Üzleti kommunikációs tréning – 6. modul: Tárgyalástechnika

A modul célja, hogy átfogó ismeretet és tudást adjon a legmodernebb tárgyalástechnikai módszerekről, valamint gyakorlati szinten, hatékonyan támogassa a sajátos helyzetekből adódó szituációk kommunikációs kezelését.

A modul célja továbbá, hogy a résztvevők képesek legyenek tárgyalásokra felkészülni és eredményesen, magabiztosan lebonyolítani azokat.

Képesek legyenek ezen felül a tárgyalás során eredményesen képviselni érdekeiket és álláspontjukat, valamint fejlődjön általános kommunikációs készségük, ismerjék és gördülékenyen alkalmazzák a kommunikációtechnika alapvető eszközeit.

A modul témakörei

1. A tárgyalás alapkérdései

• A tárgyalás tervezése
• Egyéni és páros gyakorlat
• A tárgyalás típusai
• A tárgyalás lélektani folyamatai
• Az üzleti tárgyalás felépítése
• Egyéni és kiscsoportos gyakorlat
• Első benyomásunk tudatos felépítése
• Szituációs gyakorlat
• A ráhangolódás képessége: összhangteremtés a verbális és non-verbális kommunikáció eszközeivel
• Helyzetgyakorlat kamerával
• A másik fél szükségleteinek szondázása, kérdezéstechnika
• Szituációs gyakorlat

2. A tárgyalás felépítése

• Az ideális tárgyalás sorrendi felépítése
• Tárgyalási szituációk, melyek során a résztvevők megtapasztalják a témák sorrendjének fontosságát, a tárgyalási stílusokat, az engedmények cseréjét (win-win tárgyalási helyzet kialakítása)

3. Tárgyalási taktikák, protokoll

• A tárgyalás során használt stratégiák megismerése és kipróbálása
• Harci taktikák: felismerésük és kezelésük
• Szituációs gyakorlat: párban + megfigyelőkkel
• A nyerni – nyerni sáv minél hatékonyabb kihasználása
• Asszertív kommunikáció a tárgyaláson
• Kamerás helyzetgyakorlat
• Hogyan lehet a támogatást és ellenőrzést egyszerre megvalósítani?
• Az ügyfél aggályainak helyes kezelése
• Tárgyalási kiscsoportos gyakorlat
• A tárgyalás lezárásának módjai
• A meggyőző érvelés eszköztára – az asszertív (önérvényesítő) kommunikáció szerepe

A modul időtartama

A modul terjedelme: 20 óra
Elméleti órák száma: 5 óra
Gyakorlati órák száma: 15 óra

Ajánlatkérés, érdeklődés

Ajánlatkérésével, érdeklődésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégáinkat!