Üzleti kommunikációs tréning – 1. modul: A kommunikáció alapjai

A képzés célja, hogy a résztvevők olyan elméleti és gyakorlati kommunikációs szakmai ismereteket sajátítsanak el, melyekkel a kommunikáció által érintett területeken normál és problémahelyzeteket is megfelelően tudjanak kezelni.

A képzés elvégzésével a résztvevő képessé válik értelmezni és alkalmazni a közvetlen emberi kommunikáció alapjait, ezáltal munkahelyén, valamint a hétköznapok során tapasztalt kommunikációs problémákat is hatékonyan tudja majd kezelni.

A modul témakörei

• A kommunikáció elméleti alapjai – interaktív tréneri előadás
• A kommunikáció alapvető elemei, összetevői, társadalmi meghatározása
• A kommunikáció fajtái és szintjei
• Modellek értelmezése, a kommunikáció fogalma, szintjei, szerepe
• Vizuális modellek közös értelmezése
• Szituációs gyakorlat a kommunikáció szerepének értelmezéséhez
• A viselkedés meghatározói
• Szituációs gyakorlat: viselkedési stílusok – a kommunikáció illesztése, rugalmassága
• A kommunikatív légkör
• A kommunikáció csatornái: verbális és non-verbális csatornák
• A csatornák együttes működése, kiegészítve a vokális elemekkel
• Szituációs gyakorlat az információ átadásának területén – verbális és non-verbális csatornák szerepe
• A metakommunikáció jelentősége
• A kommunikációt akadályozó tényezők
• Páros helyzetgyakorlat: kommunikációt nehezítő, akadályozó tényezők

A modul időtartama

A modul terjedelme: 10 óra
Elméleti órák száma: 5 óra
Gyakorlati órák száma: 5 óra

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégáinkat!