyi, akkor…” típusú ígéretre nem hat a mézesmadzag módszer, de ha biztosak akarunk lenni, jobb, ha ezt eleve leírt formában, szerződésbe foglalva bocsátjuk rendelkezésre. Ezzel egyértelművé válik, hogy milyen feltételek mellett érvényes az adott ár.

A csöndes vonakodó

Ha az ajánlatunkat kínos csönd követi, automatikusan kényszert érzünk a kényelmetlen szituáció feloldására. Ha nem vagyunk elég tudatosak, még rögtön magunk alá is ígérhetünk egy nekünk kedvezőtlenebb ajánlattal. Legyünk éberek, ez csupán egy tárgyalási trükk, amivel elbizonytalanítani igyekeznek minket!

Kezelés:

Sose érezzünk kényszert a magyarázkodásra. Attól, hogy az ügyfelünk nem win-win eredményre törekszik, nekünk még minden jogunk megvan rá, hogy céljainkat fel nem adva, asszertívak maradjunk. A kínos csend mindig a válaszolni nem hajlandó felet terheli, így nem nekünk kell megtörni a csendet. Ha mégis lépni kell, egyértelműsítsünk: Pontosan milyen ajánlatot vár tőlem?

A korlátozott felhatalmazás

Előfordulhat, hogy a tárgyalópartner a neki nem eléggé kedvező ajánlatot arra hivatkozva nem fogadja el, hogy nem ő a döntéshozó. Biztosít ugyan, hogy a mi érdekeinket is szem előtt tartja és fontos neki, hogy nekünk is minél kedvezőbb legyen a megállapodás, a tényleges feltételek azonban általában mégsem ezt tükrözik. Ekkor egy „felsőbb hatalomra” hivatkozik, hiszen nem ő akar nekünk rosszat.

Kezelés:

Bár előfordulhat, hogy valóban nem a döntéshozó személlyel van dolgunk, de sok esetben ez csupán a konfrontálódás elkerülésének a jele. Rákérdezhetünk nyíltan, hogy biztos jó helyen járunk-e, szükséges-e mást is bevonni a tárgyalásba, hiszen így nem juthatunk megállapodásra. Ha tudjuk, hogy csupán taktikai trükk ez a viselkedés, akkor kiemelhetjük, hogy igazán jó ajánlat esetén mégiscsak van joga dönteni, ezzel még jó pontot is szerezhet főnökeinél. Ne veszítsük el a türelmünket, ezek a beszélgetések hosszabb huzavonába is torkollhatnak, ekkor tartsuk szem előtt, hogy ez már a célegyenes, és a trágyalópartner már fontolgatja, hogy mégis döntést fog hozni. Építsünk ügyfelünk önbecsülésére: emeljük ki, hogy igazán kompetens a témában, jó döntést tud hozni!

Office-politics-checkersA „vörös hering” stratégia

A tárgyalópartnerünk megfogalmazhat olyan követelést, amit egyértelműen nem, vagy csak nagyon nehezen tudnánk teljesíteni. Sokszor ez azonban trükk, és az ügyfelünknek nem fontos az erre irányuló teljesítés, csupán arra játszik, hogy ezt a súlyosnak tűnő elvárását feladva arra kényszerítsen minket, hogy mi is feladjunk valamit az érdekeink közül.

Kezelés:

Ne fogadjuk el, hogy a kettő dimenzió között összefüggés van. Attól, hogy ő felad valamit, nem kell még nekünk is ezt tenni, főleg, ha a két esetben még nincs is igazán összefüggés. Pontosítsuk az álláspontunkat, és nyíltan jelentsük ki, hogy ha ellenvetésünk van. Érdemes rávilágítani, hogy álláspontunk nem személyes, hanem üzleti érdeket képvisel, ezzel kimozdíthatjuk az érzelmeinket célzó stratégiából.

A nyílt tárgyalási módszerek és a fenti bujtatott trükkök örök harca gyakran szül nem kívánt, kellemetlen konfliktust. Ne feledkezzünk meg arról, hogy ilyenkor a minket manipulálni próbáló hatásokat könnyedén ki lehet védeni, csupán időben fel kell tudnunk ismerni, hogy a számos taktika közül épp melyiket kell alkalmaznunk. Ez persze gyakorlatot kíván a tárgyalástechnika terén. Éppen ezért érdemes minden tárgyalást utólag is megvizsgálni, hogy tanulhassunk a történtekből.

Ha gyakran és tudatosan foglalkozunk a tárgyalásaink értékelésével, fel-felidézzük az érdekeink ellen bevetett trükkök sorát és azok megoldási formuláit, olyan tárgyalási hatékonyságot szerezhetünk, amely hosszútávon sikert garantál nekünk.

Tárgyalástechnika tréningünkön még számos, a fentiekhez hasonló befolyásoló trükkel nézhetünk szembe a tréning adta biztonságos környezetben, ezzel hatékonyan fejlesztve ez irányú készségeinket.

A csapatmunka komponensei, avagy egy facilitátor „szentháromsága”

Egy nagyhangú résztvevő kezd túl dominánssá válni a tárgyaláson? Vagy éppen hogy könnyed csevegéssé fajul egy kickoff meeting? Esetleg annyi információ hangzik el, hogy a résztvevők csak kapkodják a fejüket és már csak üres adathalászattá válik a megbeszélés? Ezekkel a tünetekkel könnyedén el tudunk bánni, ha tudatos facilitátorként elemezzük és alkalmazzuk a témacentrikus interakció elvét (TCI modell)!

Cikkünk a csoportműködést és annak hatékony befolyásolását veszi górcső alá; példáink és megoldásaink a legjellemzőbb helyzetekre nyújtanak megbízható válaszokat.

A TCI modellt (témacentrikus interakció elve) Ruth C. Cohn pszichoterapeuta dolgozta ki, ami az egyik legjobban alkalmazható eszköztárat adja a moderátor kezébe. Interakciós modellje szerint az egyén-csoport-feladat trió egyensúlyt alkotó rendszert képez. Egy jól működő TCI háromszöggel leírható folyamat célja a személyiségfejlődés, a feladatorientált munka és a helyes, jól működő kommunikáció.

Az ÉN komponenstci háromszög

A háromszög ÉN részét maguk a résztvevők alkotják. A viselkedésükből fakadó hatások a személyes hatékonyságot és ezzel a csapatmunkánk eredményét befolyásolják.
Ha egy csoportban túl erős ez a tényező, akkor azon kapjuk magunkat, hogy egy-egy személy túl dominánssá válik és a saját érdekei felé kezdi el húzni a többieket.

Példa az ÉN komponens túlsúlyba kerülésére:

Egy résztvevő következetesen csak a maga véleményét érzi megoldásnak. Másokat ugyan meghallgat, de azokat elutasítja, vagy egyszerűen nem veszi figyelembe. A csoport kezdi átvenni a domináns személy véleményét, mielőtt még másokat is meghallgattak volna.

Megoldás:

A facilitátor arra kéri a résztvevőket, hogy mindenki sorban, egyenként mondja el a véleményét. Hangsúlyt helyez az egyén szerepére a csapatban és a csapatmunkától várható eredményre, ugyanannyi felszólalási teret biztosít mindenkinek.

A MI komponens

A rendszer második eleme jelképezi az egyén csapattagként leírható és a teljes csapat viselkedését. A jól működő MI célja, hogy az egyének személyes értékei együttvéve többet jelentsenek, mint azok külön-külön önmagukban. Ezáltal olyan erők keletkeznek, melyek az együttműködést, annak eredményét befolyásolják.

Példa a MI komponens túlsúlyára:

A tárgyalás kezd átmenni baráti beszélgetésbe. A résztvevők egyre kevésbé foglalkoznak már a napirendi pontokkal.

Megoldás:

A személyre szabott, egyéni feladatokat hangsúlyosabbá kell tenni. A facilitátor egyéni értékeket emel ki és rámutat, hogy ezek mely feladatokhoz illenek a legjobban. Elvállalható feladat börzét tart, ahol a résztvevők személyes vállalásokat tehetnek.

facilitálás1

Az AZ komponens

A folyamat során elvégzendő feladatok, tárgyi szempontok összességében merül ki ez az összetevő. Ennek a halmaznak a célja önmaga megoldása, a jól meghatározható, mérhető és ellenőrizhető feladatok teljesítése. A másik két szemponthoz képest ez a komponens sokkal könnyebben irányítható.

Példa az AZ komponens túlsúlyára:

A csoport alig lát ki a munkából, az egyén céljai a háttérbe szorulnak és a csapatmunka akadozik. Bár úgy tűnik, mindenki vészesen dolgozik a kiosztott feladatokon, az eredmények nem ezt tükrözik.

Megoldás:

Ilyenkor az ÉN és a MI komponenseket érdemes erősíteni. Rámutathatunk például az egyes résztvevők személyes értékeire, illetve felpezsdíthetjük a hangulatot humoros és szórakoztató elemekkel.

Egy csapatműködést jól kezelni komoly kihívás, még a legtehetségesebb moderátoroknak is szüksége van készségeik karbantartására és fejlesztésére. Facilitálás tréningünk hatékony eszköztárán keresztül jól alkalmazható technikákat tanulhat és fejleszthet tovább professzionális szinten!

 

Motiváló emberek – Emma Watson

Heti motiváló emberünk az eddigi legifjabb szereplője immár 19. cikkét számláló „Motiváló emberek” sorozatunknak. Emma Watson két héttel ezelőtt ünnepelte 27. születésnapját, és mára nemcsak mint a Harry Potter filmsorozat Hermione Grangerjét ismerjük, hanem mint az ENSZ női egyenjogúságért küzdő nagykövetét, több piacvezető divatcég arcát és a női irodalom zászlóhordozóját is.

emma_web

Emma Charlotte Duerre Watson 1990. április 15-én született Párizsban. Szülei – egy brit jogász házaspár – elváltak, mikor Emma 5 éves volt, így édesanyjával és öccsével Angliába, Oxfordshire-ba költöztek. Emma az oxfordi bentlakásos Dragon Schoolban kezdte meg tanulmányait, mivel már 6 éves korában eldöntötte, hogy színésznő szeretne lenni, s ebben az intézményben előképzést tartanak a színészi pályára. Később a Stagecoach Theatre Artsban éneket és táncot is tanult.

1999-ben kezdték el a Harry Potter könyvekből készülő filmsorozat gyerekszereplőinek válogatását, és Emma iskolájába is ellátogatott a stáb, ahol osztályfőnöke őt és még néhány osztálytársát ajánlotta a keresett szerepekre. Az anekdota szerint J.K. Rowling, a Harry Potter széria írónője, már első bemutatkozó filmje alapján őt tartotta a legmegfelelőbbnek Hermione Granger szerepére. Nem meglepő hát, hogy a több ezer jelentkező közül ő kapta meg végül a kiemelkedően okos boszorkánytanonc szerepét.

2001 és 2011 között nyolc Harry Potter filmben szerepelt, ezzel a szereppel pedig ismertségre és elismertségre tett szert az egész világon. A sorozat forgatása közben szerepet vállalt még néhány – főleg tinédzsereket célzó – filmben (Egy különös srác feljegyzései, Balettcipők), majd komolyabb alakítások következtek, mint a Noé, Regression, A kolónia, de ezek már megosztották a közönség és a kritikusok véleményét is. Idén vetítik a mozik A szépség és a szörnyeteg című Disney-mese filmváltozatát, melyben Emma a gyönyörű és okos Belle-t játssza, akivel többen azonosítják is a színésznőt.

Még idén mozikba kerül A kör c. thriller, melyben Tom Hanks lesz a partnere, de a színésznő már most bejelentette, hogy a filmet követően egyéves szünetet tart, hogy karitatív és aktivista tevékenységeinek több időt tudjon szentelni.

Emma Watson a színészi karrierje mellett több területen is helytállt az utóbbi években. 2014-ben diplomázott a Brown Egyetemen angol irodalomból, 2013-ban jóga és meditációs oktatói papírt szerzett. E kurzus részeként részt vett egy egyhetes meditációs gyakorlaton egy kanadai létesítményben, melynek során a lakosok nem szólhattak egymáshoz, mondván így megtalálják, „hogy leljenek otthonra magukban”.

2014 júliusában nevezték ki az UN Women nevű nemek közötti egyenlőségért küzdő szervezet jószolgálati nagykövetének. Ez év szeptemberében ő tartotta a HeForShe nevű kampány nyitóbeszédét az ENSZ New York-i székhelyén, melyben a nemek közti egyenlőség fontosságát hangsúlyozta. Beszéde nagy port kavart, megosztotta rajongóit, többen véresszájú feministaként bélyegezték meg.

Watsont nem bátortalanították el az őt ért támadások. Ahogy nyilatkozta, ez a fajta hozzáállás inkább megerősítette abban, hogy munkájára szükség van, így azóta is több előadást tartott a nők egyenjogúságáról, a nemek közti egyenlőség fontosságáról, a nők politikai szereplésének szükségességéről. 2015-ben a Time beválasztotta a 100 legbefolyásosabb ember közé.

2016-ban elindította az Our Shared Shelf (Közös könyvespolcunk) kampányát a feminista Goodreads weboldalon, ahol minden hónapban egy-egy női író könyvét elemzi, ehhez kapcsolva vet fel eszméket és ösztönzi párbeszédre olvasóit. Lépését azzal indokolta, hogy az ENSZ női érdekeket képviselő jószolgálati nagyköveteként rengeteg könyvet és írást olvas az egyenjogúságról. “Olyan sok mindent fedeztem így fel, hogy néha úgy érzem, felrobban a fejem” – írta a színésznő a könyvklub honlapján. A kezdeményezés sikeres volt, már az indulást követő néhány órában 23 ezren csatlakoztak hozzá, és ez a szám azóta is folyamatosan növekszik, a kezdeményezés rövid időn belül nemzetközi sikereket ért el.

Emma Watson sokoldalú híresség, aki nem éri be a színészettel, az irodalommal, vagy éppen ENSZ nagyköveti tevékenységeivel. Rajong a divatért, és ezt nem csak modellként teheti meg, hiszen ő a People Tree divatmárka egy divattanácsadója. Megjelenése, stílusa és eleganciája olyan márkákat ihletett meg, mint a Burberry és a Lancôme luxuskozmetikumokat forgalmazó cég, akik egy-egy kampányuk arcának választották.

2017 márciusában a Vanity Fairben megjelent egy fotósorozat, amiben Watson többet mutatott magából, mint sokak szerint az egy feministától elvárható lenne. Erről ő úgy nyilatkozott, hogy a feminizmus a szabadságról szól és arról, hogy választási lehetőséget adunk a nők kezébe. Ezért ha akar, akár le is vetkőzhet, ezekről tudni kell beszélni, mert éppen ideje lerombolni a falakat a berögzült „tabu témák” körül.

Jelenleg itt tart ez a 27 éves színésznő, aki még színészi pályája elején jár, de már egyéves szünetet kell tartania, hogy élete többi területére is legyen elegendő ideje. Hogy miért? Mert hittel, lelkesedéssel és szívvel kezd neki azoknak a tevékenységeknek, melyeket fontosnak tart. Ez tisztán kirajzolódik nyilatkozataiból, televíziós és az írott médiának adott interjúiból.


És hogy mi az, ami motiválhat minket egy ilyen fiatal lány életútjából, legyünk akár férfiak, akár nők, idősek vagy fiatalok?

  • Motiválhat az elhivatottság, ami a 6 éves kislányt korunk legfelkapottabb színésznői közé repítette.
  • Példaértékű az, ahogyan teljes magabiztossággal vállal fel olyan horderejű témákat, mint a női egyenjogúság, a nők politikai szerepe vagy éppen a kultúra, az irodalom képviselete a hétköznapi ember, kiemelten a fiatal generáció, mindennapjaiban.
  • Minden nő számára megnyugtató és követendő az a női kép, melyet természetességével és elegáns stílusával képvisel, hiszen egy olyan nőről beszélünk, aki minden beavatkozás és mesterkéltség nélkül lett nőideál a férfiak körében.

Itt tart tehát korunk egyik legfelkapottabb és legreményteljesebb színésznője, modellje, nőjogi aktivistája, irodalmi bloggere és divattanácsadója. Reméljük, hogy ennek az ígéretes pályának semmi nem állja majd útját, és Emma Watson karrierje töretlenül halad tovább a motiváló emberek életútján.


Egy feltörekvő fiatalnak mindennél fontosabb, hogy folyamatosan képezze magát, hisz ha nem fejlődünk, az utunk nem előre vezet minket. Amit mi javaslunk, ha azokban a készségekben fejlődnél, melyek Emma Watsont sikerhez segítették:

Alapozd meg a sikert már az első benyomással!

Az első benyomás jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni. Számos kutatás foglalkozik a témával, és bár részleteiben gyakran eltérnek egymástól, abban rendre egyetértenek, hogy a későbbi sikerességet nagymértékben meghatározza az első találkozáskor alkotott kép és kialakított vélemény. De mi is az az első benyomás? Elég csak a megjelenésre összpontosítani vagy 2-3 percig folyamatosan fenn kell tartani a magunkról kialakított pozitív első képet? Inkább a külsőségekre figyeljünk vagy fontosabbak a kimondott szavak, az üzenet, amit a mondanivalónk sugall?

prezi

Roger Ailes – You are the Message (1988) című könyve szerint a bemutatkozást követő első 7 másodperc az igazán irányadó. Ugyanezt a jelenséget vizsgálva olyan véleményeket is találunk, ahol ugyanezt az időkeretet 30 másodpercre vagy akár 3 percre is kitolják. Bárhogy is legyen, ezt a rövidke időt úgy kell tudnunk kihasználni, hogy a hallgatóságunk hiteles és szimpatikus személyként könyveljen el minket.

Tippek és trükkök a jó prezentáció elkezdéséhez, a pozitív első benyomás kialakításához:

  • Adjuk önmagunkat! Fontos tudni, hogy bármilyen céllal is kerülünk a bemutatkozó fél szerepébe, a legkönnyebben akkor tudunk majd erre fókuszálni, ha önmagunkról hiteles képet keltünk hallgatóinkban.
  • Építsünk az erősségeinkre! Mindannyiunkban van valami igazán egyedi és érdekesen bemutatható. Ha ezek mentén kerülünk egy ismeretlen elé, akkor ezzel a hosszútávú bizalmi viszonyt is megalapozhatjuk.
  • Engedd el magad, lazíts! A közönség, bár passzív félnek tűnhet egy prezentáció során, mégis gyakran átveszi az előadó hangulatát. Ha látják, hogy nyugodt és jókedvű vagy, ők is hasonlóan fogják érezni magukat.
  • Légy jelen! Bármilyen részletesen is készültél fel, sose feledd, hogy a prezentáció „itt és most” történik, és nem egy jegyzetből vagy ppt fájlból kell felolvasást tartani.
  • Igyekezz megragadni a figyelmet azonnali intenzív kapcsolatteremtéssel! A kívánt hatásért igyekezz olyan eszközökhöz nyúlni, mint:

Költői Kérdés

Ha egy kérdés önmagában hordozza a választ, azt az érzést kelthetjük, hogy közös állásponton vagyunk, ezzel olyan, mintha a hallgatóság saját véleményét kezdenénk el kifejteni. Például: „Kell-e hangsúlyozni, hogy mekkora probléma manapság a fluktuáció?”

Érdekes tény

Ha a hallgatóság olyan könnyen befogadható információt kap, ami megdöbbentő vagy érdekes, sokkal hamarabb ráhangolódik az előadó stílusára. Elég egy apró szikra, és a figyelem máris a miénk. Például: „Mi a közös Zuckerbergben, Jobsban és Gatesben? Így vagy úgy, de egyikük se végezte el az egyetemet!”

Rövid vicc

A jó hangulat az egyik legjobb szövetségesünk. Ha egy könnyed nevetéssel jobb kedvre derítjük a hallgatóságot, lendületet szerezhetünk egy barátságos hangulatú prezentációhoz. Például: „Mire jó a nyomtató? Lelassítja a papír haladását a szemetes felé.” Természetesen a humornak illeszkednie kell prezentációnk témájához.

Sokkterápia

A jó pillanatban egy meghökkentő tényt bedobva az előadó máris a figyelem középpontjába kerül. Ha jól válogatjuk meg ezt a figyelemfelkeltő gondolatot, később ez hívószóként is rögzülhet és pont ezt felidézve emlékeznek majd vissza prezentációnkra. Példa: Az esti alkoholfogyasztás sokszor nagyobb stressz a szervezetre nézve, mint a napközbeni munka alatti feszültség.”

Érdekes kép, videó

Ahogy egy szó többet mondhat száznál, úgy egy kép vagy rövid videó is lehet hasonlóan tartalmas üzenet. Egy ilyen képpel ráadásul még a hangulatot is lehet befolyásolni. Egy olyan kép, ahol a növények és a természet dominál, főként nyugalmat vált ki a képet nézőkből.


Bárhogy is fogunk bele a prezentációnkba, mindig tartsuk szem előtt, hogy a hallgatót a hitelesség fogja meg leginkább. Ez a jelenlét igen fontos eleme, amely rendkívül vonzó hatással van az emberekre. A közönség nem a tökéletességet igényli, és bizonyosan nem azt kívánja, hogy valaki olajozottan ledaráljon egy végletekig csiszolt, túlgyakorolt érvsorozatot. A hallgatók nyílt, őszinte, magukat lemeztelenítő, hús-vér embereket akarnak hallani.

Sokan született tehetségek, akiknek a fenti elemek tudatosság nélkül, készségszinten is előjönnek egy prezentáció során. Tehetség ide vagy oda, fontos azonban, hogy a bennünk rejlő értékteremtő erőt karbantartsuk és fejlesszük. Erre kiváló lehetőség a PREZENTÁCIÓS TECHNIKÁK tréningünk, melyre még van lehetőség jelentkezni!

Illúziók az időről – Időgazdálkodás

Gyakran találkozunk azzal a közhelyes kifejezéssel, hogy erre vagy arra nincs időnk. Az ember hajlamos ilyenkor azt hinni, hogy az idő olyan, mint valami valuta: elkölthető, be- és felváltható. Ez a tévedés komolyan kihathat a személyes és szervezeti eredményességre is. A hatékony időgazdálkodás folyamatának tudatos irányításához kulcsfontosságú megdöntenünk néhány közhelyes tévhitet az alábbi tézisekkel.

tim

I. Az idő nem átcsoportosítható erőforrás.

„Majd holnap megcsinálom… akkor lesz majd rá időm.”

Ezzel a gondolattal mindannyian együtt élünk, holott igazából hamis képet mutat az idő valós jellegéről. Ha objektíven igyekszünk szembenézni az idő múlásával, megállapíthatjuk, hogy pontosan annyi és csak annyi időnk van, amennyit ki is töltünk. A nap 24 órájából nem tudunk se lecsípni, se (megspórolt készleteinkből) hozzáadni. Ha azt gondoljuk, hogy valamire nincs időnk, legtöbbször csupán arról van szó, hogy prioritási listánkon az adott program nem kerül fel a ténylegesen elvégzendő teendők közé. Egyszerűen nem volt elég fontos.

II. Az időt kitölteni csak a jelenben tudjuk. A tervezés csupán jól alkalmazható döntéshozási illúzió.

„Jó lenne időt szakítani rá… ezzel sok időt spórolnék!”

A naptár az egyik legfontosabb használati tárgyunk: egy bejegyzéssel időpontokat foglalunk le, szervezzük a jövőnket. Egy sűrűbben összerakott programra tekintve az az érzésünk támadhat, hogy minden percünket „elköltöttük”, és így nincs már hová beszorítani újabb dolgokat. Ez viszont azon a saját magunk felé közölt illúzión alapszik, hogy a döntéseinket a naptárba írással kőbe is véstük. Sőt, ha egy-egy feladatot végrehajtunk, azt sokszor abban a hitben tesszük, hogy ezt már korábban leegyeztettük, így nincs már módunk alóla kibúvást találni. Ez tévedés. A döntést mindig a jelenben hozzuk, a korábban eltervezett program csupán emlékeztető, hogy milyen döntéseket is szeretnénk majd meghozni.

Példa:

Téves: „Múlt héten beírtam a naptáramba, hogy ma az adminisztrációval foglalkozom, tehát kénytelen vagyok most ezt csinálni.”

Valós: „Ugyan beírtam a naptáramba, hogy ma adminisztrációval foglalkozom, de most úgy tűnik, hatékonyabb lennék, ha inkább elmennék a meetingre, így most inkább erre készülök fel.”

A két felfogási mód között jól látható a különbség:
a döntéseket valójában a jelenben hozzuk, a tervezés csupán egy jó forgatókönyv, amit a hatékony időgazdálkodás érdekében fontos néha felülírni. Ezen prioritások vizsgálatát könnyíti meg, teszi átláthatóvá az Időgazdálkodás tréningünk egyik alappillérét alkotó Sürgős – Fontos mátrix is.

matrix

  • A fenti koordináta rendszer bal felső sarkában sürgős, de nem kulcsfontosságú programokat láthatunk. Elvégzésük elkerülhető, hiszen nincs magas értéke a prioritási listán. Szintén jó megoldás lehet a feladat kiszervezése, ha ezt a sürgős elv alapján hamar el tudjuk végezni.
  • Egy sorral alatta a se nem sürgős, se nem fontos pontok csupán zavaró tényezők vannak. Jelentőségük egyelőre nincsen. Ahhoz, hogy ezekkel foglalkozzunk, legalább az egyik tengelyen változásnak kell történnie.
  • Fontos, de nem sürgős programnak számít minden olyan dolog, ami a koordináta rendszer jobb alsó sarkában foglal helyet. Ezek általában személyes célok, mások elvárásai nem zavarnak be, így általában mi magunk döntjük el, hogy foglalkozunk velük, vagy későbbre illesztjük be a munkarendünkbe.
  • Igazán sürgető és fontos egy feladat, ha a táblázat bal felső sarkába kerül. Ezekre általánosan jellemző, hogy vagy halogatásból erednek, vagy előre nem látható események miatt kerültek a látószögünkbe. Ami itt foglal helyet, azzal azonnal foglalkoznunk kell.

A sürgősség – fontosság vizsgálatával könnyen szembesíthetjük magunkat a saját értékeink mentén alkotott prioritásainkkal. A rendszer egyik tengelye mentén az időbeli távolság látszik: sürgős vagy még várhat a program. A másik dimenzió a fontossági sorrend – vagyis a program mennyire meghatározó pont feladataink között.


A kívánt eredmény és hatékonyság érdekében az időgazdálkodás kritikus szerepet tölt be munkánk során. A megfelelő management lépéseiről, sarkalatos pontjairól és trükkjeiről mély és átfogó ismereteket szerezhet és fejleszthet nyílt Időgazdálkodás tréningünkön!

A tárgyalástechnika tréning színfalai mögött: Szerepek és viselkedés a tárgyaláson

Volt már olyan tárgyalópartnere, aki nem jutott túl azon, hogy a saját igazát hangoztassa?
Vagy olyan munkatársa, aki még soha nem fejezett ki önállóan alkotott véleményt?

A berne-i kommunikációs modell remekül hasznosítható az interperszonális jelenségek leírására. Eric Berne, kanadai pszichiáter munkája nyomán jól megérthető rendszerbe helyezhetjük el tárgyalópartnereinket.

targy

Az Emberi játszmák (Games People Play. The Psychology of human Relationships – 1964.) című könyv alapján megállapíthatjuk, hogy az egyén a kommunikációja során három fő viselkedéstípusba sorolható: szülői, felnőtt és gyermeki. E három csoport a tárgyaláson, mint lélektani játszmáknak teret adó színpadon, ugyanúgy megfigyelhető. Egy tárgyaló partner lehet:

  • Dominanciára törekvő
  • Asszertív/partneri
  • Önalávető

Domináns viselkedést mutató énállapotban az egyén igyekszik a másik felet elnyomni, kicsikarni annak behódolását. Ő pontosan meg tudja határozni saját igényeit, kiáll mellettük, de azokon kívül mást nem ismer el valós igényként. Amíg az ő céljai vannak fókuszban, teljes mellszélességben kiáll a probléma megoldása mellett, azonban ha ez sérül, akkor inkább annak gátjává válik.

Az önalávető tárgyalópartner a domináns viselkedését egészíti ki. Igényeit nem értékeli másokéval egyenrangúnak, úgy érzi, hogy a problémák megoldásához kénytelen mások javára lemondásokat tenni. Sokszor nem őszinte, a valóságot ferdítve közli. A problémamegoldás folyamatában legtöbbször passzív fél.

A tárgyalási folyamatot leginkább támogató viselkedés a partneri énállapotban érhető el. Ekkor a felek egymás egyenrangú, egymást kiegészítő részei a személyközi tranzakcióban. Saját igényeiket ismerik és a másik felé is tiszteletet gyakorolnak ugyanezen a téren. A partnerként viselkedő tárgyaló kommunikációját őszinteség, egyenesség és kiszámíthatóság jellemzi. Érzelmeit kimondja és tárgyilagosan kezeli, nem hagyja, hogy döntéseit azokból fakadó motiváció határozza meg.

Egy jó partneri tárgyalófél tisztában van az őt megillető jogokkal és ezt tiszteli a másik fél esetében is. A partner-partner interakcióban a résztvevők olyan asszertív jogok mentén alakítják ki értékrendjüket, amik szerint mindenkinek joga van ahhoz, hogy

  • tisztelettel bánjanak vele
  • kifejezze érzéseit, véleményét
  • meghallgassák és komolyan vegyék
  • megállapítsa, mi fontos neki és mi nem
  • nemet mondjon anélkül, hogy bűntudatot érezne
  • azt kérje, amit szeretne
  • amiért fizet, azt meg is kapja
  • információt kérjen szakmabeliektől
  • hibát kövessen el
  • ne képviselje az érdekeit
  • megváltoztassa a véleményét
  • önmaga legyen (ami lehet, hogy megfelel annak, amit elvárnak tőle, de az is lehet, hogy nem)
  • azt mondja: nem tudom
  • mások tiszteletben tartsák a jogait

Példák:

Domináns – Önalávető tranzakció:

D: Összeállítottam az ajánlatomat, ez jó kiinduló pontja lesz az együttműködésünknek. Holnapra szükségem van az aláírt példányokara.

Ö: Köszönöm, biztos vagyok benne, hogy minden rendben van vele. Keresek egy tollat és meg is ejthetjük az aláírásokat.

A fenti párbeszédben a domináns fél kifejezi az igényeit és nem számol a tárgyaló partnere esetleg felmerülő igényeivel. A másik fél kiegészítő szerepet vesz fel és önalávetőként viselkedik, ekkor egymáshoz képest komplementer pozícióba kerülnek, ki nem mondottan egymást alá-fölé rendelik. Az önalávető saját érdekeit nem is hozza fel, azonnal igazodni próbál és a domináns fél igényét utasításként éli meg.

Partneri tranzakció:

A: Összeállítottam az igényeim alapján egy javaslati anyagot. Kérem, amint időt tud szánni rá, olvassa át és jelezzen vissza. Bármi kérdése van vagy valamit félre érthetőnek talál, hívjon nyugodtan, igyekszem tisztázni a kérdéses részeket!

B: Köszönöm! Most néztem meg a naptáramat, holnap szakítok időt rá, hogy átnézzem, így aznap estére kész is leszek. A kérdéses pontok egyeztetését jobbnak látom inkább szóban tisztázni. Telefonon inkább csak a találkozók időpontját egyeztetném. Ez megfelel Önnek?

A szereplők kifejezik saját igényüket és érdeklődnek a másik fél igényeiről is. Teret adnak a másik véleményének kifejtésére. A tetteikkel előre mozdítani igyekeznek a helyzetet, motivációjuk nem érzelmekből erednek.

A tárgyaláson könnyen előfordulhatnak különféle játszmák, azonban az ezekbe való bevonódástól a partneri, asszertív viselkedés jól véd. Az össze nem illő szerepek találkozása keresztezett tranzakciót jelent, amit csak felnőtt, tudatos viselkedéssel lehet feloldani. Ehhez a szakmai felkészülés ad támpontot.


Amennyiben felkeltettük érdeklődését a Tárgyalástechnika tréning iránt jelentkezzen nyílt tréningünkre!

Motiváló emberek – Albert Einstein

Heti motiváló emberünk talán az egyik legismertebb és legkevésbé megosztó ember a modern kori történelemben. 1999-ben a „Times” az évszázad emberének választotta, az ő nevét viseli többek között egy kisbolygó, egy kémiai elem, egy híres orvosi centrum, valamint egy sok hányattatáson átesett utca is Ulm városában. Nem más ő, mint Albert Einstein, a modern fizika megalapítója.

albert_web

Albert Einstein 1879. március 14-én született a württembergi kisvárosban, Ulmban. Apja, Hermann Einstein, eleinte ágytoll-kereskedéssel foglalkozott, majd miután Münchenbe költöztek, testvérével nyitott egy elektrokémiai műhelyet. A család zsidó származású volt, de nem gyakorolták vallásukat, Albert is a közeli katolikus iskolába járt.

Mikor Einstein gyermekkoráról van szó, szinte kikerülhetetlen, hogy fel ne hozzák: hiszen még ez a zseni is megbukott matekból. Azonban ez egy tévedésen alapuló legenda, hiszen már a fiatal Albert is kiemelkedő képességekkel rendelkezett matematikából. A tévedés onnan ered, hogy amíg matematikát Németországban kezdett tanulni, ahol a legjobb osztályzat az 1-es, a tanulmányait már Svájcban fejezte be, ahol a 6-os a legjobb osztályzat. Ennek a váltásnak köszönhetően bizonyítványában egyesek és hatosok is szerepelnek, noha mindkét jegy kitűnőt jelent. Érettségi bizonyítványa szerint a svájci Aarau kantonban tette le az érettségi vizsgát, matematikából 6-os osztályzatot elérve.

Viszont a másik legenda igaz: 3 éves koráig nem beszélt, ami miatt szülei orvoshoz is elvitték. Szerencsére az orvos nem talált semmilyen problémát, és nem sokkal később Albert meg is szólalt. Több feltevés van arról, hogy Einstein valamilyen betegséggel vagy rendellenességgel született. A leggyakoribb teória, hogy gyerekkorában az autizmus vagy Asperger-szindróma enyhe tüneteit mutatta: nagyon erős rendszerezési igényt és alacsony motivációt az empátiára. A betegek különleges tehetsége a rajzban, matematikában vagy zenében épp a rendszerezésre való erős igényüknek köszönhető, és így lehetett Einsteinnél is. Ennek azonban némiképp ellentmond, hogy már tinédzserkorában fontosak voltak számára a barátok, a kommunikáció és a társasági élet.

Egy másik, sokszor kiemelt pont Einstein gyermekkorában, amikor 5 évesen egy iránytűt kapott édesapjától. A szerkezetet vizsgálva elgondolkodott azon, miként hat valami a tűre az „üres” térben, és tekinthetjük ezt a pillanatot egy ragyogó pályafutás kezdőpontjának.

Másik különlegessége, hogy Einstein képekben gondolkodott. Mikor valamit elképzelt, szinte maga előtt látta és képzeletben megfigyelte, ez okozta többször is emlegetett lassúságát (gondoljunk itt akár a későn elsajátított beszédre), de ez segítette abban, hogy képzelete révén olyan dolgokat is „szemügyre vegyen”, melyek másoknak nem voltak láthatók. Nagy áttörései is sokkal inkább vizuális elképzeléseiből jöttek, mintsem laboratóriumi kísérletezésből.

1889-ben, az elemi iskolát befejezve, a Luitpold Gimnáziumba került. Édesapja üzletének csődje után a család Milánóba, míg Albert Zürichbe költözött, ahol az aaraui középiskolában tanult, majd megkapva a svájci állampolgárságot, rendes munkahelyet is talált magának: a berni Szövetségi Szabadalmi Hivatal ügyvivője lett.  Itt azokat a szabadalmakat bírálta, melyek megértéséhez fizikára volt szükség, mellesleg pedig kijavítgatta a tervezési hibákat. 1901-ben diplomát is szerzett fizika-matematika tanári szakon.

1903-ban megnősült. A szerb származású matematikus Mileva Marićot vette feleségül, akitől három gyermeke született: 1902-ben még házasságon kívül született egy közös lányuk, akinek a sorsa ismeretlen, házasságukat követően pedig két fiuk: Hans Albert 1904-ben és Eduard 1910-ben. A házasság nem bizonyult tartósnak, 1919-ben, 5 év különélés után, végül elváltak. A válást követően Albertnek megromlott a viszonya idősebb fiával. Nem sokkal később másodszor is megnősült, első unokatestvérét, Elzát vette el, akivel a nő haláláig együtt élt, de házasságukból nem született gyermek.

1904-ben Einstein állását véglegesítették a szabadalmi hivatalban. A következő évben megkapta doktori címét „A molekuladimenziók újfajta meghatározásáról” című szakdolgozatára.

És következett az 1905-ös esztendő, mely ennek a ragyogó életútnak is a csúcspontja volt. Ebben az évben írta meg azt a 4 cikket, melyekkel megalapozta a modern fizikát. A cikkeket az Annalen der Physik kiadvány számára küldte el. Gyakran hivatkoznak erre az esztendőre, mint „Annus Mirabilis” – azaz a csodák évére. Ezek miatt ünnepelték a századik évfordulón, 2005-ben, a fizika világévét. Dolgozatai közül a 3 legjelentősebb a fényelektromos jelenséggel, a Brown-mozgással és a relativitáselmélettel foglalkozott.

Einstein 1909-től kezdődően különböző svájci, lengyel és német egyetemeken tanított professzorként. Egyetemi évei alatt dolgozta ki általános relativitás elméletét is, amellyel kapcsolatos dolgozatát 1915-ben publikálta. A fény elhajlásával kapcsolatos jóslatait az 1919-es napfogyatkozás során gyakorlati mérésekkel is sikerült igazolnia.

1922-ben megkapta a Nobel-díjat, amelyet azonban nem relativitás-elméletéért, hanem egy másik, 26 éves korában publikált dolgozatáért, a fényelektromos jelenségek magyarázatáért ítélt meg részére a bizottság, mert az ismertebb, ám tudományos körökben kevésbé elfogadott relativitáselméletet  nem merték/akarták díjazni. Albert a díjjal járó pénzt volt feleségének adta.

Einstein nagyon rosszul viselte az egymást követő világháborúkat. Végtelenül pacifista volt, a legnagyobb bűnnek az értelmetlen erőszakot tekintette, ami meglátása szerint minden természeti törvényt felrúgott. A II. világháború emellett nemcsak mint pacifistát, de mint zsidó származású tudóst is érintette, a náci rezsim lejárató kampányt indított ellene. 1933-ban hátat fordított Németországnak és Amerikába menekült, ahol 1940-ben megkapta az amerikai állampolgárságot.

A II. világháború alatt Európából menekülő zsidókat segített vízumhoz, cionista szervezeteknek gyűjtött pénzt, és részben ő alapította a Nemzetközi Mentő Egyletet. Habár nem gyakorolta vallását, és a valláshoz való viszonya is megkérdőjelezhető, az emberiség elleni bűnöket nem tűrhette. Ugyanez a pacifizmus nyilvánult meg akkor, mikor több tudóstársával együtt felemelte hangját az atombomba ellen – tudósként felelősséget érzett, mikor a tudományt az emberek ellen használták.

Amerikai évei alatt végig egy olyan általános fizikai modell megalkotásán fáradozott, amely egyetlen egységes elméletbe foglalta volna össze az ismert fizikai törvényeket – célját azonban haláláig sem sikerült megvalósítania. 1945-ben nyugalomba vonult, bár ha tudományos elszigeteltségben is, de folytatta kutatásait. 1952-ben felkérték, hogy legyen Izrael elnöke, de ő ezt nagyon udvariasan visszautasította.

1955. április 18-án hunyt el érrendszeri betegsége következtében, Princetone-ban. Testét elhamvasztották és ismeretlen helyen szórták szét. Azonban még halála után is foglalkoztatja az emberiséget, nem csupán tudományos és emberi hagyatékával, de a szó legszorosabb értelemben vett agyával. Ugyanis a család beleegyezése nélkül, még a hamvasztás előtt, az Einsteint boncoló orvos eltávolította agyát, hogy megvizsgálja a zseni elméjét. A tudomány akkori állása szerint semmi különöset nem talált, azonban 1999-ben a McMaster University részletesebb vizsgálata kimutatta, hogy a parietal operculum regiója hiányzik, és ennek ellensúlyozására belső parietális lebenye 15%-kal szélesebb a szokásosnál. A belső parietális régió felelős a matematikai gondolkodásért és a térlátásért. Az agy mintáit a mai napig őrzik és vizsgálják (bővebben itt).

Vajon fel kell-e tennünk a kérdést, hogy Albert Einstein miért motiváló ember?

Az, hogy valaki zseninek születik, bizonyítsák azt akár az agyán végzett vizsgálatok, még nem elegendő ahhoz, hogy az illető motiváló ember is legyen. Azonban Albert Einstein jóval több volt zseninél. A fizika területén elért úttörő felfedezései a legnagyobbak közé emelték, és mind a mai napig bizonyítják tételeit.

De úgy beszélünk-e róla általában, mint fizikusról? Nem gondolnám. Einstein személye a modern kori bölcs, az emberiség javát szolgáló tudós és bizony még a kissé hóbortos öregúr is, mindenki legnagyobb örömére. Olyan karakter a XX. század történelmében, amelyre feltétlenül szüksége volt az akkori embereknek, sőt, még az utókornak is, amikor visszagondolunk történelmünknek eme szakaszára.

Albert Einstein egész életében csöndesen lázadt a tekintélyelvűség és az elnyomás ellen. Nem adta fel kutatásait akkor sem, mikor a szakma egy emberként vonta kétségbe tételeit, melyeket azóta jórészt igazolt a modern tudomány. Nem dugta homokba a fejét, mikor Amerika tárt karokkal fogadta a II. világháború idején, sőt, felszólalt az atombomba bevetése ellen.

A „XX. század embere” hitelesen és megingathatatlanul beírta magát az emberiség történelmébe, csendes pacifistaként és gondolkodóként állva szemben korának erőszakosságával és elnyomásával.


De mit tehetünk, ha egy ilyen elme nyomdokain járnánk? Képezzük magunkat!