Értékesítés tréning (A coaching-típusú értékesítés eszközei)

A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék és megértsék az értékesítés gyorsuló evolúcióját, amely szerint az "irritáló ügynökök" és az "agitáló tanácsadók" helyett a termékek és szolgáltatások kínálatában tájékozott vevőknek "inspiráló sales coach-okra" van szükségük, elsajátítsák a coaching-típusú értékesítés eszközeit.

Az értékesítés tréning tartalma

• a jelen és a jövő ideális értékesítője: hogyan váljunk agitáló tanácsadóból konzultatív, inspiráló sales coach-csá?
• ügyfélkarakterisztika, avagy mire reagál egy Piros (domináns) típus és melyek a hívószavai egy Kék (rendszerező) ügyfélnek?
• Cialdini 6-hatás módszertana, avagy mi az a 6 eszköz, amit érdemes alkalmaznunk a hatékony és ügyfélbarát értékesítésben?
• a coaching-típusú értékesítés eszközei: egyedi kérdezéstechnika és erőszakmentes kommunikáció. Hogyan adja el az ügyfél a terméket/szolgáltatást saját magának?
• kifogáskezelési módszertan: hogyan tudhatom meg, hogy az ügyfél valós vagy ál-kifogást hoz?

Kiknek javasoljuk a értékesítés tréninget?

• értékesítési és biztosítási tanácsadóknak
• területi képviselőknek, vezetőknek
• személyes ügyfélszolgálatban vagy call-centerben dolgozó munkatársaknak
• kis és középvállalkozás vezetőinek

A képzés célja, hogy a résztvevők

• felismerjék és beazonosítsák az ügyfél karakterét és az eredményesen használható hívószakat
• tudatosan alkalmazzák Cialdini 6-hatás módszertanát
• képesek legyenek az introvertált vagy extrovertált értékesítési stílusukat ambivertálttá alakítani
• elsajátítsák a coaching-típusú értékesítés eszközeit (stratégiai utánzás, őszinte, értő figyelem, kérdezéstechnika, stb.)
• tudatossá tegyék és használják az erőszakmentes, asszertív és a mediációs technikákon alapuló szükségletfeltáró kommunikáció elemeit
• egyedileg és könnyedén kezeljék egy ügyfél kifogásait
• képesek legyenek megalkotni a saját "miért"-jüket, értékesítői küldetésüket, amelyre a vevők rá tudnak kapcsolódni
• szituációs gyakorlatokon keresztül begyakorolják az új értékesítési technológiát

A program végére a résztvevők képessé válnak

• testreszabni és irányítani az értékesítési coaching folyamatát
• erős önreflexióval kontrollálni és moderálni a saját kommunikációs stílusukat
• tudatosan változtatni az értelmezési stílusukon annak érdekében, hogy könnyedén kezeljék a visszautasításokat
• a "kaméleon-hatás" elérésére, melynek segítségével könnyebben egymásra hangolódnak a vevővel
• értő figyelmmel felmérni és megérteni a vevő igényeit
• a "push"-technika helyett tudatosan alkalmazni a "pull"-technikát és a konzultatív értékesítés elemeit

Alkalmazott módszerek

• interaktív tréneri prezentáció – max. 25%
• csoportos gyakorlatok
• szituációs és helyzetgyakorlatok

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégánkat!

Tekintse meg a Soter® Intézménycsoport felnőttképzési tanfolyam kínálatát is!

• Szakmai képzések
• Rövid tanfolyamok