A DISC ismerete önmagában is hatékony eszköz, de speciális munkahelyi csoportokban további értékeit lehet felfedezni a csapatépítés során vagy a vezetői készségek fejlesztésében, legyen szó a csoporton belüli kommunikációról, konfliktusos helyzetek kezeléséről, egymás megértéséről, információátadás módszeréről, stb. A dimenziók ismerete segít továbbá az értékesítési folyamatokban vagy akár az ügyfélszolgálaton az ügyfelekkel való kapcsolattartásban.
A DISC tréning célja
- Saját és mások viselkedésmintájának azonosítása
- Kommunikáció illesztése a könnyebb, gyorsabb megérthetőség kedvéért
- Saját és mások kommunikációs, viselkedési erősségeinek és nehézségeinek meghatározása, kommunikáció ehhez illesztése
- Együttműködés, kommunikáció, konfliktusos helyzetek rendezése
- A másokkal való kapcsolattartást egyszerűsíteni
- Sales folyamatok elősegítése
- Ügyfélszolgálati munka megkönnyítése
A tréning pontos célját Önökkel egyeztetve határozzuk meg minden esetben!
Lehetséges témakörök
- A DISC – Személyiség Profil Rendszer
- Kitöltés, sajátélmény
- Az egyes magatartási dimenziók megismerése
- Személyes hatékonyság növelése
- Kommunikáció a DISC alapján
- Kollégák közötti kommunikáció
- Vezetői kommunikáció: feladatok kiosztása és kontrolling
- Ügyfélkommunikáció
- Sales támogatás
- Konfliktusos helyzetek kezelése a DISC segítségével
- Együttműködés támogatása DISC alapon
- Klasszikus profilminták megismerése, jelentősége
Módszerek a tréning során
Integrált tréningmódszer, amelynek elemei a következők:
- Egyéni, páros feldolgozások
- Tesztek, kérdőívek
- Szituációs gyakorlatok
- Helyzetgyakorlatok
- Kis- és nagycsoportos műhelymunka (brainstorming, elemzés, értékelés)
- Videotechnika
- Kompetenciafejlesztési modul
- Interaktív tréneri prezentáció, elméletek rövid bemutatása
Szolgáltatásunk tartalma a DISC tréning esetében
1. A DISC tréning során elsőként felmérjük az igényeket. Ennek érdekében
- Interjúzunk a HR vezetővel (képzésekért felelős vezetővel)
- Interjúzunk a tréningprogramon résztvevők egy szűkebb csoportjával
- Interjúzunk a vezetéssel, hogy átlássuk a fejlesztési program mögötti célt, hogy mit szeretne elérni a szervezet a tréningprogram(ok) által
- Online tesztek, mérések elvégzésére is van lehetőség
2. Az igények felmérést követően cégre szabott programot alakítunk ki:
- cégre szabott feladatok és gyakorlatok
- munkafüzet elkészítése
- forgatókönyv kialakítása
3. A tréning megtartását követően
- írásos összefoglalót készítünk a tréningen tapasztaltakról, az elért eredményekről
- az összefoglalót csoport szinten fogalmazzuk meg
- az összefoglaló mellett megfogalmazzuk további fejlesztési javaslatainkat
- visszajelzést adunk a leírtakról, s ez alkalommal tudunk választ adni a további felmerülő kérdésekre
Ajánlatkérés, érdeklődés
Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégánkat!

Gáspár Zsóka |
---|
Tréningágazat-vezető |
info@treningakademia.hu |
+36 1 887 2326 +36 30 261 5809 |