DISC – Kommunikáció, konfliktuskezelés tréning

A DISC ismerete önmagában is hatékony eszköz, de speciális munkahelyi csoportokban további értékeit lehet felfedezni a csapatépítés során vagy a vezetői készségek fejlesztésében, legyen szó a csoporton belüli kommunikációról, konfliktusos helyzetek kezeléséről, egymás megértéséről, információátadás módszeréről, stb. A dimenziók ismerete segít továbbá az értékesítési folyamatokban vagy akár az ügyfélszolgálaton az ügyfelekkel való kapcsolattartásban.

A DISC tréning célja

• Saját és mások viselkedésmintájának azonosítása
• Kommunikáció illesztése a könnyebb, gyorsabb megérthetőség kedvéért
• Saját és mások kommunikációs, viselkedési erősségeinek és nehézségeinek meghatározása, kommunikáció ehhez illesztése
• Együttműködés, kommunikáció, konfliktusos helyzetek rendezése
• A másokkal való kapcsolattartást egyszerűsíteni
• Sales folyamatok elősegítése
• Ügyfélszolgálati munka megkönnyítése

A tréning pontos célját Önökkel egyeztetve határozzuk meg minden esetben!

AJÁNLATKÉRÉS

---

Lehetséges témakörök

• A DISC – Személyiség Profil Rendszer
• Kitöltés, sajátélmény
• Az egyes magatartási dimenziók megismerése
• Személyes hatékonyság növelése
• Kommunikáció a DISC alapján
  • Kollégák közötti kommunikáció
  • Vezetői kommunikáció: feladatok kiosztása és kontrolling
  • Ügyfélkommunikáció
  • Sales támogatás
• Konfliktusos helyzetek kezelése a DISC segítségével
• Együttműködés támogatása DISC alapon
• Klasszikus profilminták megismerése, jelentősége

---

Módszerek a tréning során

Integrált tréningmódszer, amelynek elemei a következők:

• Egyéni, páros feldolgozások
• Tesztek, kérdőívek
• Szituációs gyakorlatok
• Helyzetgyakorlatok
• Kis- és nagycsoportos műhelymunka (brainstorming, elemzés, értékelés)
• Videotechnika
• Kompetenciafejlesztési modul
• Interaktív tréneri prezentáció, elméletek rövid bemutatása

AJÁNLATKÉRÉS

---

Szolgáltatásunk tartalma a DISC tréning esetében

1. A DISC tréning során elsőként felmérjük az igényeket. Ennek érdekében

• Interjúzunk a HR vezetővel (képzésekért felelős vezetővel)
• Interjúzunk a tréningprogramon résztvevők egy szűkebb csoportjával
• Interjúzunk a vezetéssel, hogy átlássuk a fejlesztési program mögötti célt, hogy mit szeretne elérni a szervezet a tréningprogram(ok) által
• Online tesztek, mérések elvégzésére is van lehetőség

2. Az igények felmérést követően cégre szabott programot alakítunk ki:

• cégre szabott feladatok és gyakorlatok
• munkafüzet elkészítése
• forgatókönyv kialakítása

3. A tréning megtartását követően

• írásos összefoglalót készítünk a tréningen tapasztaltakról, az elért eredményekről
• az összefoglalót csoport szinten fogalmazzuk meg
• az összefoglaló mellett megfogalmazzuk további fejlesztési javaslatainkat
• visszajelzést adunk a leírtakról, s ez alkalommal tudunk választ adni a további felmerülő kérdésekre

---

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégánkat!