Mi az asszertív kommunikáció?
Az asszertív kommunikáció olyan ön- és érdekérvényesítő magatartás, amelyben a másik fél érdekeit, céljait is maximálisan figyelembe vesszük.
Képessé válunk kifejezni érzéseinket, gondolatainkat és érvényesíteni jogainkat és érdekeinket úgy, hogy figyelembe vesszük mások érzéseit, gondolatait, érdekeit és jogait.
Hogyan épül fel egy asszertív mondat?
- Megfigyelés formájában, anélkül, hogy ítélkeznék, leírom azt a helyzetet, ami hátráltat abban, hogy nekem jó legyen.
- Érthetően kifejezem, hogy mi mindent érzek, anélkül, hogy bírálatot fogalmaznék meg.
- Világosan megfogalmazom, hogy milyen szükségletem nem elégül ki, illetve milyen szükségletemet szeretném kielégíteni.
- Világosan, röviden megfogalmazom a kérésemet, amely a jelenre vonatkozik, konkrét és megcselekedhető, törekedve arra, hogy ne követelésként hasson.
+1 Megállapítom, hogy a mi lenne mindkettőnk számára a haszon/előny ebből
Segítő formula
- Amikor azt látom, hogy …
(Ítéletmentesen megállapítja, milyen viselkedésről van szó) - …akkor azt érzem, hogy…
(az érzés megfogalmazása) - …mert arra volna szükségem, hogy…
(saját szükségletének megfogalmazása) - …és azt kérem tőled, hogy…
(rövid, világos kérés) - …így mi…
(előny mindkettőnk számára)
Példa
Amikor a munkahelyemen hívsz fel, hogy megbeszéljük a bevásárlandókat, akkor feszült leszek, mert fontos nekem, hogy csak a munkámra tudjak figyelni, ezért azt kérem, inkább beszéljük meg itthon ezeket a dolgokat. Rendben van ez így neked?
Mi ebben a legnehezebb?
Általában a 2. pont, azaz az érzések megfogalmazása mindenféle bírálat nélkül. Adunk ehhez néhány jó ötletet.
Érzések kifejezése, ha NEM kapjuk meg, amire vágyunk: Amikor nem kapom meg
Érzések kifejezése, ha megkapjuk, amire vágyunk: Amikor megkapom
Ha többet szeretne tanulni, tudni az asszertív kommunikációról
Jöjjön el Pál Adrienn Asszertív kommunikáció tréningjére!
