Új típusú érékesítési technikák tréning – 2. modul: A hatékony értékesítői kommunikáció alapjai

A modul/programegység célja, hogy a résztvevő ennek elvégzésével olyan hatékony kommunikációs módszereket sajátítson el, amelyek a legújabb kor kihívásainak megfelelve adnak jó megoldásokat a hétköznapokhoz. Ezek a módszerek szorosan igazítva a vásárlók elvárásaihoz. E modulban fejlesztjük a pozitív kommunikációt, a nehéz kommunikációs helyzetek kezelését, de itt ismertetjük meg az emberi kommunikáció határait is a résztvevővel.

A modul témakörei

• A vásárló/ügyfél motivációjának kérdése, a legújabb megfigyelések gyakorlati alkalmazása a kommunikációban
• Régi technikák, elvek problémái
• A vásárló viselkedésének jelentései, haszna az értékesítő számára
• A kommunikáció céljai és alapelvei, alapfogalmai, eszközei
• Esettanulmány elemzése
• Kommunikáció nehéz helyzetekben
• Az értékesítéshez szükséges kommunikáció alapjai
• Lehetséges hibák és sikertényezők az értékesítői kommunikációban
• Gyakorlatok
• A kommunikáció gyakorlati alkalmazásának alapjai, a folyamatok elméletétől a gyakorlatig
• Kedvezőtlen hírek bejelentése, azaz a pozitív kommunikáció technikája
• Esettanulmány elemzése
• Gyakorlat
• Kulcsszavak és kifejezések kiválasztása, alkalmazása
• A hallgatás és meghallgatás, azaz az aktív figyelés kérdése
• Az együttműködő kommunikáció lényege, és jellemzői.
• Gyakorló feladatok és közös kiértékelések
• Felmérés és értékelés

A modul időtartama

A modul terjedelme: 20 óra
Elméleti órák száma: 10 óra
Gyakorlati órák száma: 10 óra

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégáinkat!