A tréning címe: Gépírás kezdőknek
Képzési idő: 60 óra
Maximális csoportlétszám: 25 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D027

A képzési program célja:

A képzés elsődleges célja, hogy a képzésben résztvevők a képzés során megszerezhető kompetenciák birtokában képesek legyenek életminőségük, munkaerő piaci pozíciójuk javítására. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a szükséges kompetenciákat, az elvégzendő feladatokat, valamint az azokhoz szükséges tulajdonságokat. A képzés során a résztvevő számos olyan készséget szerezhet meg, amelyek segítik szakmai előrejutását.

Kiknek ajánlott a gépírás kezdőknek képzés?

A képzési program elsősorban azok számára készült, akik szeretnék elsajátítani azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek a hatékony munkavégzéshez. Azon személyek, akik munkájuk során rendszeresen használják a számítógépet és nem tudnak tíz ujjal gépelni. A program az új ismeretek elsajátításával lehetőséget nyújt a munkaerő piacra történő belépéshez, valamint az ismeretek rendszerezésével elősegíti a munkahelyi pozíció megtartását.

A képzés során megszerezhető kompetenciák

A képzés elvégzésével a résztvevők képessé válnak:

• Hatékonyabb mozdulatokkal csökkenteni a szem, a kéz és a nyak terheléseit
• A billentyűk keresgélése helyett a szöveg tartalmi elemeire vagy jegyzetelés esetén az előadóra koncentrálni
• Megnövelni egy időegység alatt írt karakterek számát
• Tíz ujjas vakírással gépelni a billentyűzet szabályos használatával
• A másolás technikájának fejlesztésére

A gépírás kezdőknek képzés tanegységei

1. A gépírás hasznossága, szükségessége. Helyes kéz- és testtartás. Elméleti alapok elsajátítása.
2. Az alaptartás betűinek megtanulása „asdf jklé"
3. Az „r", „vessző", „i", „m" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
4. A „v", „o", „g", „p" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
5. Az „e", „u", „t" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
6. Az „ő", „z", „á" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása Időre mérés: 2x5 perces másolás sortartással (min. 500 leütés)
7. Az „n", „c", „h" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
8. Az „y", „w", „b" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
9. A „q", „pont", „Shift (váltó)", „ö" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
10. Az „x", „ó", „kötőjel", „ü" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
11. Az „í", „ú, „ű" betűk fogása, kapcsolása, gyakorlása
12. A számok fogása, kapcsolása, gyakorlása
13. Az írásjelek fogása, kapcsolása, gyakorlása
14. Folyamatos szöveg másolása, időre méréssel.
15. Teljesítmény értékelése

 Időre mérés: 10 perces másolás sortartással (min. 600 leütés)

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

További nyílt vezetői tréningek:

• Vezetői fejlesztések: Delegálás
• Vezetői fejlesztések: Meetingek, csoportok moderálása, irányítása
• Vezetői fejlesztések: Motiválás – meglepően egyszerű módszerekkel
• Vezetői fejlesztések: Problémamegoldás és döntés
• Vezetői fejlesztések: Kommunikáció, konfliktuskezelés a munkatársakkal, a DISC-re alapozva
• Konfliktusok kezelése – Vezetővel, kollégával, partnerrel
• Munkatársi Burnout megelőzése – Felkészítés vezetőknek

A tréning címe: Környezeti fenntarthatóság képzés
Képzési idő: 30 óra
Maximális csoportlétszám: 30 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D026

A képzés célja, hogy a képzésben résztvevők elsajátítsák a környezetvédelem alapjait; tisztában legyenek a zaj élettani hatásaival, s képesek legyenek tenni a nagyobb zajterhelések csökkentéséért; elsajátítsák a szelektív hulladékgyűjtés hátterét, értsék ennek lényegét, s képesek legyenek a szervezet számára megfelelő megoldásokat találni; ismerjék a környezetterhelés különböző tényezőit, hangsúlyozottan a gépjárművek károsanyag kibocsátását.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott a Környezeti fenntarthatóság képzés?

Azon személyek ajánljuk, akiknek feladata (lesz), hogy a szervezeten belül a környezeti fenntarthatósággal foglalkozzanak; továbbá mindazok, akik nyitottak és érdeklődők a témában.

A Környezeti fenntarthatóság képzés témakörei:

1. modul: Környezeti fenntarthatósági alapismeretek
2. modul: Környezeti fenntarthatóság az irodában, zöld iroda

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

További nyílt vezetői tréningek:

• Vezetői fejlesztések: Delegálás
• Vezetői fejlesztések: Meetingek, csoportok moderálása, irányítása
• Vezetői fejlesztések: Motiválás – meglepően egyszerű módszerekkel
• Vezetői fejlesztések: Problémamegoldás és döntés
• Vezetői fejlesztések: Kommunikáció, konfliktuskezelés a munkatársakkal, a DISC-re alapozva
• Konfliktusok kezelése – Vezetővel, kollégával, partnerrel
• Munkatársi Burnout megelőzése – Felkészítés vezetőknek

A tréning címe: Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning
Képzési idő: 170 óra
Maximális csoportlétszám: 25 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D023

A program célja, hogy a résztvevők olyan ismeretek, kompetenciák birtokába jussanak, amelyek segítségével az általuk képviselt szervezet marketing stratégiájában megjelenő telefonos piackutatási és telefonos marketing eszközöket sikeresen tudják alkalmazni. A program sikeres elvégzése után az alapvetően fontos telefonos kommunikációs szabályok alkalmazásán túl célszerű és hatékony módon tudnak véleményt kialakítani és javaslatot tenni saját szakterületük tekintetében.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott a Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning?

Programunkkal azt a munkavállalói csoportot célozzuk meg, amelynek tagjai napi munkavégzésük során alkalmazzák a telemarketing és/vagy a telefonos piackutatás eszközeit. Szükségük van a telefonos kommunikáció alapjainak és napi gyakorlatának elsajátítására vagy elmélyítésére.

A Telemarketing-teleértékesítés, Telefonos piackutatási technikák tréning témakörei:

1. modul: Telemarketing-teleértékesítés
2. modul: Telefonos piackutatás

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

A tréning címe: Új típusú érékesítési technikák tréning
Képzési idő: 120 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D007

A program célja, hogy a résztvevők olyan szakmai ismereteket, kommunikációs és egyéb készségeket sajátítsanak el, melyekkel meg tudnak felelni az értékesítés új kihívásainak. Növekedjen a belső motivációs szintjük, fedezzék fel, hogy sikeresebbek lehetnek az értékesítés területén. Ismerjék meg az értékesítési folyamat összefüggéseit, alkalmazzák a leghatékonyabb technikákat. E képzési folyamatban olyan elemek is helyet kapnak, melyek az értékesítés perifériáján helyezkednek el, ennek az oka, hogy így érhetjük el azt, hogy a 6 modul elvégzésével minden szinten és témakörben képzetté válik a munkatárs.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott az Új típusú érékesítési technikák tréning?

A program elsősorban azon szakembereknek ajánlott, akik a munkájuk során kifejezetten értékesítéssel, eladással foglalkoznak, és annak ellenére, hogy ezt a fajta tevékenységet napi szinten, rutinszerűen végzik, szükségét érzik a szemléletmódjuk változtatásának. Továbbá új, korszerű értékesítési technikákat akarnak megismerni, elsajátítani.
A program ajánlott továbbá egyéni vállalkozóknak, cégvezetőknek, értékesítési csoportvezetőknek, területi képviselőknek, kereskedelmi és marketing szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.
Kijelenthető azonban az is, hogy a program minden olyan munkavállalónak ajánlott, korra, nemre, iskolai végzettségre való tekintet nélkül, aki pontosítani, fejleszteni kívánja tudását, vagy a már meglévő tudását szeretné készségszinten alkalmazni, tudatosítani.

Az Új típusú érékesítési technikák tréning témakörei:

1. modul: Az értékesítői szemlélettől az ügyfél megtartásáig
2. modul: A hatékony értékesítői kommunikáció alapjai
3. modul: Tárgyalási technikák az értékesítésben
4. modul: Ártárgyalás és keresztértékesítés

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

A tréning címe: Ügyfélszolgálati képzés
Képzési idő: 80 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D004

A résztvevő átfogó képet kap a minőségi ügyfélszolgálati munka sajátosságairól. Megismeri a folyamatokat és a munka elvégzéséhez szükséges alapkészségeket egyaránt. A cél a tudatos és professzionális ügyfélkezeléshez alapvetően szükséges szemlélet kialakítása.

Az ügyfélszolgálati munka széles területén nyújtunk fejlesztést a készségek és képességek szintjén. Ilyen szegmensek többek között: az ügyfélszolgálati folyamatok, az empatikus hozzáállás és az adminisztrációs pontosság.

Cél, hogy a résztvevő megismerje az ügyfélszolgálat elhelyezkedését, kiemelt szerepét, fontosságát a mai világban. Megtanulja azt is, hogy az ügyfélkezelési munka során hogyan mozoghat a különböző viszonyulási rendszerekben. További cél, hogy a résztvevő ismeretei bővüljenek a kommunikáció témakörének alapismeretein túl a szervezet elvárási rendszerével kapcsolatban. Szükséges, hogy fejlődjenek készségei a kommunikáció és a konfliktuskezelés terén is.

További cél, hogy a résztvevő mélyebben megismerje az ügyfélkezelés gyakorlati módszereit, és hogy tudjon alkalmazkodni az ügyfélkezelési elvárásokhoz mindegyik kommunikációs csatorna figyelembevételével.  A benyomáskeltéstől a zárásig számos módszertani elemet kell elsajátítania.

Fontos, hogy a résztvevő megismerje a kommunikáció területén alkalmazott legmodernebb és leghatékonyabb módszereket, módszertanokat. További cél, hogy – miután a kérdezési módszerektől kezdve egészen az ellenállások kérdésköréig szert tesz a szükséges ismeretekre – jártasságot szerezzen a dialógusvezetésben. A speciális, avagy különleges területeket érintő kérdésekre is kitérünk azért, hogy a résztvevő a legnehezebb helyzetekben is alkalmazni tudja az elsajátítottakat.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott az Ügyfélszolgálati képzés tréning?

A képzési program mindazok számára ajánlott, akik olyan munkaterületen dolgoznak, ahol alapkövetelmény a személyes vagy telefonos ügyfélkapcsolatok konstruktív kezelése és a magasszintű, korrekt ügyfélkiszolgálás. A célcsoport tehát ennek alapján nagyon széles körben határozható meg. Magában foglalja a pénzügyi szektorban dolgozókat (bank, biztosítás), az infokommunikációs szolgáltatást végző vállalatok munkatársait (telekommunikációs cégek, internetszolgáltatók, közszolgáltatók), a recepciós és hostess jellegű munkát végző munkatársakat, valamint az idegenforgalom, a turizmus és a vendéglátás legkülönfélébb területein dolgozó alkalmazottakat. Emellett, kiemelhető az ipari szektorban megnövekedett szerepe az ügyfélszolgálati munkatársaknak is.

Az Ügyfélszolgálati képzés tréning témakörei:

1. modul: A minőségi ügyfélszolgálat
2. modul: A szervezet és az ügyfelek elvárásai
3. modul: Ügyfélkezelés módszertana
4. modul: Ügyfélkapcsolati kommunikáció protokollja

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

A tréning címe: Üzleti kommunikációs tréning
Képzési idő: 130 óra
Maximális csoportlétszám: 30 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D019

A program célja, hogy a szervezeti pozíciókból adódó kommunikációs feladatokat eredményesen és hatékonyan teljesíthessék a résztvevők. A tréning során olyan ismeretek és kommunikációs eszközök sajátíthatók el, amelyek hatékonyan járulnak hozzá az üzleti életben való sikeres működéshez.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Az üzleti kommunikációs tréning témakörei:

1. modul: A kommunikáció alapjai
2. modul: Asszertív kommunikáció
3. modul: DISZK – A magatartás dimenziói
4. modul: Gyakorlati üzleti kommunikáció
5. modul: Stressz- és konfliktuskezelés a kommunikáció segítségével
6. modul: Tárgyalástechnika
7. modul: A hatásos beszéd felépítése
8. modul: Prezentációs technikák

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

Nyílt vezetői tréning kínálatunk:

• Vezetői fejlesztések: Delegálás
• Vezetői fejlesztések: Meetingek, csoportok moderálása, irányítása
• Vezetői fejlesztések: Motiválás – meglepően egyszerű módszerekkel
• Vezetői fejlesztések: Problémamegoldás és döntés
• Vezetői fejlesztések: Kommunikáció, konfliktuskezelés a munkatársakkal, a DISC-re alapozva
• Konfliktusok kezelése – Vezetővel, kollégával, partnerrel
• Munkatársi Burnout megelőzése – Felkészítés vezetőknek

A tréning címe: Online marketing tréning
Képzési idő: 100 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D009

A program célja, hogy a résztvevők elsajátítsák az online marketing leghaladóbb tudásbázisát és a megszerzett ismeretanyagot a gyakorlatban is hatékonyan alkalmazzák

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott az Online marketing tréning?

 A képzést ajánljuk a közép- és szakmai vezetők, egyéni vállalkozók, KKV vezetők, webtulajdonosok, marketing szakemberek, webmesterek, tartalomszerkesztők részére.

Az Online marketing tréning témakörei:

1. modul: Új típusú tartalomfejlesztési technikák
2. modul: A Google Analytics mérőeszköz a gyakorlatban
3. modul: A Google AdWords hirdetési rendszer
4. modul: Hatékony hírlevél-marketing a gyakorlatban
5. modul: Keresőoptimalizálás

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

A tréning címe: Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning
Képzési idő: 30 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D001

A program célja, hogy a hallgató megismerje a nyilvános kommunikáció elemeit, valamint a beszéd és a metanyelv sajátosságainak hallgatóságra gyakorolt befolyását.  A képzés célja továbbá, hogy a résztvevők megtanulják a közölni kívánt tényeket minél szemléletesebb, hatásosabb és meggyőzőbb formába önteni; ismerjék a beszéd szegmentálásának, és meggyőző érvek kommunikálásának hatékony módszereit, eszközeit. Ezen tudásukat pedig eredményesen tudják felhasználni a közönség legkritikusabb tagjainak megnyerésére.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott a Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning?

A program olyan személyek számára ajánlott (korra, nemre, iskolai végzettségre való tekintet nélkül), akik munkájuk során gyakran szólalnak fel hallgatóság előtt és/vagy munkájuk fontos eleme a meggyőzés, érvelés. Ajánlott továbbá azoknak a személyeknek, akik szükségesnek érzik prezentációs és spontánbeszéd-készségük fejlesztését, valamint retorikai eszközeik gazdagítását.

A Retorika – Nyilvános beszéd és integrált kommunikáció tréning témakörei:

1. modul – A beszéd elemei, felépítése, a hatásos beszéd
2. modul – Nyilvános beszéd (Prezentáció és spontán beszéd)

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

További nyílt vezetői tréningek:

• Vezetői fejlesztések: Delegálás
• Vezetői fejlesztések: Meetingek, csoportok moderálása, irányítása
• Vezetői fejlesztések: Motiválás – meglepően egyszerű módszerekkel
• Vezetői fejlesztések: Problémamegoldás és döntés
• Vezetői fejlesztések: Kommunikáció, konfliktuskezelés a munkatársakkal, a DISC-re alapozva
• Konfliktusok kezelése – Vezetővel, kollégával, partnerrel
• Munkatársi Burnout megelőzése – Felkészítés vezetőknek

A tréning címe: Stressz- és konfliktuskezelés tréning
Képzési idő: 100 óra
Maximális csoportlétszám: 20 fő
Engedélyezési szám: E-000201/2014/D011

A program célja, hogy a résztvevő olyan fokú önismeretre és emberismeretre tegyen szert, amely elengedhetetlen feltétele a megfelelő stressz- és konfliktuskezelési módszerek alkalmazásának.

Célja továbbá, hogy az alapfokú asszertív kommunikációs elemek elsajátítása után megismertesse a résztvevőket mind a konfliktuskezelés, mind a stresszkezelés legmodernebb módszereivel, s megmutassa, hogy mely technikák azok, amelyeket az adott személy hatékonyan tud alkalmazni munkája és magánélete folyamán.

Mindemellett a teljes képzés célja nem csupán a probléma megoldása, hanem annak megelőzése is: így a megelőzés elsajátítása a stressz és kiégés kialakulásában, valamint az előre nem vivő konfliktusok megelőzésében, minél rövidebbre zárásában.

A részvételi díj tartalmazza a folyamatos kávészüneti bekészítésben fogyasztható pogácsa, ásványvíz és kávé árát.

Kiknek ajánlott a Stressz- és konfliktuskezelés tréning?

A program célcsoportját alkotják egyrészt azon munkavállalók (állami és/vagy gazdasági szférában egyaránt), akiknek a mindennapi munkavégzése stresszel terhelt, valamint akiknek munkavégzése konfliktusok felvállalásával, megoldásával jár (ügyfélszolgálat, vezetők, kollégák, stb. között). A célcsoportot alkotják ugyanakkor azok, akik nem hajlandóak vagy képtelenek szembenézni akkora mennyiségű stresszel és konfliktussal, amely munkájukra és közérzetükre már negatív hatást gyakorol.

Mindemellett a célcsoport képviselői azok is, akik munkanélküliek, s az ebből fakadó stresszel és konfliktussal állnak szemben. Tehát a képzés mind a munkából, mind a magánéletből fakadó nehézségekkel

A Stressz- és konfliktuskezelés tréning moduljai:

1. modul: A stressz- és konfliktuskezelés kommunikációs alapjai
2. modul: Lépjünk időben – Konfliktusok kialakulása és megelőzése
3. modul: Konfliktuskezelési módszerek
4. modul: Stresszkezelési módszerek, megküzdési stratégiák
5. modul: Proaktivitás, a stressz és a kiégés megelőzése

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban kattintson az oldalon található "Ajánlatkérés" gombra, vagy keresse bizalommal kollégáinkat!

További nyílt vezetői tréningek:

• Vezetői fejlesztések: Delegálás
• Vezetői fejlesztések: Meetingek, csoportok moderálása, irányítása
• Vezetői fejlesztések: Motiválás – meglepően egyszerű módszerekkel
• Vezetői fejlesztések: Problémamegoldás és döntés
• Vezetői fejlesztések: Kommunikáció, konfliktuskezelés a munkatársakkal, a DISC-re alapozva
• Konfliktusok kezelése – Vezetővel, kollégával, partnerrel
• Munkatársi Burnout megelőzése – Felkészítés vezetőknek