Mediáció – konfliktuskezelés tréning

A mediáció célja

Mediáció-konfliktuskezelés tréningA mediáció (közvetítés) egy olyan vitarendezési eljárás, amelynek során két, egymással vitában álló fél egy harmadik semleges fél, a mediátor segítségével rendezi konfliktusát.

A mediátor feladata, hogy kérdéseivel feltárja a felek mögöttes igényeit és érdekeit, a közös pontokat, valamint, hogy mindvégig biztosítsa a felek közötti hatékony és együttműködő kommunikációt. Segítségével a felek olyan megoldást találhatnak a kialakult helyzetre, amely mindannyiuk számára megfelelő. A sikeres mediáció megállapodással zárul, de hatása gyakran túlmutat azon és a felek a későbbiekben is kielégítő kapcsolatot tudnak egymással fenntartani.

A felek részvétele a mediációs folyamatban önkéntes. A mediátor nem dönt a felek konfliktusában, nem ad tanácsot és nem is befolyásolja őket; a mediátor pártatlansága alapvető fontosságú a sikeres vitarendezésben. A mediáció során elhangzottakra mediátori titoktartás vonatkozik, és a felek csak annyi információt osztanak meg a folyamat során, amennyit szeretnének.

Mediációs eljárást számos területen alkalmaznak permegelőző céllal is (pl. büntetőügyi mediáció, válási és családi mediáció, iskolai mediáció, gazdasági és munkahelyi mediáció). A jogi eljárással szemben a mediáció lényegesen gyorsabb és költségkímélőbb folyamat. További előnye, hogy a felek maguk alakítják ki az együttműködés keretét, így nem fordulhat elő, hogy olyan döntés születik, amellyel valamelyik fél nem ért egyet.

A mediáció folyamata

  • A mediáció viszonylag rövid, általában néhány alkalmas folyamat, de akár egyetlen alkalom is elég lehet a vita rendezéséhez. Egy alkalom jellemzően maximum három órát jelent.
  • A mediáció fókusza a jelen és a jövő, tehát nem a megtörtént események alapos vizsgálatával, hanem a közös kapcsolódási pontok megtalálásával és a jövőbeli együttműködés kereteinek kialakításával foglalkozunk.
  • A mediációs folyamatot egy vagy két mediátor is vezetheti.
  • A mediációs folyamat első lépéseként előkészítő beszélgetésekre kerülhet sor, ahol a mediátor külön-külön beszél a felekkel. Ezt követően a felek közös megbeszélésen vesznek részt. A folyamat során ugyanakkor akár a mediátor, akár a felek kérhetnek különtárgyalást, ha úgy látják, hogy ez vinné előbbre az ügyet.
  • A folyamat elején a felek külön-külön ismertetik a helyzetet a saját nézőpontjukból, majd a mediátorral együtt összegyűjtik a releváns témákat, megvitatják azokat, ötletelnek, javaslatokat tesznek, a mediátor segítségével álláspontjaikat közelítik egymáshoz, végül megegyeznek egymással.
  • A mediátor a folyamat egésze során figyel arra, hogy mindkét fél érdekelt-e a megegyezésben, képesek-e saját érdekeiket képviselni és felelősséggel vállalásokat tenni, nyitottak-e a másik meghallgatására. Ekkor születhet csak olyan megállapodás a folyamat végén, ami valóban segíti a felek együttműködését. Ha a mediátor úgy látja, hogy ezek a feltételek nem teremthetőek meg (vagyis az ügy nem mediálható), akkor nem vállalja a folyamat vezetését, de akár menet közben is megszakíthatja a mediációt és a feleknek más lehetőséget javasolhat konfliktusuk rendezésére.

Várható eredmények

  • A mediációban résztvevő személyek vagy csoportok konfliktusa rendeződik, kommunikációjuk és együttműködésük várhatóan hosszabb távon is javul.
  • Míg egy konfliktus elhúzódása sok idő- és energiaveszteséggel járhat, a vitarendezést követően a felek képesek újra a céljaikra fókuszálni, így erőforrásaik hatékonyabban hasznosulhatnak.
  • A felek közötti sikeres mediáció hozzájárul a közvetlen és tágabb környezet légkörének javulásához, a motiváló szervezeti kultúra megteremtéséhez, ami valamennyi munkatárs elköteleződésére és teljesítményére pozitívan hat.

Mediáció - konfliktuskezelés tréning munkahelyi csapat

Milyen helyzetekben ajánljuk a munkahelyi mediációt?

Munkahelyi mediációt ajánlunk azokban a munkahelyi konfliktusos helyzetekben, amikor jól körülhatárolható, hogy kik a konfliktusban érintett felek, és amikor a konfliktus jellege vagy mélysége miatt a vita önálló rendezésére tett kísérlet korábban nem vezetett eredményre. Ilyen helyzetek lehetnek:

  • Két személy (vezető-vezető, vezető-munkatárs, munkatárs-munkatárs) közötti konfliktus
  • Két szervezeti egység közötti konfliktus

Ha egy csapat tagjainak együttműködési kompetenciáit szeretnénk fejleszteni, de konkrét fennálló konfliktushelyzet nincs, vagy az nem két félhez kötődik, akkor mediáció helyett más módszereket érdemes választani (pl. tréning, coaching, team coaching).

Petró Zsuzsa Ágnes – mediátor, tréner, team coach, tanácsadó

Petró Zsuzsa Ágnes tréner, mediátor

Kiemelt szakterületei:

  • mediáció (közvetítői igazolványszám: K001496)
  • konfliktuskezelés
  • erőszakmentes kommunikáció (EMK)
  • együttműködés-fejlesztés
  • kommunikáció-fejlesztés
  • közösségerősítés és agresszió-megelőzés
  • szervezeti bizalomépítés
  • önismeret

Főbb referenciái:

  • Budapest Bank (GE)
  • HiSchool szakmai közösség
  • Együttérző nevelés szülői közösség
  • További tapasztalatok különböző szektorokban: multinacionális és magyar nagyvállalatok, KKV-k, nonprofit-szféra, oktatás

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

Lean szemlélet, mint üzleti filozófia – Lean menedzsment tréning

A program célja, hogy

Lean menedzsment tréning

  • lehetővé tegye a résztvevőknek, a Lean alapvető gondolkodásmód elsajátítását és ennek a gyakorlatba való átültetését,
  • vagyis hatékony és ésszerű dolgok felkutatása és használata.
  • példákon keresztül megtanulják a Lean bevezetését, kialakítását a saját környezetükben való alkalmazását.
  • részletes betekintés kapnak az Lean filozófiát támogató eszközökről és azokat gyakorlatokon, szimulációkon keresztül fogják alkalmazni.

Tartalmi leírás témakörönként – fókuszban a gyakorlati jelleg!

  • Hogyan lehet megváltoztatni a cég kultúrát?
  • A Toyota módszer négyszintű modelljének bemutatása
  • Bevezetés a Lean filozófiába, módszertanba, Lean alapok és alapelvek mentén gyakorlatok.
  • Veszteségeink megszüntetése – Teremtsünk értéket!
      • Veszteség bemutatása példákon keresztül
      • Veszteségvadászat a gembán – folyamatok megfigyelése
  • Értékáram feltérképezés közösen a résztvevőkkel (jelen, jövő, ideális folyamat)
  • Lean szemléletű vezetői modell bemutatás és eszköztára.
  • Tanuló szervezethez kialakításához szükséges gyakorlatok.
  • Bevezetés a problémamegoldásban szimuláción keresztül.
  • Toyota Termelési Rendszer (TPS) ház és pilléreinek bemutatása.
  • 5S játékosan, vizuálmenedzsment használatával.
  • Kaizen avagy fejlesztési csapat.
  • Hogyan vond be munkatársakat egy ötlet megvalósításába?

Kiknek ajánljuk a képzést?

A képzés bármilyen iparágban, szolgáltatásban, államigazgatási szektorban dolgozó cégvezetők, vezetők, munkatársak számára javasolt.

  • Akik nyitottak egy új vállalatirányítási filozófia megismerésére.
  • Akik hatékonnyá szeretnék tenni a működésüket.
  • Akik új lehetőséget keresnek arra, hogy terméküket és szolgáltatásukat az ügyfelek megvásárolják.
  • Akik folyamatfejlesztéssel foglalkoznak és ezt szeretnék még jobban csinálni.
  • Akik folyamatfejlesztésben látnak potenciált.
  • Akik a vállalati kultúrájukba beszeretnének csempészni egy kis pezsgést.
  • Akik egy tanuló szervezet felépítésében látnak lehetőséget.

Bemeneti feltételek

  • Bármilyen tudással és előképzettséggel lehet jelentkezni, csak nyitott legyél a változásra és az új módszerekre.

Mit kap, aki elvégzi a képzést?

  • A Lean szemlélet elsajátításához megfelelő gyakorlatokat adunk, amellyel önállóan építhet fel egy tanuló szervezetet.
  • Megtanulja magasbiztosan a saját környezetében a Lean filozófiát támogató eszközök használatát.
  • Olyan tudás szerez, amely egyedi a piacon és értékteremtő.

Mivel nyújtunk mi többet, mint a konkurencia?

  • Lean guruktól és olyan japánban járt szakemberek tapasztalatát adjuk át, a trénerünkön keresztül, aki saját maga is 11 éve foglalkozik Lean menedzsmenttel.
  • Bevezetjük egy Lean utazásba, ahol a tréninggel megváltott jeggyel megtanulja a résztvevő különböző helyzetekben alkalmazott hatékonysági módszereket.

Oktatási napok/időpont/forma

  • Igény szerint alakítható (online, személyes, hibrid)

Trénerünk Galambos Tímea – Lean szakmérnök, tanácsadó, Life- és business, team coach

Galambos Tímea trénerSzakmai háttér:

  • 11 év Lean és hatékonyság fejlesztési tapasztalat
  • 6 év Lean mérnöki és menedzseri képzés a Debreceni Egyetemen
  • 21 év oktató és tréner gyakorlat
  • 29 év üzleti tapasztalat egy multi cégnél
  • 5 év alatt több gyártó cégnél termelés fejlesztés, hatékonysági módszerek átadása

Kiemelt szakterületei

  • Lean szemléletű vezető támogatás
  • Ügyfélélményű folyamatfejlesztés
  • Problémamegoldó módszerek
  • Hatékonysági szemlélet
  • Minőségbiztosítás
  • Vezető fejlesztés

Referenciák:

  • Schneider Electric Energy Magyarország
  • Styro-Tex Kft.
  • Kiskunmajsa ÖK

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

4 napos intenzív akvizíciós tréning – Értékesítési fortélyok a személyes és telefonos sales világában

A jó hideg-hívás nem bonyolult, nem erőltetett, nem akadozik, és amennyire lehet, az ügyfélhez igazodik.

Az értékesítést NEM lehet csak elméletben tanulni, hanem be kell gyakorolni.

Intenzív telesales tréningünkön a hangsúly a begyakorláson van!

A képzés óraszáma: 4*8 óra

Résztvevők száma képzésenként: maximum 12 fő

A képzési csomagban felsorolt 4 tréning nap együtt és külön-külön is megrendelhető. Amennyiben együttesen kerül megbízásra, úgy két tréner szakmai tapasztalatával gazdagodik az adott szervezet.

Kinek ajánljuk a tréninget?

Kezdő és haladó értékesítőknek. Leendő értékesítőknek, akiknek komoly céljaik vannak. Régi motorosoknak, akik megújulásra vágynak és maximalistáknak, a hatékonyság megszállottjainak.

Mire lesz képes, aki elvégzi a képzést?

A képzés során a résztvevők elsajátítják az értékesítés hatékony metodikáját, a „hogyanokra” kapnak választ. Képessé válnak haszon érvelni a termékről, amit értékesítenek. Magabiztosan vezetik a tárgyalást a sikeres értékesítésig – mind személyesen, mind telefonon. Az ellenvetések nem riasztják meg őket, hiszen kész válasszal tudják azokat hatékonyan kezelni. 

A képzési csomag felépítése:

1. nap: Értékesítés a gyakorlatban

  • A sikeres, eredményorientált tárgyalás felépítése.
  • Az értékesítési szituáció során az elsődleges a bizalmi légkör megteremtése, mely nagy hangsúlyt kap a programon.
  • A képzés során a résztvevő elsajátítja az értékesítés hatékony metodikáját, a „hogyanokra” kap választ.

Fókuszban: a kérdezéstechnika

  • kérdéstípusok,
  • a személyes ajánlattétel,
  • a kifogáskezelés,
  • keresztértékesítés,
  • ajánlás kérése
  • ügyfélélményt erősítő zárási technikák.

2. nap: Asszertív kommunikáció a gyakorlatban

A kommunikáció az emberi élet szükségszerű velejárója. Nem lehet nem kommunikálni. Ha sikeres emberi kapcsolatokat akarunk építeni, ha hatékonyan és eredményesen akarjuk végezni munkánkat, hatékonyan és eredményesen kell Az üzenet önmagában összetett rendszer.

A siker a tudatos kommunikáció segítségével érhető el, melynek vannak általános törvényszerűségei, alapjai tanulhatók, és gyakorlat teszi a mestert, amikor az adott helyzetben, adott partnerrel, adott cél érdekében kommunikálunk.

  • Önérvényesítés
  • Win-win helyzet kialakítása
  • logikus, lényegretörő fogalmazás
  • bizalom kiépítése

3/a nap: Hatékony telefonálás technika (meglévő ügyfél bázis esetén)

Gyakorlatorientált képzési nap, ahol a telefonálással kapcsolatos, gyakran negatív érzések kezelését követően a résztvevők képesek lesznek a saját területükre vonatkozóan megfogalmazni a hívásuk célját és megtanulják a telefonon történő tárgyalás praktikáit, fortélyait, hatékony felépítését. Megtanulnak jól kérdezni, megtanulják az elutasításokat kezelni és vonalban maradni.

3/b nap: Akvizíciós, hideghívás telefonálás technika tréning

A hideghívás lépéseinek megismerése

A hatékony telefonos script írás-műhelymunka.

A megszerzett elméleti tudást követően a résztvevők kidolgozzák a hívások során felmerülő lehetséges ellenvetésekre adott válaszaikat, melyeket be tudnak építeni telefonos scriptjükbe. Továbbá magukkal viszik azt a technikát, amivel meg tudják ragadni, fenn tudják tartani a figyelmet telefonon. A kapuőrök, titkárnők, portások kezelésére, működő muníciókkal távoznak a tréningről.

Hiszem, hogy csupán néhányan születnek telefonos értékesítőnek. Ezt a szakmát is tanulni kell és tanulni lehet!

4. nap: On the job telefonálás tréning

Minden résztvevő a saját telefonos listáját dolgozza fel tréneri támogatás mellett. A folyamatos visszajelzéseknek köszönhetően lépésről lépésre csiszolják telefonos kommunikációjukat a résztvevők. Ennek hatására a résztvevők tudatába kerülnek az erősségeiknek és rávilágítást kapnak a fejlesztendő területeikre, melyeket már tudatosan tudnak építeni.

Miben vagyunk egyediek?

Mindkét trénerünk multinacionális környezetben szerezte tapasztalatát, és több száz résztvevőt támogatott értékesítési tevékenysége közben, hogy ne csak jók legyenek, hanem a legjobbak munkájuk során. Lehetőség van a tréningeken megtanultakat „on the job”, azaz a valós munka során utánkövetni, és az egyéni visszajelzések mentén fejlődni.

Tréningünket céges megkeresésre, kihelyezett formában is megtartjuk. Küldje el ajánlatkérését IDE kattintva!


Trénereink:

Veress Emese | Soft skill tréner, coach, szervezetfejlesztő, 10+ év bankszakmai és vezetői tapasztalattal.

„Hiszek az életem végéig tartó tanulásban. Hiszek a másképp gondolkodásban, ebben példaképem Steve Jobs szavaival élve: „Nem igazán érdekel, hogy a leggazdagabb ember legyek a temetőben. Nekem az számít, hogy este mikor lefekszem, tudjam, hogy valami csodálatosat alkottunk”. Számomra ez a csoda a tréning teremben lelhető meg.”

Referenciák:

  • OTP Bank Nyrt.
  • Takarékbank Zrt.
  • BS Plastic
  • Szigü Cégcsoport
  • Pesti Építő Zrt.
  • Adójel Könyvelőiroda Kft.

Kiemelt szakterületei

  • tárgyalástechnika
  • vezetőképzés
  • asszertív kommunikáció
  • önismeret
  • prezentációs technikák
  • együttműködés fejlesztése

Marján-Szekeres Zsanett | coach, tréner, kommunikációs tanácsadó

Trénerként hiszek abban, hogy az ember alapvetően kíváncsi és érdeklődő, képes a tanulásra és a fejlődésre, mely folyamatot leginkább az érdekes, gyakorlatias módszerek segíthetik – ezért köteleztem el magam a hatékony és eredményes tapasztalati tanulás mellett. 

Kiemelt szakterületei

  • Ügyfélszolgálati tréningek
  • Ügyfélakvizíció
  • Konfliktuskezelés
  • Önismeret, EQ
  • Asszertív kommunikáció
  • Döntéshozás, vezetői alapismeretek

Főbb referenciái

  • FHB Bank
  • Telenor Magyarország
  • K&H Bank
  • Biatorbágyi Preimer Outlet
  • Humánoperátor Zrt.

Ajánlatkérés, érdeklődés

Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon hozzánk bizalommal!

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809
Sarkadi Réka
Tréningszervező
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317
+36 30 261 2184

Lean-Kaizen szemléletformáló szimulációs tréning

„Veszteséget csökkenteni extra nyereséges.”

A szimulációs tréning célcsoportja

Nincs kizárólagosság. Bárki részt vehet ebben a játékos, szimulációs programban.

Szimulációs tréning feladat legoval

  • Olyan is, aki még soha nem hallott a Leanről.
  • Olyan is, aki csak hallott a Leanről, de szeretne többet tudni róla.
  • Lehet a résztvevő akár a téma kiváló ismerője is, vagy csak aki egyszerűen szeret játszani.
  • Érkezhetnek a résztvevők önállóan, vagy egy Cég bármely területéről, de az sem akadály, ha a résztvevők nem ismerik egymást.

A szimulációs tréning célja

Megismertetni a résztvevőkkel a Lean alapszintű módszereit, de sokkal inkább a Lean-Kaizen szemléletét, filozófiáját, egy másfajta gondolkodás értékteremtő erejét. Célunk annak bemutatása, hogy a Lean divatos, sokszor túlmisztifikált fogalma mögött egy végtelenül egyszerű, logikus és praktikus gondolkodás és működés lehetősége rejlik, az Egyén és az egyénen, az együttműködésen keresztül egy Cég egésze számára. A tréning megmutatja azt az elképesztően nagy és mégis sok helyen felelőtlenül elpazarolt erőforrást, ami egy szabad, tudatos és kreatív gondolkodásban rejlik. Az egyénben, ha erre lehetőséget és megfelelő teret kap. Ha kap tudást és építő, a fejlődését segítő kontrollt. Ha kap döntési jogot és ehhez tartozó felelősséget.

A képzés keretein belül célunk, hogy:

  • a résztvevők megismerjék és megértsék a Lean lényegét
  • világossá váljon, hogy a Lean sokkal inkább szemlélet, mint technika
  • eloszlassuk azokat a tévhiteket, miszerint a Lean a munkavállaló kizsákmányolásának valamiféle divatos eszköze
  • növekedjen a résztvevők tudatos elköteleződése önmaguk, a szervezetük, a Cég, a környezetük folyamatainak jobbá tételére, fejlesztésére
  • a változás, a változtatás igénye a mindennapok természetes gyakorlatává váljon
  • a résztvevők tapasztalják meg az együttműködésben, az együttgondolkodásban, a kapcsolat-managementben rejlő hatalmas erőforrást

Ez a tréning alapja, illetve igény szerint kiegészülve más képzési programokkal szerves része lehet egy valós, a gyakorlatban megvalósuló folyamatfejlesztő, szervezetátalakító projektnek!

Eszközeink

„Projektor, vetített képek tucatjai, álmosan jegyzetelő résztvevők.”

Ez az a kép, amit úgy gondoljuk, sem mi, sem a megbízónk nem szeretne látni.

  • Célunk, hogy alkalmazható ismereteket adjunk.
  • Ezt interaktív párbeszédben, játékos formában, valós termelési folyamatokat szimuláló programmal tesszük.
  • Meggyőződésünk, hogy egy képzés hatékonysága nagy százalékban attól függ, hogy a tréning során mekkora hangsúly került a szemléletformálásra, sok esetben az önismeret fejlesztésére.

A tréning vezetői többéves gyártási és vezetői, tréner-coach tapasztalattal rendelkeznek.

World Class Manufacturing szimulációs gyakorlat

A gyakorlat során egy „hagyományos” és egy Lean- elveken felépített gyártórendszert hasonlítunk össze különböző mérőszámok alapján. Végigkövethetjük a szervezet fejlődését, a folyamatfejlesztési eszközök alkalmazásának lehetőségeit és kihívásait, megtapasztalhatjuk a módszer erejét.

A szimulációs tréning módszertana:

  • Interaktív szimulációs gyakorlat.
  • A résztvevők aktív szereplői a játéknak, ennek köszönhetően saját élményen keresztül történik az ismeretátadás.
  • A gyakorlatiasság, a játék, a „sajátélmény” kiváló eszköze a szemléletformálásnak, illetve a folyamatfejlesztési módszerek komoly, gyakorlati, de ugyanakkor játékos és szórakoztató áttekintésének.
  • A szimulációs gyakorlat kitölti a teljes tréningnapot.
Szimulációs tréning feladat legókkal
Szimulációs tréning csoportos gyakorlat

„Ha még nem csináltál egy dolgot, próbálkozz vele háromszor!
Először, hogy legyőzd a félelmedet.
Másodszor, hogy megtanuld, hogyan kell csinálni.
Harmadszor, hogy kiderítsd, szereted-e csinálni” 

(Virgil Thomson)

Tűri Béla - Tréner, Business/Life Mester Coach, Mediátor

Szimulációs tréning tréner, Tűri BélaAz Eötvös Loránd Tudományegyetem, Természettudományi Karáról indultam. Alapdiplomámat térképészetből, majd hidrológiából szereztem. További tanulmányaim: Közgazdaságtudományi Egyetem Áruforgalmi Szak, Quality Line – Karrier iskola: life-business coach, Umathum Mediátor Akadémia, Magyar Coaching Pszichológiai Társaság: mestercoach.

EMCC tag (European Mentoring and Coaching Council)

SZOE tagság (Szervezeti Ombudsok Egyesülete)

Több mint másfél évtizede veszek részt felnőttképzésekben, szakmai tréningek megtartásában, készségfejlesztő programokban.

Kedvelt területeim: kommunikáció, értékesítés, időgazdálkodás, tárgyalástechnika, stresszkezelés, változásmenedzsment, kapcsolatmenedzsment, outdoor tréningek, geocaching, nagylétszámú tréning programok.

Kiemelten fontosak számomra: a kiválasztások, a Lean-Kaizen szemléletű vezető fejlesztő programok, a vezető utánpótlás és generáció menedzsment, a folyamatfejlesztések és szervezet átalakítások.

"ÉNTÉRKÉPÉSZ", life és business-COACH-ként, mediátorként egy mélyebb, személyes szinten segítek életvezetési, párkapcsolati, de ugyanígy gazdasági, üzleti döntésekben, szervezeti team-coachingban, krízis helyzetben vagy a változásban, a változtatásban, karrier út alakításában.

Azt gondolom a fejlődés a „kulcsa” a változás, de ehhez mindenekelőtt kell a változás képességének megszerzése. Ez nem egyéb, mint a folyamatos tanulás, fejlődés. A jelen reális értékelése, a felismerés és az eltökéltség mellett elengedhetetlen, az Új Tudás megszerzése. Egy „más gondolkodás” elsajátítása, önmagamról, a környezetemről, és annak megértése, hogy hogyan működök Én, és hogyan működnek Mások…

„Annyira különbözően és mégis végtelenül egyformán.”

Ajánlatkérés, érdeklődés

Sarkadi Réka
Tréningszervező
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317
+36 30 261 2184

Interkulturális kommunikáció tréning – avagy építsünk hidat a csoportok között!

  • Interkulturális kommunikáció tréning illusztrációGondolkodtál már azon, hogy a külföldi kollégád kisfiúként vagy kislányként mit reggelizett, mielőtt iskolába indult vagy hogyan töltötte a nyári szünidőket?
  • Meg fogsz lepődni, de sokkal több hasonlóság van köztetek, mint különbség!
  • Előfordult már, hogy viccelődtél néha más népeken vagy embercsoportokon, de bántja a füled, ha a „sajátjaiddal” teszi ugyanezt valaki más?
  • Minden ember boldog akar lenni és boldogulni akar. Az ide vezető utak sokszor nagyon különbözőnek tűnnek, de közelebbről megvizsgálva könnyen rájöhetünk, hogy az emberek indíttatása nagyon hasonló, csupán környezetük és szokásaik különböznek.
  • De hogyan toleráljuk ezeket a félelmetesnek tűnő különbségeket?

Az interkulturális kommunikáció tréning célja:

Növelni a szervezetben az együttműködő-készséget, ezáltal a munkatársak közötti hatékonyságot és segíteni a munkavégzés során felmerülő kulturális különbségekből adódó konfliktushelyzetek kezelését.

A program lehetővé teszi a szervezet számára, hogy ismereteket és ezáltal elfogadást szerezzen olyan csoportokkal szemben, amelyekhez a közgondolkodásban sok előítélet társul: eltérő kulturális és vallási hátterű ügyfelek és kollégák (pl. roma, muszlim), generációs ellentétek, nők és férfiak közötti kérdések, LMBTQ emberek és fogyatékkal élők.

  1. Előítéletek, sztereotípiák az élet különböző területein, ezek felismerése, kezelése
  2. Interkulturális ismeretátadás és érzékenyítés adott társadalmi csoporttal vagy csoportokkal kapcsolatban
  3. Konfliktuskezelés interkulturális környezetben

Kinek ajánljuk a tréninget?

  • Olyan vezetőknek, akik szeretnék a vegyes összetételű csapatukból kihozni a maximumot
  • Akik munkájuk természetéből adódóan különböző kulturális / társadalmi hátterű emberekkel kell együttműködniük
  • Mindazoknak, akik a fejükkel tudják, hogy a különbözőségben erő rejlik, éreznek magukban ellenállást a számukra ismeretlen emberek és szokások iránt
  • És mindenkinek, aki hisz benne, hogy minden szakadék felett építhető híd.

Kovács Melinda – Tréner, Business coach, Interkulturális humán fejlesztő szakember

Trénerünk, Endrődi AnnaReferenciák:

  • Avis Budget Group
  • 2BT Coaching & Training
  • Szenior Akadémia Milton Friedman Egyetem
  • WWF Hungary
  • Lexmark
  • Óbudai Kulturális Központ
  • Consact Kft.

Kiemelt szakterületei

  • frissen kinevezett vezetők támogatása
  • interkulturális érzékenyítés
  • változásmenedzsment
  • célkitűzés és ökologikus motiváció
  • csapatépítés és kooperációs készségek fejlesztése kreatív eszközökkel
  • fejlesztés NLP eszköztárral, intuitív módszerekkel

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

„A teremtésit!” – online marketing tréning – | Kreatív Facebook posztírás

A tréning célja

Ráférne a felturbózás a közösségi felületeidre? Te is görcsölsz a számítógép felett, ha nem jön az ihlet? Szeretsz írni, de az internet más – hogy lehet kitűnni a tömegből?
Ha azt akarod, hogy Te írd a legjobb facebook posztokat, akkor ott a helyed ezen a workshopon!

A tréning tematikája

  • Bemutatkozás, elvárások, szükségletek megbeszélése
  • Páros feladat: egy jó poszt kiválasztása
  • Posztírási tippek, trükkök, tudnivalók a facebookról
  • Posztírás gyakorlat önállóan
  • Páros gyakorlat és visszajelzés: az elkészült bejegyzések megosztása
  • Élménybeszámoló közösen
  • A bejegyzések közzététele a facebookon
  • Lezárás, tanulságok, szerzett tudás összegzése

A tréning várható eredményei

A műhelymunka alkalmával csoportos és egyéni gyakorlatokat végzünk, melyek eredményeképp legalább 3 új posztíró eszközzel leszel gazdagabb.

Felfedezheted az önfeledt írás örömét és a másokkal való közös alkotás izgalmát.  Részesülni fogsz hasznos visszajelzésekben, és kialakíthatod a te személyes digitális stílusodat anélkül, hogy kényszernek éreznéd a posztolást.

További jó hír, hogy munkához csak a billentyűzetre és Rád van szükség!

Kinek ajánljuk a tréninget?

Mindazoknak szeretettel ajánlom a tréninget, akiknek már van üzleti facebook oldaluk, vagy tervezik, hogy készítenek egyet, de nem szeretnek posztolni.

Azok számára is hasznos lesz a tréning, akik régóta üzemeltetnek facebook profilt, és új ötletekre, inspirációra, megerősítésre vagy útmutatásra van szükségük.

Deliné Pőcze Erzsébet – tréner, coach

  • Tanári tapasztalat: több, mint 10 év
  • Tréneri tapasztalat: több, mint 8 év
  • Business és life coaching tapasztalat: több, mint 2 év
  • Középvezetői tapasztalat: több, mint 3 év

Szakmai és tréningháttér

  • kreatív social media tartalomgyártás
  • üzleti kommunikáció és prezentációs készségfejlesztés
  • life és business coaching
  • konfliktus- és stresszkezelés művészeti eszközökkel
  • csapatépítés és kooperációs készségek fejlesztése
  • változásmenedzsment

Referenciák

  • belső szakmai tréningek; Avis Budget Group Hungary Kft. (2014-2019)
  • IQOS Training kereskedők részére; Change Agent Hungary Kft. & Philipp Morris Magyarország Kft. (2019-2020)
  • Online és offline üzleti tréningek vállalkozók számára; 2BT Coaching & Training (saját vállalkozás 2019 óta)
  • Tárgyalástechnika tréning és Prezentációs készségfejlesztés tréning; METU (2020 óta folyamatosan)
  • Escape Room Teambuilding; Lexmark (2020)
  • Konfliktuskezelés és stresszmenedzsment; Óbudai Kulturális Központ (2021)
  • Co-AGE Bizalmi Személy képzés; WIFI Hungária Kft. (2021)

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

Reziliencia tréning – Avagy lelki, mentális immunerősítés

A tréning célja

A tréning célja, hogy a résztvevők minél rugalmasabb ellenállási képességgel tudjanak reagálni az aktuális változásokra. A sikeres adaptáció az erőteljes külső hatásokhoz növeli a résztvevők megküzdési képességét a nehézségek közepette, ezzel párhuzamosan hatékonyságukat, proaktivitásukat, jó problémamegoldó képességüket.

A reziliencia tréning/tréningsorozat tematikája

Bevezető alkalom 1,5 órás online minitréning formájában: bevezetés a reziliencia témájába, a 7 kulcskompetenciába való rövid betekintés.

7 kulcskompetencia:

  • Érzelmek szabályozása, azaz érzelmi intelligencia
    Hogyan
    – kezeljük az érzelmeinket?
    – viszonyuljunk negatív érzéseinkhez?
    – kezeljük az érzelmi hullámvasutazást?
  • Impulzus kontroll
    Hogyan
    – kezeljük kirobbanó indulatainkat?
    – deaktiváljuk “nyomógombjainkat”?
    – ne szálljon el az agyunk?
  • Realista optimizmus
    Hogyan
    – legyünk derűlátóak, fejlesszük optimizmusunkat?
    – nézzük reálisan át a helyzetet?
    – lássunk tisztán az erőtérben?
  • Rugalmas gondolkodás
    Hogyan
    – lássunk meg minél több nézőpontot?
    – keretezzük át nehézségeinket?
    – legyünk kreatív problémamegoldók?
  • Empátia
    Hogyan
    – teremthetünk ítéletmentes környezetet?
    – érthetjük, érezhetjük át a másik valóságát?
    – kommunikáljunk empatikusan?
  • Személyes hatékonyság érzete
    Hogyan
    – tudjuk megélni saját hatékonyságunkat?
    – nyerjünk kontrollt életünk felett?
    – növeljük cselekvési képességünket és csökkentsük „áldozati” szerepünket?
  • Nyitás a külvilág felé
    Hogyan
    – találhatunk új értelmet, új célt?
    – növelhetjük nyitottságunkat új kihívásokra?
    – vállaljuk fel a hibázás lehetőségét bátran?

A tréning várható eredményei

  • A résztvevők megértik, hogy mivel jár a változás, milyen érzelmi stádiumokon megyünk keresztül
  • Technikákat, módszereket tanulnak, ami segíti azt, hogy sikeresen tudjunk alkalmazkodni az erőteljes külső hatásokhoz.
  • Felfedezik, hogy miként tudják mozgósítani külső és belső erőforrásaikat a nehézségek leküzdésében.
  • Megismerik az aktív, problémamegoldó megközelítés eszközeit.
  • Világos képet kapnak arról, hogy mit kell tenniük lelki állóképességünket fejlesztése céljából.
  • Felismerik, hogy hogyan tudják konstruktívan megélni és használni a változás okozta tapasztalataikat, növekedni a kihívások által.

Kinek ajánljuk a tréninget?

Ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék fejleszteni mentális, lelki, érzelmi állóképességüket, hogy minél rugalmasabban és sikeresebben tudjanak alkalmazkodni a kihívásokhoz, megpróbáltatásokhoz, megváltozott körülményekhez.

Pál Adrienn – Tréner, Coach

Pál Adrienn, a reziliencia kicsit másképp tréning trénere„22 éves felnőttképzési, 10 éves értékesítői és 12 éves tréning vezetői gyakorlattal rendelkező senior tréner vagyok. Az elmúlt 5 évben szakterületemhez kapcsolódó egyéni és csoportos, life és business coaching folyamatokat is vezetek angol és magyar nyelven.”

Szakterületem:

Személyes hatékonyság fejlesztés:

  • Önismeret, hatékony kommunikáció, asszertivitás, konfliktus – és
  • stressz kezelés, munka-magánélet egyensúly, időgazdálkodás,
  • kreatív problémamegoldás, reziliencia

Üzleti és munkahelyi készségek:

  • prezentációs technika, tárgyalástechnika, vezetői készségek,
  • ügyfél kommunikáció, együttműködés fejlesztés és csapatépítés

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

Kreatív verbalitás és prezentáció – Kommunikációs tréning

A tréning célkitűzései közül néhány:


  • A szabatos nyelvi kifejezőkészség fejlesztése,
  • a nyelvi fordulatok használatának és a verbális egyediség megteremtésének fejlesztése,
  • a verbális és nonverbális kommunikáció összhangjának megteremtésében való jártasság fejlesztése,
  • “a prezentáció, mint verbális interakció” hatékony kezelésének elsajátítása (hogyan bánj a hallgatósággal)

A tréninget elsősorban akkor javasoljuk, ha gyakran tartanak prezentációt, előadást változó létszámú közönség előtt, rendszeresen vállalnak nyilvános szereplést, médiakommunikációval kívánnak foglalkozni, meggyőzően szeretnének kommunikálni.

A tréning pontos célját Önökkel egyeztetve határozzuk meg minden esetben!

A tréning lehetséges témakörei:

  • Nyelvi változatosság és verbális egyediség
  • Testbeszéd és hitelesség
  • A hallgatóság mint aktív prezentációs elem
  • A meggyőzési technikák tudatos használata
  • A rögtönzés művészete
  • Prezentáció vs. előadás

Módszerek a tréning során

  • Integrált tréningmódszer, amelynek elemei a következők:
  • Interaktív elméleti alapozás kreatív játékokkal (activity módszer)
  • Szituációs gyakorlatok
  • Csapó! (Amerikából jöttem studiótechnikával)
  • Kompetenciafejlesztési modul
  • Kis- és nagycsoportos műhelymunka (brainstorming, elemzés, értékelés)

Szolgáltatásunk tartalma a Kreatív verbalitás és prezentáció tréning esetében

  1. A tréning során elsőként felmérjük az igényeket. Ennek érdekében
    • Interjúzunk a HR vezetővel (képzésekért felelős vezetővel)
    • Interjúzunk a tréningprogramon résztvevők egy szűkebb csoportjával
    • Interjúzunk a vezetéssel, hogy átlássuk a fejlesztési program mögötti célt, hogy mit szeretne elérni a szervezet a tréningprogram(ok) által
    • Online tesztek, mérések elvégzésére is van lehetőség
  1. Az igények felmérést követően cégre szabott programot alakítunk ki:
    • cégre szabott feladatok és gyakorlatok
    • munkafüzet elkészítése
    • forgatókönyv kialakítása
  1. A tréning megtartását követően
    • írásos összefoglalót készítünk a tréningen tapasztaltakról, az elért eredményekről
    • az összefoglalót csoport szinten fogalmazzuk meg
    • az összefoglaló mellett megfogalmazzuk további fejlesztési javaslatainkat
    • visszajelzést adunk a leírtakról, s ez alkalommal tudunk választ adni a további felmerülő kérdésekre

Fazekas István – tréner, kommunikációs tanácsadó

Fazekas István tréner, kommunikációs szakemberKiemelt szakterületei

  • Agilis kommunikáció
  • Kreatív verbalitás és prezentáció
  • Közszereplés (közösségi terek és média)
  • Etikett, protokoll

Főbb referenciái

  • MÁV Zrt.
  • ÁFSZ
  • Magyar Hírlap
  • KRE
  • Munkaügyi Minisztérium

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

Együttműködés–Hatékonyság tréning / Csapatépítés

Együttműködés - hatékonyság csapatépítő tréningA siker záloga szinte minden esetben az, hogy mennyire vagyunk képesek hatékonyan együttműködni egymással. Érdemes szem előtt tartani, hogy minden sikeres együttműködés az összefogással kezdődik.

„Az összefogás csak a kezdet csupán. Az együttműködés és a közös munka jelenti a sikert.”
– Henry Ford –

A tréning tematikája:

  • Az együttműködés feltételei
  • Kapcsolatok és szerepek
  • Érdekek, célok és prioritások összehangolása
  • Konkurencia kizárása
  • Bizalom az együttműködésben.
  • Munkamegosztás és egyeztetés
  • Csapatmunkára való képesség
  • Hatékony megbeszélés, mint ösztönző erő
  • Megbeszélés kultúrája
  • Kommunikációra vonatkozó szabályok
  • Stratégia kidolgozása az eredményességre

Kiknek ajánljuk a tréninget?

A tréninget mindazon felsővezetőnek, osztályok, csoportok vezetőinek ajánljuk, akik jobb és hatékonyabb együttműködést szeretnének elérni.
Ajánljuk továbbá olyan munkakörben dolgozóknak, akiknek fontos az eredményes munkavégzés.

Mi az Együttműködés–Hatékonyság tréning célja?

Célunk, hogy segítséget nyújtsunk a tudatos együttgondolkodásban a témán belül. A mindennapi munkából kiszakadva, új, összefoglaló ismeretekkel, interaktív munkával bővítjük és színesítjük lehetőségeiket az eredményesebb munka érdekében.
A csoport együttműködése során alkalom nyílik a más területeken dolgozó csoporttagokkal való ismerkedésre, tapasztalatgyűjtésre.

Várható eredmények:

A téma feldolgozása után lehetősége lesz a munkáját tudatosabban átgondolni, és a kollégáival, partnereivel való együttműködése, munkahatékonysága nem csak a résztvevőknek, de a velük együtt dolgozóknak is hatékonyabbá válik.

A tréning során alkalmazott módszerek:

  • A tematika feldolgozása interaktív módon.
  • Kisebb csoportos feldolgozás, tapasztalatok megosztása.
  • Preskriptív – tervező stratégia, Deskriptív – reflektív stratégia kidolgozás
  • Stratégiafolyama

Torma Ilona Heléna – tréner, mentálhigiénés szakember, okl. szupervizor

Együttműködés-hatékonyság tréner: Torma Ilona„20 éves intézményvezetői tapasztalattal, mentálhigiénés szakemberként sok éves egyéni és csoportos segítő beszélgetés folyamatának vezetésével, szakmai oktatási múltammal és tréneri, szupervizori munkám során az önismeret fejlesztése, a munkahatékonyság elősegítése és a szervezetfejlesztés összefüggéseinek hangsúlyozása minden tréningem témájában érvényesül. Hiszek a folyamatos fejlődésben, amit komplex módon helyezek előtérbe a szervezetek, cégek igényei szerint.”      

Erősségek:

  • Együttműködés – Hatékonyság
  • Motiváció – Mi hajt, ösztönöz, lelkesít?
  • Problémakezelés – Konfliktuskezelés
  • Érzelmi intelligencia
  • Asszertív, önérvényesítő magatartás
  • Szemlélet és attitűd
  • Hatalom és hierarchia
  • Kompetenciafejlesztés
  • Reziliencia tréning
  • Burn – out – A kiégés megelőzése

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809

Reziliencia tréning – másképp

Hullámszelidítő stratégiák

– bizonytalanság és válság uralása rezilienciával –

Reziliencia tréning másképp, hullámszelidítő stratégiákAmikor a bizonytalanság, a kiszámíthatatlanság vagy valamilyen válság megjelenik az életünkben, úgy érezhetjük, mintha egy hullámzó tengeren hánykolódnánk. Minden olyan viszonylagossá válik, az egyensúlyunk meginog, keressük a kapaszkodókat, és nem tudjuk  mikor, illetve mi vagy ki által teremtődik meg újra a vágyott stabilitás. Szorongást élünk át és azt hisszük, ki vagyunk szolgáltatva az elemeknek.

Pedig egy fókuszváltással és a megfelelő eszközök, lépesek ismeretével saját magunk lehetünk úrrá a helyzeten. Megszelídíthetjük a hullámokat és ez a jövőnkre nézve óriási jelentőséggel bírhat.

Amikor megtapasztaljuk, hogy a szoros kontroll elengedésével belelazulhatunk a helyzetbe és paradox módon éppen ezzel tudjuk a saját javunkra fordítani azt, rájövünk, hogy valójában egy lehetőséget kaptunk. Esélyt arra, hogy egy új szemüveggel nézzünk rá a jövőben a hasonló helyzetekre és megtapasztalhassuk az énerőnk mibenlétét és rendkívüli hatóerejét.

A reziliencia tréning időtartama, létszáma:

  • személyes részvétellel 2 nap (egy hét különbséggel)
  • online platformon, zoom alkalmazással 4 x 4 óra (heti 1 alkalom)
  • résztvevők 6 – 10 fő

A tréningen érintett témák:

  • a személyes ideális egyensúlyunk megismerése
  • egyensúlyból kibillentő helyzetek hatékony kezelésének metodikája
  • kontroll igény és a kontroll elengedése – mikor mit és hogyan?
  • a megküzdéshez szükséges egyéni csúcserősségek feltérképezése
  • a reziliencia „szemüvege”: szemléletformáló gyakorlatok
  • korábbi krízishelyzetek áttekintése összetett szempontrendszerrel
  • egyéni megküzdési stratégia felépítése
  • jelenlegi kihívásokkal kapcsolatos gyakorlatok
  • 13 eszköz a bizonytalanság kezeléséhez

Kinek javasoljuk?

A tréninget ajánljuk mind magánszemélyeknek, mind vezetőknek, vagy munkatársak csoportjának, akik

  • nehezen élik meg a jelenleg folyamatosan változó körülményeket akár munkahelyi, akár magánéleti szinten
  • stabilitásra vágynak, mert valamely életterületükön bizonytalanság lépett fel
  • szeretnék gyakorolni a rugalmas alkalmazkodás képességét
  • szeretnék mélyebb szinten megismerni a rendelkezésre álló erőtartalékaikat
  • fejlődni szeretnének a nehézségek kezelésében, a megbillent egyensúly mihamarabbi helyreállításában
  • készek a csoport erejét használva egymást segíteni, mindeközben egymástól inspirálódni.

A tréning eredményeképpen a résztvevők

  • tisztábban rálátnak megküzdési sikerélményeikre és ezáltal magabiztosabban néznek a jövő kihívásai elé
  • saját ideális egyensúlyuk megismerésével elkezdenek ahhoz kötődni és azt hatékonyabban óvni
  • megtanulnak egy-egy helyzetre számtalan aspektusból rátekinteni, ezáltal több megoldási variációt felfedezni
  • képesek lesznek felismerni a bizonytalanságban rejlő lehetőségeket, és ezáltal könnyedebben megélni azt.

A reziliencia tréning során alkalmazott módszerek:

  • tréneri prezentáció
  • tesztek, videók, e-learning anyagok
  • páros – és csoportos gyakorlatok
  • egyéni feladatok
  • hétköznapi apróbb gyakorlatok az egyes alkalmak között.

Dr. Vizin Anita  – Coach, tréner

Szakmai területei a reziliencia (lelki rugalmasság, megküzdési képesség), énerő fejlesztése,  érzelmi intelligencia, asszertív kommunikáció, bizonytalanság kezelése, énerős vezetői attitűd,  karrierváltás és a kiégés. Ezekben a témákban tart mind magánszemélyek, mind segítő-fejlesztő szakemberek, illetve céges érdeklődők részére tréningeket.

Saját egyéni tapasztalatai alapján mélyen hisz abban, hogy a bizonytalanság megélése – megfelelő szemléletmód és stratégiák alkalmazásával – transzformatív, személyiségformáló és énerő növelő hatással bír.

Célja, hogy egy kaleidoszkópot adjon ügyfelei kezébe, amelybe beletekintve az aktuális élethelyzetüket sokszínűnek láthatják, rálelve annak valamennyi megoldási variációjára. Meggyőződése, hogy csak fókuszváltás kell, hogy ugyanarra a történésre ne csapásként, hanem lehetőségként tudjunk tekinteni, és hogy a nehézség átélése után a helyzet nyomasztó jellege helyett egyre inkább a fejlődés lehetőségét és örömét éljük meg.

“Ha egyik nap gyönyörű a világ, a másik nap barátságtalan, a különbség én vagyok.” (Rudolf Steiner)

Ajánlatkérés, érdeklődés

Gáspár Zsóka
Tréningágazat-vezető
info@treningakademia.hu
+36 1 887 2326
+36 30 261 5809