A tréning címe: Komplex titkár, titkárnő tréning
A képzés trénere: Rimay Andrea
A képzés helyszíne: Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.
Titkárnők, titkárok, személyi, ügyvezetői asszisztensek felkészítése a gyors, pontos feladatellátásra, feladatokra.
A komplex titkár/titkárnő tréning célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítse a pontos, gyors és professzionális ügykezelésre.
Komplex titkár, titkárnő tréning időpontok, árak
csütörtök
9:00 - 17:00
Rimay Andrea
140.000 Ft +Áfa
Komplex titkár, titkárnő tréning | Soter Tréningakadémia | Soter Tréningakadémia, 1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.
Tréningjeinket minimum 6 fő esetén indítjuk! Maximális létszám: 10 fő.
A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.
Eredményesebben kívánja megszervezni és előkészíteni munkáltatója tárgyalásait, megbeszéléseit?
Könnyebben kíván kommunikálni a céghez érkező vendégekkel?
Érdekli az ezzel kapcsolatos protokoll?
Gyakorlatot szeretne szerezni a vezető naptárjának kezelésében?
Vegyen részt a Soter Tréningakadémia professzionális titkár/titkárnői tréningjén, és legyen nélkülözhetetlen asszisztense vezetőjének!
A Komplex titkár/titkárnő képzés tematikája
Az asszisztensi munka, szerep jellemzői
- Az asszisztensi szerep összetettsége
- Személyiség tulajdonságok, fontosabb képességek
- A vezetői asszisztens Én-képe
A kommunikáció megjelenése az irodai munkában és a személyes kapcsolatokban
- Kommunikációs törvények működése
- Kommunikáció a különböző személyiségű ügyfelekkel és vezetőkkel
- A szóbeli és az írásbeli kommunikáció különbségei, meghatározó eszközei
- Telefonos kommunikáció szabályai
Az etikett és protokoll szabályai
- Benyomáskeltés, a benyomás alakítása
A vezetői asszisztens szerepe a szervezet kapcsolatrendszerében
- Kapcsolatteremtés és kapcsolatfenntartás a titkárságon
Információ menedzsment
- A titkár / titkárnő feladatai a szervezeti információáramlásban
Időmenedzsment
- A saját időnek és a vezető idejének a „kezelése”
Konfliktuskezelés a titkár / titkárnő munkájában
- Tipikus irodai konfliktushelyzetek
- Konfliktuskezelési stratégiák
Az asszisztens szervező-rendszerező szerepe a vezető munkájában
Kiknek ajánljuk a tréninget?
Tréningünket azoknak ajánljuk, akik ambiciózusak, szeretnének megfelelni a modern vállalati kultúrában felértékelődött asszisztensi szerepnek.
A Komplex titkár/titkárnő tréning célja
A képzés célja, hogy a személyi asszisztenseket felkészítsük arra, a gyakorlatban milyen helyzetekkel találkoznak, s hogyan tudják ezeket a lehető legudvariasabban, gyorsan kezelni, s hogyan tudják cégüket a legjobb színben feltüntetni külső ügyfelek előtt.
Várható eredmények
- céltudatosabb és hatékonyabb lesz a különböző kommunikációs helyzetekben (pl. felvilágosítás élőszóban, telefonhívások fogadása, telefonüzenetek átvétele és továbbítása, egyeztetés, levelezés stb.)
- könnyebben fog váltani a különböző kommunikációs stílusok között − illesztve azt a másik félhez: főnök, munkatársak, ügyfelek, stb.
- alaposabban fogja ismerni a protokoll és etikett szabályait
- önállóbban és sikeresebben fogja a konfliktushelyzeteket kezelni
- gyorsabban fogja a vállalati összefüggéseket, munkafolyamatokat átlátni, megérteni
- eredményesebben fog megbeszéléseket és tárgyalásokat előkészíteni/szervezni
- eredményesebben kezeli a vezető időbeosztását
Alkalmazott módszerek
- egyéni, páros és kiscsoportos gyakorlatok
- szituációs gyakorlatok
- fejlesztő tréneri visszajelzés
- interaktív tréneri prezentáció - max. 20%
