A Telefonos értékesítési technikák (Hideghívás) tréning célja
- gyakorlatszerzés a telefonos dialógusvezetésben
- érvelés elsajátítása, amit a beszélgetések során tudnak használni
- a telefonos beszélgetések céljának meghatározása
- és elérése, pl. több időpont egyeztetése, magasabb eladási számok, stb.
- az ún. „smiling voice” megismerése és alkamazása
- aktív hallgatás elsajátítása - meghallani az ügyfél igényeit
- zárási technikák elsajátítása
- beszélgetések hosszának irányítása
Szolgáltatásunk tartalma a Telefonos értékesítési technikák tréning esetében
1. A tréning során elsőként felmérjük az igényeket. Ennek érdekében
- Interjúzunk a HR vezetővel (képzésekért felelős vezetővel)
- Interjúzunk a tréningprogramon résztvevők egy szűkebb csoportjával
- Interjúzunk a vezetéssel, hogy átlássuk a fejlesztési program mögötti célt, hogy mit szeretne elérni a szervezet a tréningprogram(ok) által
- Online tesztek, mérések elvégzésére is van lehetőség
2. Az igények felmérést követően cégre szabott programot alakítunk ki:
- cégre szabott feladatok és gyakorlatok
- munkafüzet elkészítése
- forgatókönyv kialakítása
3. A tréning megtartását követően
- írásos összefoglalót készítünk a tréningen tapasztaltakról, az elért eredményekről
- az összefoglalót csoport szinten fogalmazzuk meg
- az összefoglaló mellett megfogalmazzuk további fejlesztési javaslatainkat
- visszajelzést adunk a leírtakról, s ez alkalommal tudunk választ adni a további felmerülő kérdésekre
Ajánlatkérés, érdeklődés
Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégánkat!
| Gáspár Zsóka |
|---|
| Tréningágazat-vezető |
| info@treningakademia.hu |
| +36 1 887 2326 +36 30 261 5809 |
