Komplex titkárnő tréning

Titkárnők, titkárok, személyi, ügyvezetői asszisztensek felkészítése a gyors, pontos feladatellátásra, feladatokra.

A komplex titkár/titkárnő tréning célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítse a pontos, gyors és professzionális ügykezelésre.

---

 

Komplex titkár, titkárnő tréning – Időpontok, árak

 
Eredményesebben kívánja megszervezni és előkészíteni munkáltatója tárgyalásait, megbeszéléseit? 
Könnyebben kíván kommunikálni a céghez érkező vendégekkel? 
Érdekli az ezzel kapcsolatos protokoll?
Gyakorlatot szeretne szerezni a vezető naptárjának kezelésében?
Vegyen részt a Soter Tréningakadémia professzionális titkár/titkárnői tréningjén, és legyen nélkülözhetetlen asszisztense vezetőjének!

---

A Komplex titkár/titkárnő képzés tematikája

Az asszisztensi munka, szerep jellemzői

• Az asszisztensi szerep összetettsége
• Személyiség tulajdonságok, fontosabb képességek
• A vezetői asszisztens Én-képe

A kommunikáció megjelenése az irodai munkában és a személyes kapcsolatokban

• Kommunikációs törvények működése
• Kommunikáció a különböző személyiségű ügyfelekkel és vezetőkkel
• A szóbeli és az írásbeli kommunikáció különbségei, meghatározó eszközei
• Telefonos kommunikáció szabályai

Az etikett és protokoll szabályai

•  Benyomáskeltés, a benyomás alakítása

A vezetői asszisztens szerepe a szervezet kapcsolatrendszerében

• Kapcsolatteremtés és kapcsolatfenntartás a titkárságon

Információ menedzsment

• A titkár / titkárnő feladatai a szervezeti információáramlásban

Időmenedzsment

• A saját időnek és a vezető idejének a „kezelése”

Konfliktuskezelés a titkár / titkárnő munkájában

• Tipikus irodai konfliktushelyzetek
• Konfliktuskezelési stratégiák

Az asszisztens szervező-rendszerező szerepe a vezető munkájában

Kiknek ajánljuk a tréninget?

Tréningünket azoknak ajánljuk, akik ambiciózusak, szeretnének megfelelni a modern vállalati kultúrában felértékelődött asszisztensi szerepnek.

A Komplex titkár/titkárnő tréning célja

A képzés célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítsük arra, a gyakorlatban milyen helyzetekkel találkoznak, s hogyan tudják ezeket a lehető legudvariasabban, gyorsan kezelni, s hogyan tudják cégüket a legjobb színben feltüntetni külső ügyfelek előtt.

Trénerünk háttere, tapasztalata

Hudák Enikő – Tréner, coach, fecilitátor

• 16 év szakmai tapasztalat
• Nyilvános – és a személyközi kommunikáció területén hatékony fejlesztő programok tervezése, megtartása
• Meeting, prezentáció, beosztotti,- és vezetői közlési formák kommunikációjának fejlesztése
• Vezetővé válás folyamatainak támogatása
• Csoportok- csapattá transzformálása, a hatékony együttműködés kialakítása
• Módszereim között a játék - a „gamification műfaja” fejlesztő programjaim összeállítása során

Tréning – témák:

• együttműködés és hatékonyság (az új, hibrid munkarendben is)
• nyilvános beszéd stresszmentesen (személyes- és csoportos fejlesztés)
• tehetség kalauz
• facilitációs eszközök alkalmazása a gyakorlatban
• energiamenedzsment
• önmarketing

Referenciák:

• Fundamenta
• K&H Bank
• Generali Biztosító
• Allianz Biztosító

Várható eredmények

• céltudatosabb és hatékonyabb lesz a különböző kommunikációs helyzetekben (pl. felvilágosítás élőszóban, telefonhívások fogadása, telefonüzenetek átvétele és továbbítása, egyeztetés, levelezés stb.)
• könnyebben fog váltani a különböző kommunikációs stílusok között − illesztve azt a másik félhez: főnök, munkatársak, ügyfelek, stb.
• alaposabban fogja ismerni a protokoll és etikett szabályait
• önállóbban és sikeresebben fogja a konfliktushelyzeteket kezelni
• gyorsabban fogja a vállalati összefüggéseket, munkafolyamatokat átlátni, megérteni
• eredményesebben fog megbeszéléseket és tárgyalásokat előkészíteni/szervezni
• eredményesebben kezeli a vezető időbeosztását

 Alkalmazott módszerek

• egyéni, páros és kiscsoportos gyakorlatok
• szituációs gyakorlatok
• fejlesztő tréneri visszajelzés
• interaktív tréneri prezentáció - max. 20%

Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon hozzánk bizalommal!

Tréningek kapcsolódó témában

• Értékesítés: Célcsoport kiválasztása, megkeresése, első tárgyalások
• Értékesítés: Hideghívás, telesales
• Kommunikációs készségfejlesztés és asszertív kommunikáció
• Ügyfélszolgálati kollégák fejlesztése