Delegation training – Leadership training

Delegation training – Leadership training


Delegation training – Leadership trainingThe purpose of delegation training is to give participants an understanding of the benefits of delegation and typical mistakes, and to be able to assign tasks, hold them accountable, and provide feedback.

 


 

The topic of delegation leadership training

  • The role of delegation in managerial work
  • Issues of delegation and power
  • The impact of organizational culture on the effective feasibility of delegation
  • The "golden rule" of delegation
  • Steps for effective delegation
  • Delegation - To whom? What? How?
  • General levels of delegation
  • The delegation model
  • Typical errors in the delegation process and their avoidance
  • Case study analysis, situational exercises
  • Structure and application of the toolkit of conscious leadership delegation
  • Delegation culture, planning and conducting task allocation discussions

To whom do we recommend our Delegation training?

  • for persons in a leading position
  • primarily to middle management level
  • experienced managers
  • talent program participants

What is the purpose of delegation leadership training?

  • in order the managers understand their own benefits and their subordinates’ of being able to delegate and control certain tasks acquire tools to facilitate the delegation process
  • recognize participants' problems with poor delegation, misallocation of tasks or not to the right person

Expected results

  • understand their own benefits and their subordinates’ ones, they are able to delegate and control certain tasks
  • acquire tools that facilitate the delegation process
  • gain knowledge and experience in different delegation methods
  • they recognize if the source of the problem is that they cannot let go of the task
  • they will be able to hand over tasks - they will have the technique to do so

Methods used in delegation training

  • individual exercises
  • continuous coach feedback, determination of development points
  • situational and situational exercises
  • interactive trainer presentation - max. 25%

 

If you have any questions or requests for quotations related to communication training, please feel free to contact our colleagues!

Ormosi Bonifác Katona Gábor Kincses Szilvia
info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu
+36 1 887 2375
+36 30 260 3825
+36 1 887 2317 +36 1 887 2311
Training manager Training manager Head of Training
Környezeti fenntarthatóság képzés tréning

Környezeti fenntarthatóság képzés tréning

A tréning címe: Környezeti fenntarthatóság képzés
Képzési idő: 30 óra
Maximális csoportlétszám: 30 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D026


A képzés célja, hogy a képzésben résztvevők elsajátítsák a környezetvédelem alapjait; tisztában legyenek a zaj élettani hatásaival, s képesek legyenek tenni a nagyobb zajterhelések csökkentéséért; elsajátítsák a szelektív hulladékgyűjtés hátterét, értsék ennek lényegét, s képesek legyenek a szervezet számára megfelelő megoldásokat találni; ismerjék a környezetterhelés különböző tényezőit, hangsúlyozottan a gépjárművek károsanyag kibocsátását.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott a Környezeti fenntarthatóság képzés?

Azon személyek ajánljuk, akiknek feladata (lesz), hogy a szervezeten belül a környezeti fenntarthatósággal foglalkozzanak; továbbá mindazok, akik nyitottak és érdeklődők a témában.

A Környezeti fenntarthatóság képzés témakörei:

  1. modul: Környezeti fenntarthatósági alapismeretek
  2. modul: Környezeti fenntarthatóság az irodában, zöld iroda
Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning

Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning

A tréning címe: Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning
Képzési idő: 170 óra
Maximális csoportlétszám: 25 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D023


Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning

A program célja, hogy a résztvevők olyan ismeretek, kompetenciák birtokába jussanak, amelyek segítségével az általuk képviselt szervezet marketing stratégiájában megjelenő telefonos piackutatási és telefonos marketing eszközöket sikeresen tudják alkalmazni. A program sikeres elvégzése után az alapvetően fontos telefonos kommunikációs szabályok alkalmazásán túl célszerű és hatékony módon tudnak véleményt kialakítani és javaslatot tenni saját szakterületük tekintetében.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott a Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning?

Programunkkal azt a munkavállalói csoportot célozzuk meg, amelynek tagjai napi munkavégzésük során alkalmazzák a telemarketing és/vagy a telefonos piackutatás eszközeit. Szükségük van a telefonos kommunikáció alapjainak és napi gyakorlatának elsajátítására vagy elmélyítésére.

A Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning témakörei:

  1. modul: Telemarketing-teleértékesítés
  2. modul: Telefonos piackutatás

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

Katona Gábor Gáspár Zsóka
info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317 +36 1 887 2326
Tréningágazat vezető Tréningszervező
Új típusú érékesítési technikák tréning

Új típusú érékesítési technikák tréning

A tréning címe: Új típusú érékesítési technikák tréning
Képzési idő: 120 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D007


Új típusú értékesítési technikák tréning

A program célja, hogy a résztvevők olyan szakmai ismereteket, kommunikációs és egyéb készségeket sajátítsanak el, melyekkel meg tudnak felelni az értékesítés új kihívásainak. Növekedjen a belső motivációs szintjük, fedezzék fel, hogy sikeresebbek lehetnek az értékesítés területén. Ismerjék meg az értékesítési folyamat összefüggéseit, alkalmazzák a leghatékonyabb technikákat. E képzési folyamatban olyan elemek is helyet kapnak, melyek az értékesítés perifériáján helyezkednek el, ennek az oka, hogy így érhetjük el azt, hogy a 6 modul elvégzésével minden szinten és témakörben képzetté válik a munkatárs.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott az Új típusú érékesítési technikák tréning?

A program elsősorban azon szakembereknek ajánlott, akik a munkájuk során kifejezetten értékesítéssel, eladással foglalkoznak, és annak ellenére, hogy ezt a fajta tevékenységet napi szinten, rutinszerűen végzik, szükségét érzik a szemléletmódjuk változtatásának. Továbbá új, korszerű értékesítési technikákat akarnak megismerni, elsajátítani.
A program ajánlott továbbá egyéni vállalkozóknak, cégvezetőknek, értékesítési csoportvezetőknek, területi képviselőknek, kereskedelmi és marketing szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.
Kijelenthető azonban az is, hogy a program minden olyan munkavállalónak ajánlott, korra, nemre, iskolai végzettségre való tekintet nélkül, aki pontosítani, fejleszteni kívánja tudását, vagy a már meglévő tudását szeretné készségszinten alkalmazni, tudatosítani.

Az Új típusú érékesítési technikák tréning témakörei:

  1. modul: Az értékesítői szemlélettől az ügyfél megtartásáig
  2. modul: A hatékony értékesítői kommunikáció alapjai
  3. modul: Tárgyalási technikák az értékesítésben
  4. modul: Ártárgyalás és keresztértékesítés

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

Katona Gábor Gáspár Zsóka
info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317 +36 1 887 2326
Tréningágazat vezető Tréningszervező
Ügyfélszolgálati képzés tréning

Ügyfélszolgálati képzés tréning

A tréning címe: Ügyfélszolgálati képzés tréning
Képzési idő: 80 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D004


A résztvevő átfogó képet kap a minőségi ügyfélszolgálati munka sajátosságairól. Megismeri a folyamatokat és a munka elvégzéséhez szükséges alapkészségeket egyaránt. A cél a tudatos és professzionális ügyfélkezeléshez alapvetően szükséges szemlélet kialakítása.

Az ügyfélszolgálati munka széles területén nyújtunk fejlesztést a készségek és képességek szintjén. Ilyen szegmensek többek között: az ügyfélszolgálati folyamatok, az empatikus hozzáállás és az adminisztrációs pontosság.

Projektmenedzsment tréning

Cél, hogy a résztvevő megismerje az ügyfélszolgálat elhelyezkedését, kiemelt szerepét, fontosságát a mai világban. Megtanulja azt is, hogy az ügyfélkezelési munka során hogyan mozoghat a különböző viszonyulási rendszerekben. További cél, hogy a résztvevő ismeretei bővüljenek a kommunikáció témakörének alapismeretein túl a szervezet elvárási rendszerével kapcsolatban. Szükséges, hogy fejlődjenek készségei a kommunikáció és a konfliktuskezelés terén is.

További cél, hogy a résztvevő mélyebben megismerje az ügyfélkezelés gyakorlati módszereit, és hogy tudjon alkalmazkodni az ügyfélkezelési elvárásokhoz mindegyik kommunikációs csatorna figyelembevételével.  A benyomáskeltéstől a zárásig számos módszertani elemet kell elsajátítania.

Fontos, hogy a résztvevő megismerje a kommunikáció területén alkalmazott legmodernebb és leghatékonyabb módszereket, módszertanokat. További cél, hogy – miután a kérdezési módszerektől kezdve egészen az ellenállások kérdésköréig szert tesz a szükséges ismeretekre – jártasságot szerezzen a dialógusvezetésben. A speciális, avagy különleges területeket érintő kérdésekre is kitérünk azért, hogy a résztvevő a legnehezebb helyzetekben is alkalmazni tudja az elsajátítottakat.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott az Ügyfélszolgálati képzés tréning?

A képzési program mindazok számára ajánlott, akik olyan munkaterületen dolgoznak, ahol alapkövetelmény a személyes vagy telefonos ügyfélkapcsolatok konstruktív kezelése és a magasszintű, korrekt ügyfélkiszolgálás. A célcsoport tehát ennek alapján nagyon széles körben határozható meg. Magában foglalja a pénzügyi szektorban dolgozókat (bank, biztosítás), az infokommunikációs szolgáltatást végző vállalatok munkatársait (telekommunikációs cégek, internetszolgáltatók, közszolgáltatók), a recepciós és hostess jellegű munkát végző munkatársakat, valamint az idegenforgalom, a turizmus és a vendéglátás legkülönfélébb területein dolgozó alkalmazottakat. Emellett, kiemelhető az ipari szektorban megnövekedett szerepe az ügyfélszolgálati munkatársaknak is.

Az Ügyfélszolgálati képzés tréning témakörei:

  1. modul: A minőségi ügyfélszolgálat
  2. modul: A szervezet és az ügyfelek elvárásai
  3. modul: Ügyfélkezelés módszertana
  4. modul: Ügyfélkapcsolati kommunikáció protokollja

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

Katona Gábor Gáspár Zsóka
info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317 +36 1 887 2326
Tréningágazat vezető Tréningszervező
Üzleti kommunikációs tréning

Üzleti kommunikációs tréning

A tréning címe: Üzleti kommunikációs tréning
Képzési idő: 130 óra
Maximális csoportlétszám: 30 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D019


A program célja, hogy a szervezeti pozíciókból adódó kommunikációs feladatokat eredményesen és hatékonyan teljesíthessék a résztvevők. A tréning során olyan ismeretek és kommunikációs eszközök sajátíthatók el, amelyek hatékonyan járulnak hozzá az üzleti életben való sikeres működéshez.

Üzleti kommunikációs tréning

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Az üzleti kommunikációs tréning témakörei:

  1. modul: A kommunikáció alapjai
  2. modul: Asszertív kommunikáció
  3. modul: DISZK – A magatartás dimenziói
  4. modul: Gyakorlati üzleti kommunikáció
  5. modul: Stressz- és konfliktuskezelés a kommunikáció segítségével
  6. modul: Tárgyalástechnika
  7. modul: A hatásos beszéd felépítése
  8. modul: Prezentációs technikák
Online marketing tréning

Online marketing tréning

A tréning címe: Online marketing tréning
Képzési idő: 100 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D009


A program célja, hogy a résztvevők elsajátítsák az online marketing leghaladóbb tudásbázisát és a megszerzett ismeretanyagot a gyakorlatban is hatékonyan alkalmazzák

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott az Online marketing tréning?

 A képzést ajánljuk a közép- és szakmai vezetők, egyéni vállalkozók, KKV vezetők, webtulajdonosok, marketing szakemberek, webmesterek, tartalomszerkesztők részére.

Az Online marketing tréning témakörei:

  1. modul: Új típusú tartalomfejlesztési technikák
  2. modul: A Google Analytics mérőeszköz a gyakorlatban
  3. modul: A Google AdWords hirdetési rendszer
  4. modul: Hatékony hírlevél-marketing a gyakorlatban
  5. modul: Keresőoptimalizálás

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

Katona Gábor Gáspár Zsóka
info@treningakademia.hu info@treningakademia.hu
+36 1 887 2317 +36 1 887 2326
Tréningágazat vezető Tréningszervező
Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning

Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning

A tréning címe: Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning
Képzési idő: 30 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D001


Retorika tréning

A program célja, hogy a hallgató megismerje a nyilvános kommunikáció elemeit, valamint a beszéd és a metanyelv sajátosságainak hallgatóságra gyakorolt befolyását.  A képzés célja továbbá, hogy a résztvevők megtanulják a közölni kívánt tényeket minél szemléletesebb, hatásosabb és meggyőzőbb formába önteni; ismerjék a beszéd szegmentálásának, és meggyőző érvek kommunikálásának hatékony módszereit, eszközeit. Ezen tudásukat pedig eredményesen tudják felhasználni a közönség legkritikusabb tagjainak megnyerésére.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott a Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning?

A program olyan személyek számára ajánlott (korra, nemre, iskolai végzettségre való tekintet nélkül), akik munkájuk során gyakran szólalnak fel hallgatóság előtt és/vagy munkájuk fontos eleme a meggyőzés, érvelés. Ajánlott továbbá azoknak a személyeknek, akik szükségesnek érzik prezentációs és spontánbeszéd-készségük fejlesztését, valamint retorikai eszközeik gazdagítását.

A Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning témakörei:

  1. modul – A beszéd elemei, felépítése, a hatásos beszéd
  2. modul – Nyilvános beszéd (Prezentáció és spontán beszéd)
Stressz- és konfliktuskezelés tréning

Stressz- és konfliktuskezelés tréning

A tréning címe: Stressz- és konfliktuskezelés tréning
Képzési idő: 100 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D011


Projektmenedzsment tréning

A program célja, hogy a résztvevő olyan fokú önismeretre és emberismeretre tegyen szert, amely elengedhetetlen feltétele a megfelelő stressz- és konfliktuskezelési módszerek alkalmazásának.

Célja továbbá, hogy az alapfokú asszertív kommunikációs elemek elsajátítása után megismertesse a résztvevőket mind a konfliktuskezelés, mind a stresszkezelés legmodernebb módszereivel, s megmutassa, hogy mely technikák azok, amelyeket az adott személy hatékonyan tud alkalmazni munkája és magánélete folyamán.

Mindemellett a teljes képzés célja nem csupán a probléma megoldása, hanem annak megelőzése is: így a megelőzés elsajátítása a stressz és kiégés kialakulásában, valamint az előre nem vivő konfliktusok megelőzésében, minél rövidebbre zárásában.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott a Stressz- és konfliktuskezelés tréning?

A program célcsoportját alkotják egyrészt azon munkavállalók (állami és/vagy gazdasági szférában egyaránt), akiknek a mindennapi munkavégzése stresszel terhelt, valamint akiknek munkavégzése konfliktusok felvállalásával, megoldásával jár (ügyfélszolgálat, vezetők, kollégák, stb. között). A célcsoportot alkotják ugyanakkor azok, akik nem hajlandóak vagy képtelenek szembenézni akkora mennyiségű stresszel és konfliktussal, amely munkájukra és közérzetükre már negatív hatást gyakorol.

Mindemellett a célcsoport képviselői azok is, akik munkanélküliek, s az ebből fakadó stresszel és konfliktussal állnak szemben. Tehát a képzés mind a munkából, mind a magánéletből fakadó nehézségekkel

A Stressz- és konfliktuskezelés tréning tréning témakörei:

  1. modul: A stressz- és konfliktuskezelés kommunikációs alapjai
  2. modul: Lépjünk időben – Konfliktusok kialakulása és megelőzése
  3. modul: Konfliktuskezelési módszerek
  4. modul: Stresszkezelési módszerek, megküzdési stratégiák
  5. modul: Proaktivitás, a stressz és a kiégés megelőzése
Projektmenedzsment tréning

Projektmenedzsment tréning

A tréning címe: Projektmenedzsment tréning
Képzési idő: 120 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D003


Projektmenedzsment tréning

A program célja, hogy a program elvégzése után a résztvevők felismerjék a projektmenedzsment folyamatok tervezési, kivitelezési szükségleteit, valamint kezelni tudják a folyamatok zökkenőit. A projektmenedzsment minden területére kiterjedő, gyakorlatban is alkalmazható ismeretekre tegyenek szert, amely a vezetéstől az ellenőrzésen át a kommunikációra is kiterjed. Ismerjenek meg olyan folyamatjavítási, együttműködés-javítási módszereket és azok gyakorlati alkalmazását, melyek a projektmenedzsment vállalati hatékonyságát, a vállalat eredményességét javítani tudják. Mindezek megvalósításához megfelelő készségekkel és alapvető, majd magasabb szintű ismeretekkel rendelkezzenek. Továbbá képesek legyenek felismerni, hogy valódi, folyamatban lévő vagy tervezett projektjeik esetében milyen területeken kell készségeiket, ismereteiket továbbfejleszteni.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.


Kiknek ajánlott a Projektmenedzsment tréning?

A program javasolt vállalati, intézményi vezetőknek, menedzsereknek, projektvezetőknek, projektekben közreműködő, meghatározó szerepet betöltő munkatársaknak, vállalkozóknak, civil szervezetek vezetőinek, munkatársainak. Mindazoknak, akik egy adott szervezetben, vállalatnál projektek tervezéséért, projektfolyamatok lebonyolításáért felelősek, valamint felelős közreműködőként vesznek részt projektek lebonyolításában.

A Projektmenedzsment tréning témakörei:

  1. modul: Projektmenedzsment – készségfejlesztés szintje
  2. modul: Projektmenedzsment a gyakorlatban
  3. modul: Projektmenedzsment az indítástól a megvalósulásig
  4. modul: Projektmenedzsment zárástól a felügyeletig