Üzleti kommunikációs tréning – 2. modul: Asszertív kommunikáció

A képzés célja, hogy a résztvevők olyan kommunikációs stílust sajátítsanak el, mellyel bátran és magabiztosan képesek feltárni gondolataikat, véleményüket anélkül, hogy megbántanának másokat, s képesek legyenek saját érdekeik érvényesítésére.

A képzés célja továbbá, hogy a résztvevők a tapasztalt kommunikációs problémákat is hatékonyan tudják kezelni.

A modul témakörei

• Kommunikáció a hétköznapokban
• Személyiségtípusok, viselkedéstípusok
• Tesztkitöltés és rövid elemzés
• A passzív kommunikáció lényege, okai, jellemzői, hatása
• Az agresszív kommunikáció lényege, okai, jellemzői, hatása
• Az asszertív kommunikáció lényege, működése, eredménye
• Kezdő gyakorlat, szemléltetés
• Asszertivitás, attitűdmérés – négydimenziós mérés a résztvevők általános viselkedési attitűdjéről
• Asszertivitást gyakorló feladatlap – szituációk és asszertív válaszok
• A nemet mondás technikája
  • Miért nehéz nemet mondani?
  • Miért bántódunk meg, ha nemet mondanak nekünk?
  • Mikor kell nemet mondanunk?
  • Hogyan mondjuk ki a nem szót, hogy azzal ne bántsuk meg a másikat?
• Helyzetgyakorlatok asszertív megoldásokkal

A modul időtartama

A modul terjedelme: 20 óra
Elméleti órák száma: 5 óra
Gyakorlati órák száma: 15 óra

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégáinkat!